困难有助、投诉有门 就业有路、代言有人

赵云梅

“你看，这是我们刺绣班正在准备的60个架子，你说巧不巧，就在刚才，刺绣师傅打电话过来，说一会儿就把架子上安装的一些东西送过来，这位师傅是我们编织基地从外面聘请的，在这一年的时间里让她教困难职工刺绣手艺，现在，刺绣班已经有30多人报名了。”3月25日，龙港区望海寺街道仙山社区的工会干部对记者介绍。

自2012年手工编织基地成立以来，先后大约有300多名贫困职工来到这里，依靠龙港区总工会搭建的这个平台，靠自己一双勤劳的双手，使他们的贫困生活得到了改善。

2012年根据市总工会的统一部署，龙港区总工会困难职工帮扶中心转型，升级为职工服务中心，服务内容从单一的困难帮扶向救助、维权、服务三位一体拓展。内设1个服务大厅，1个职工书屋，1个调解室，下辖60个社区帮扶站，11个企业帮扶站，5个就业安置基地，4个技能培训基地，2个职业介绍中心，1家爱心医院，1家爱心超市，1家爱心学校。

作为全区职工服务的综合性窗口，几年来，区总工会伸出援助之手，想尽一切办法搭建平台、筹措资金，尽最大可能给那些需要帮助的职工解决实际困难，成为他们的“主心骨”。

“有需求，就有帮助”

“这是我们社区日常救助的地方，前边是救助的物资，有大米、棉衣、豆油、锅、盆、大勺、被单、洗涤剂等等，右边是办公区，有电脑，这都是区总工会给配备的。平时，我们把社区内的困难职工登记在册，存入电脑，哪家需要帮助一目了然。”东街道集贸社区工会人员说。

在集贸社区日常救助办公室，记者看到了2013年救助物资（资金）登记册，翻开来看，一行行、一页页密密麻麻写满了困难人员前来领取用品的情况，一桶油、一袋大米、一条毛巾、一床被单，这点点滴滴的心意，温暖着人心，倾注着关爱，让这些困难职工深深地感受到：有困难时，工会就在身边。

集贸社区只是龙港区总工会60个帮扶站之一。去年，区总工会给每个站拨款1万元添加各种配套设施，从场地到电脑、货架、物资等等全部配备到位。

现在，龙港区总工会已经形成了“春送岗位、夏送清凉、秋送助学子、冬送温暖”这一完整的服务体系。同时以再就业、温暖工程活动为重点，不断完善帮扶再就业工作机制。一是精心组织，建立三个制度（领导责任制、目标考核制、档案管理制）。成立帮扶工作领导小组，制定帮扶计划，明确帮扶责任人，设立帮扶档案，做到困难职工情况清，帮扶措施明。二是各方协调，做到“两个落实”。资金落实，落实好中央专项资金与地方配套资金的使用；基层工会工作落实，保证帮扶工作的顺利开展。三是多措并举，帮扶措施“五个到位”。科级以上干部“一帮一”结对子帮扶到位；利用现有资源，解决困难职工就医难到位；帮扶工作网络化到位；困难职工救助实施跟踪回访到位；职工培训、就业安置全程跟踪，变“输血”为“造血”工作到位。几年来，区工会共慰问困难职工2329人，投入资金330.3万元，发放米、面、油16万公斤；金秋助学救助困难职工子女492人，投入资金118.6万元；安置就业3670人次，培训职工4405人。

“想维权，就有保障”

在职工服务中心大厅的调解室墙壁上，书写着“面对面的交流，心与心的关怀”十几个大字，这简简单单的一句话，却意义深刻，它充分体现了区总工会职工服务中心的一种心意，那就是全心全意解决职工的诉求，帮助他们解决实际困难。

目前，龙港区总工会职工服务中心下设11个劳动争议调解组织，成立了22人的法律援助志愿者队伍，建立起了劳动争议联动机制和劳动争议预警机制。

在日常工作中，龙港区总工会大力开展劳动争议预防调解建制行动，以推进建立街道、社区、企业劳动争议调解组织为重点，着力解决基层劳动争议调解组织建设和制度建设问题。同时，区总工会还与同级劳动保障监察机构建立联席会议及工作例会制度，通报工作情况，分析研究劳动保障法律法规贯彻实施中存在的难点、热点问题，并提出解决问题的意见和具体措施。对本地用人单位严重违反劳动法律所引起的拖欠工资、欠缴社会保险等重大群体性案件，及时召开工作例会，研究对策，提出解决办法，做好重大事件和重要信息的通报工作。

区总工会还大力开展规范劳动用工监督检查行动，以签订劳动合同为重点，着力解决企业用工不规范、非法延长工作时间、同工不同酬等侵权问题，积极推动企业劳动合同管理规范化。不断加强劳动保护安全生产管理工作，保护职工生命健康安全。开展安全生产宣传月活动，组织企业开展安全生产教育工作，努力在全社会营造人人讲安全的良好氛围。与区安监局联合开展规范劳动用工和监督检查，参与处理安全生产事故4起，结案4起。深入开展“安康杯”竞赛活动，参赛的班组57个，参赛企业7家，参加活动职工有4400人。截至2013年末，区公有制机关事业单位67家全部建立职代会制度，建制率达100%，非公有制企业83家建立职代会制度，建制率50%，职代会五项职权落实率达85%，职代会按期召开率达86%。193家企业签订集体合同，签订率达95%。几年来，解决职工诉求781件。工伤赔付率为100%，支付赔款106万元。

如今，龙港区总工会职工服务中心正以更加饱满的热情、更加扎实的作风、更加优质的服务做好各项工作，开拓新思路，全力打造“困难有助、投诉有门、就业有路、代言有人”的职工服务新格局。