浅析表面活性剂企业电子商务的发展

王圣琴（江苏省海安石油化工厂 江苏 海安 226600）

随着经济的发展，电子商务已经进入了寻常百姓家。它的无领域界限、便捷、低成本已经成为现代商贸的主流形式。石油化工企业也顺应潮流，积极改变传统的营销模式，其中表面活性剂的营销模式比较适合现代电子商务的特点。

表面活性剂行业特点是门类广，产品丰富。其渗透到了行业的各个领域，比如纺织、冶金、机械、轻工洗涤剂、电池、化工医药、国防化工、化工材料等。

表面活性剂行业成熟度高、规模比较大、品种也比较丰富且由于该行业标准化程度较高、交易量大，企业实力一目了然，同时高分散企业，高成本交易使得市场地区差异大，如果该行业采用电子商务营销模式，可以有效降低企业采购和营销成本、扩大商机，有助于企业成长。

一、电子商务的优点

江苏省海安石油化工厂是国内早期从事研究、开发、生产表面活性剂的重点专业厂家之一。多年来，一直致力于表面活性剂在纺织、印染、化纤、染料、医药、农药、化肥、食品、造纸、皮革、化妆品、涂料、金属加工、环保、消防等领域的开发应用服务。坚持以市场为导向，以技术求发展，以质量求生存的宗旨。强化企业管理，拥有一支素质高，开拓能力强和生产经验丰富的专业技术队伍。产品生产工艺先进，设备精良，检测手段完善，并同国内外各大专院校、科研院所及一些知名企业有着广泛的合作和密切的联系。不断开发新产品，以适应国内外市场需求。为解决公司的经营问题，企业通过对行业分析及竞争对手的电子商务实施案例分析得到启示，决定实施电子商务。电子商务对企业的影响如下：

1.优化企业资源、节约成本

传统营销模式需要消耗大量的人力、物力、财力才能达到一定的效果，电子商务能有效减少成本，节约资源。表面活性剂产品种类繁多、交易量大，生产经营表面活性剂的单位众多，市场需要一个公正、统一的平台，电子商务给这个行业提供了良好平台，企业可以利用这个平台，借助互联网的优势，与世界范围内的生产、供应商实现资源互享，能让企业高效、低成本完成采购，降低企业运营成本。企业主管也可以利用这个平台掌握企业动态信息，使得采购和库存保持相对稳定，避免原材料的供应不足导致的生产停滞等现象出现。根据不完全统计，企业高效利用这个信息平台能提升25%的工作效率，降低50%的库存，流动资金周转效率提高50%，企业新产品的研发周期也缩短一半。

2.促进工作效率提升

企业传统销售模式制约了信息的共享、传递和处理速度，信息管理、汇总和传递都是采用人工方式，产生了巨大工作量，还无法准确、有效、及时的反映企业生产经营情况，信息滞后导致企业运转和发展滞后。电子商务平台不但改变了传统交易模式，而且整合业务流程，降低成本，及时跟客户互通有无，跟客户构建利益共同体。电子商务同时能够缩短商务活动时间，平台中每天都会有大量供求信息，企业可以分析这些数据，随时根据需求来调整生产、经营活动，能有效提高生产效率。对于企业资金链也能得到保证，生产周期缩短，成本减低。

3.提升企业创新能力、加速新产品研发

由于电子商务平台的调整了传统生产方式，企业能迅速准确了解该行业的前沿产品，掌握企业的市场需求。企业为了能迎合市场需求，需要在创新方面加大投入，包括技术创新、生产创新、管理创新、营销创新。企业决策要更加合理，也要加快新产品的研发，以速度和质量优势迅速占领市场，改变原有的大批量、规格化生产，向客户和需求生产转变。

4.提升服务质量

表面活性剂这个行业发展迅速，产品更新较快，客户需求也日新月异，要能留住客户，就要提高服务质量，改善产品质量，满足客户的需求，提升客户满意度和忠诚度。企业也要利用商务平台信息对客户需求做分析，把握市场方向，准确定位市场。利用好商务平台的同时，企业要建立自己的网站，宣传企业文化和产品特点，同时网站要有互动性和灵活性，充分体现人性化。让顾客轻松获取企业信息，相比其他媒介，网络更具亲和力，有利于及时沟通、建立良好关系。

二、加快实施电子商务的措施

1.转变管理思想

电子商务挑战了传统商务手段，企业要尽快适应网络化的电子商务模式，从企业内部组织结构、工作流程等都要重新组合，管理者的管理思想要转变，管理要柔性，广纳电子商务人才，重点培训业务在网络经营流程，尤其是表面活性剂企业，由于产品数量多，必须将每个产品的属性培训到位，让员工适应电子商务的运营模式。

2.找准电子商务切入点

生产表面活性剂的企业在步入电子商务领域时，要充分了解自己的资金、生产规模、时间、年产等要素，不能盲目乐观，要调节好传统销售和电子商务之间的投入比例，力争做到最优组合。另外，选择什么样的产品作为电子商务的切入点也至关重要，一般都是针对行业的“特定问题”，切入点要能吸引买卖双方。目前电子商务一般有2种模式，一是B2B，它面对的是企业，这就要求有重点，选取专业切入点；二是B2C它面对的是客户，要求针对客户群，做标准化的产品。

3.走特色电子商务

表面活性剂企业行业特色决定不能一股脑把传统的营销模式直接搬入电子商务平台，否则就无法利用商务平台的优势，尤其是价格、空间、便捷等，也对石化企业的发展没有实际意义。管理者要认真分析表面活性剂行业的特色，它的市场特点，做到有的放矢，选取特色产品进入电子商务领域，开辟一条特色电子商务之路。

4.加强战略合作

电子商务是一个综合平台，涉及基础建设、管理、资金、税务、法规等方面的内容，这些都需要专业公司来完成，就需要社会协作，战略合作，将电子商务安全、信用、资金等进行外包，降低风险的同时，实现共同发展。

电子商务发展比较迅速，企业一定要注重自己的内涵建设，才能紧跟发展步伐，促进企业的信息化发展，培养优秀的管理人才，企业要勇于创新，研发新产品，充分发挥战略合作联盟的作用，建立统一的电子商务平台，依托骨干企业的核心作用，整合各个中小企业。表面活性剂行业定将借着电子商务的发展，创造出一个辉煌的明天，为经济发展做出大的贡献。