如何理解体系内审中的监视和测量

杞 郧

(中国华西企业股份有限公司第十二建筑工程公司,四川成都610081)

建筑施工企业开展内部审核是为了查明质量管理体系实施效果是否达到了质量管理体系要求，及时发现问题，通过采取纠正和预防措施，来进一步提高质量管理体系的符合性和有效性。

审核指“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则(如一组方针、程序或要求)的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。”建筑施工企业内部审核员在质量管理体系运行阶段中发现，有的员工对其中过程监视和测量与产品监视和测量概念混淆，不能在运行中有效把握，现将分别予以说明：

1 组织应如何对过程进行监视和测量

质量管理体系过程(包括产品实现过程)直接影响到产品符合顾客要求和适用的法律法规要求，因此必须采用适宜的方法对这些过程进行监视和测量。过程的监视和测量与产品的监视和测量有密切的联系。例如，对过程的监视和测量，硬件产品可以通过测量过程能力、过程或过程产品来反映过程能力；而服务提供过程则更多用“监视”来反映过程能力，过程和产品的测量可能重合，不易区分。关键在于发现问题，采取措施，纠正和改进。

组织可采用设立监控点、设置监视仪器仪表、应用适当的统计技术、巡回检查、过程审核等适宜的方法，对质量管理体系的有关过程，尤其对影响产品安全和重要的生产和服务提供过程进行监视，并在适用时进行必要的测量。

这些方法应证实(验证)过程实现所策划的结果(预期目的)的能力，即持续稳定满足策划结果的能力(过程能力)。当未能达到策划结果时，应在适当时采取纠正和纠正措施，以确保产品符合顾客要求和适用的法律法规要求。

以焊接过程的监视和测量为例，可对影响焊接质量的人、机、料、法、环五大因素进行监视和测量。在对五大因素进行监视和测量时必须考虑：

(1)从事焊接操作的技术工人是否取得相应资格才上岗？

(2)各类焊接设备是否按其技术条件验证、调试、确认合格后才使用？设备使用期间是否进行维护保养，确保其能力？

(3)焊接材料(包括焊条、焊丝、焊剂等)入库前是否验证合格？贮存条件如温湿度等是否符合焙烘规范？

(4)首次采用的焊接工艺或新材料，是否经过工艺评定合格，并编制焊接工艺评定报告？是否再按评定报告编制通用或专用的焊接工艺，并严格执行？执行过程是否对电流、电压、工艺要求等参数进行监视和测量？

(5)焊接是否在干燥、防风、整洁的场所进行？

(6)焊接后是否按工艺规定和相应规范进行外观检查和无损检测？

(7)当未能达到规定要求时，是否针对存在的问题，适时采用修补缺陷(纠正)和进一步的纠正措施？

还需要指出的是ISO 9001：2000标准中8.2.3条款“过程的监视和测量”与7.5.1e条款“生产和服务提供的控制”中的“实施监视和测量”是有关系的，也是有区别的。其主要区别如下表所示：

ISO 9001：2000标准中“过程的监视和测量”与“实施监视和测量”的区别见表1。

表1 ISO9001：2000标准中8.2.3条与7.5.1e条的区别

2 组织应如何对产品进行监视和测量

为了验证组织交付的产品是否满足要求，必须对产品特性进行监视和测量。监视和测量的对象不仅是最终产品的特性，还应包括采购产品和中间产品的特性。

组织应对产品特性在产品实现过程的适当阶段进行监视和测量，以验证产品满足了规定的要求。“适当阶段”视组织生产的产品或提供的服务的具体情况而定，如：产品进货时(与ISO 9001：2000标准7.4.3条“采购产品的验证”有关)，产品生产和服务提供中，形成最终成品或服务交付的。

这种监视和测量应适用策划的安排(见ISO 9001：2000标准7.1条“产品实现的策划”)，如质量计划、检验计划、检验规范、相关程序和接收准则等进行。

符合接收准则的证据应形成记录，记录应指明有权放行产品的人员，并按ISO 9001：2000标准4.2.4条“记录控制”要求加以保持。

当监视和测量结果表明所有策划的安排均已圆满完成，产品满足了实现阶段的各项要求，方可放行产品和交付服务。如果放行产品和交付服务之前发生未圆满完成或未满足要求需让步接收的情况，应得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准。

通过上述分析，广大建筑施工企业质量管理体系内审员在实施审核中应该充分结合建筑施工企业实际情况，列出相关审核要点，保证建筑施工企业质量管理体系有效实施运行。

[1] GB/T 19000-2008质量管理体系基础和术语(ISO 9000:2005 ,IDT)[S]

[2] GB/T 28001-2001职业健康安全管理体系要求[S]