踢猫效应

踢猫效应

一位父亲在公司受到老板批评，回到家心里窝火就把沙发上跳来跳去的孩子骂了一顿。孩子委屈，狠狠踹了身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路人撞伤。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种坏情绪的传染。

生活中，每一个人不可能永远不犯错误，挨批评在我们日常工作中是少不了的。如果善听批评，就能少走弯路，少犯错误；若一听到批评就生气，暴跳如雷，这样早晚要摔跟头。

有位女医生选购围巾，挑了好几条也不满意，女售货员不耐烦地说：“你是来买围巾还是来欣赏围巾的？”女医生的购物热情一下子降到冰点，随后带着一肚子怒气上班，一脸不高兴地为病人看病。一位病人拿起她开的处方对她说：“医生，这种药很苦，能否换一种？”女医生怒气未消：“你是来治病还是来尝药的？”病人愤然离开。这位病人是银行职员，坐在收银柜台后越想越气，对来存钱的顾客脸色很差，服务态度也不好，而那位顾客正是女售货员……

在现实生活中，许多人在受到批评之后，不是冷静下来想想自己为什么会被批评，而是心里面很不舒服，总想找人发泄心中的怨气。其实这是一种没有接受批评、没有正确认识自己错误的表现。受到批评，心情不好可以理解，但挨批之后产生“踢猫效应”，不仅于事无补，还容易激发更大的矛盾。俗话说得好，当局者迷，旁观者清，批评虽然让我们一时生气，但只要我们能冷静下来思考，就可以看到自己的不足，从而从中受益。

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本栏责编：刘文昭

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