博物馆安防系统维保需求产生和现状分析

老灏明

（广西梧州市博物馆，广西 梧州 543000）

博物馆作为文物保护和展示的机构之一，承载着历史、文化和艺术，是一个国家、一个地方、一个文化类型历史发展的精华宝库。我国大大小小的各类博物馆里安放的文物，是国家几千年发展的印记，承载着重要的历史意义。但是，近年来，由于安防设施的不完备，博物馆文物失窃时有发生，一些珍贵的文物由此流落在外，这样的损失是无法估量的。为了维护博物馆内文物的安全，必须做好博物馆的安全保护措施，设置严格的安全防卫系统。为了实现这一点，本文将分析博物馆安全防卫系统的现状以及在这个过程中存在的问题，探究解决方法，维护博物馆文物的安全。

1 博物馆安防系统维保需求产生的过程

博物馆安防系统维保需求的产生是多种因素相互作用的结果，它包括安防技术的快速进步、博物馆对安防技术的要求更加深入、安防产业逐步完善等多方面内容，是跟随着行业发展和专业技术的提高而逐渐形成的。通过对博物馆安防系统维保需求产生的过程进行仔细了解，我们可以知道在这个过程中博物馆安防系统存在的问题，并找出解决的方法。

1.1 博物馆安防技术发展的初期

在博物馆安防技术刚刚起步的时候，由于技术薄弱，系统的售后服务仅仅是设备的维修和更换。整个博物馆安防系统的特点是：设备单一化、应用范围很小、应用单位特别并且保密性强。在以往技术落后、经济落后以及人们对文物安防缺乏基本了解的情况下，很少有人能够准确的意识到安防产品的重要性。在这个阶段，博物馆安装的安防器材只能称作安防设备，还不算是系统。由于人们缺乏对安防系统的深入了解，认为只要系统安装完成，就代表安防工程的完成，很少有人对后期的运行维护问题做深入研究。只是当设备出现问题后，直接联系安装部门来进行维修或者设备更换。由于这个阶段是安防行业的萌芽阶段，从事专业博物馆文物安防产品研究的人很少，并且能够安装此类设备的单位也是屈指可数。因此，在这个阶段，安防系统的发展没有得到足够的重视。

1.2 安防技术发展的中期

随着我国改革开放的迅速推进，经济得到了显著发展。文物各级部门逐渐意识到安全防范技术的重要性，开始提高在这方面的投入力度。这个阶段的安防技术，开始从以单个单位为核心，开始像金融部门、文博部门、军工部门等重量级部门发展，安防技术的应用逐渐普遍化。同时，安防技术也由单个技术、单个工程走向系统化、整体化。开始以高新技术为技术核心，走向高级形态。这个阶段的博物馆安防系统的维修工作开始变得复杂起来，一两个人已经无法保证系统的安全运行。尤其是一些规模较大的安防系统，它的后期维护需要一个专业的团队。

1.3 安防技术发展的现阶段

现阶段，安防系统已经比较普遍的运用于博物馆的安全防护，并且有很多大型博物馆的安防系统运用了大量先进科技。由于大型博物馆的安防系统的特殊要求，它需要很强的专业技能支撑，但是很多用户缺乏专业人才，使得安防系统安装后需要培养一批具备专业素质的运营人员，或者要求安装方提供后期服务团队。现代很多博物馆都是通过与安防系统承建方签订保修合同的形式，对安保系统进行维修、保养等后期工作。这些跟其他企业的售后服务不同，博物馆不是在系统出现故障后再去维修，而是有一批专业的人员定期对系统进行维护检查，不管有没有出现故障，这个工作都要进行。

2 博物馆安防系统维保需求的实现方式

为了充分实现博物馆安防系统的维保需求，提高博物馆安防系统的管理质量，增强安防系统的使用寿命，实现安防系统的做大价值，应该采取有效地措施对安防系统进行维护保养。如何完成博物馆安防系统的维保需求，可以通过由系统工程施工单位进行续保、博物馆自己培养维修团队、将维保工作委托给第三方这三种方式实现。经过大量的实践证明，这几种方式都是十分有效的。

2.1 由系统工程施工单位进行续保

在博物馆安防系统的维修保质期到期后，可以通过与系统工程施工单位续签保修合同，将安防系统的维保工作继续委托给系统工程施工单位。这种由博物馆提出要求，施工单位承接要求的维保形式我们称之为续保形式。这种维保形式在博物馆安防系统最常见，并且在这方面取得的效果非常明显。以内凭借施工方对系统的了解，他们可以快速发现系统存在的缺陷、问题，可以及时采取有效措施解决问题，保证系统的正常运行。但是这种方式也存在一定的弊端，由于维保工作太过于依赖厂家，很容易受到厂家制约。在较低的维修费用下却要承担很大的风险，这让厂家不远在这个上面投入太多精力，维修人员的技术得不到保证、资源不足等问题会影响服务的质量和效率。

2.2 博物馆自己培养维修团队

博物馆培养属于自己的维修团队，是目前我国博物馆安防系统维保的最常见形式，很多博物馆在这方面已经有了比较成熟的体系。很多博物馆在安装安防系统的时候，就开始培养专业的技术人才，这些人才在安防体统安装的过程中就被分配到了相应的岗位，参加系统的设计和施工工程。等工程完工后，由施工单位对这些工作人员进行统一培训，让他们对整个安防系统有更深刻的了解，培养他们解决系统故障的基本能力。如果遇到他们不能解决的问题，也可以高效的与厂商进行沟通，快速解决问题。博物馆拥有属于自己的维修团队，可以随时了解安防系统的运行状态，出现问题也可以快速解决，可以在很大程度上提高安防系统的运行质量和效率。如果博物馆自己拥有足够的资源来建立这支队伍，那么会给博物馆的长期发展带来很多便利。

2.3 将维保工作委托给第三方

除了以上两种维保方式，博物馆将维保工作委托给第三方公司也是一种维保方式。有很多专门提供这种服务的公司，与博物馆签订维修合同，收取一定费用，随时为博物馆提供维保服务。但是这种方式还处在开始阶段，它的时效性无法得到保证，成本也难以计算，在系统需要升级的时候会遇到很多问题，因此，这种方式还没有被普遍认可。不过，这种方式的优越性还是很强的，它可以让企业之间进行良性竞争，企业在激烈的竞争中只有不断创新，才能赢得胜利，才会取得进步。相信只要解决存在的问题，这种维保方式会在以后博物馆安防系统维保工作中大量运用，成为提高博物馆安防系统的维保工作质量的主要方法之一。

3 博物馆安防系统维保工作面临的问题及解决措施

目前，博物馆安防系统在维保方面还是存在很多问题，且这些问题的存在对于安防系统的正常运行有着很大的影响。现实中，很多博物馆失窃案都是因为博物馆安防系统的维保工作没有做到位，致使安防系统的运行效果达不到实际要求。因此，面对这些问题，需要对问题进行深入了解，才能找到解决问题的方法，维护安保系统的正常运行，促进博物馆工作的顺利开展。

3.1 博物馆对安防系统的维保工作不够重视

很多博物馆缺乏对安防系统的维保工作的认识，将安防工程建设跟建设工程建设混为一谈，忽略了安防系统的维保工作。根据目前的实际情况，博物馆每年在安防系统及设备的维保投入费用是整个安防系统建设费用的6%到10%。很多博物馆为了节省开支，没有将这笔费用列入到安防系统的预算当中，导致安防系统在运行的过程中故障频发，很多博物馆盗窃案都是在安防系统出现故障时发生的。

在2008年的一桩博物馆失窃案中，博物馆的展品在展览期间被盗，事后调查发现，是由于博物馆的安防系统年久失修、设备老化，且没有安装有效的视频预警装置。造成这一事件的原因主要是因为博物馆对安防体统的维保工作不够重视，致使系统不能高效的完成安保工作。“重前期建设，轻后期维护”是现价段很多博物馆安保工作面临的共同问题，在这种情况下，很多博物馆的安保系统形同虚设，在关键时刻不能发挥效用，给博物馆带来巨大损失。长此以往，博物馆的安防提供就成了摆设，虽然花费了人力、物力、才力，却不能收获相应的效益。为了解决这个问题，博物馆应该提高对安防系统维保工作的认识，意识到做好安防系统的维保工作是博物馆安全运行的保证。

对这方面的认识，不仅仅是博物馆的管理人员需要全面了解，普通工作人员也要提高认识。在全体工作人员的共同监督下，只要发现安防系统出现异常，马上就要采取措施检测维修，确保博物馆工作的正常开展。

3.2 博物馆对安防系统的维保工作缺乏系统认识

博物馆的安防系统维保工作是在安防系统建设的基础上发展而来的一个新兴行业，还是一个比较新的名词，目前博物馆行业对此还没有达成统一认识。对于安防系统的具体对象、开展方式等都存在很多争执，这种含糊不清的界定对博物馆安防系统维保工作的正常开展产生严重影响。由于博物馆对安防系统的维保工作缺乏系统的认识，导致很多博物馆将安防系统的维保工作理解为普通的工程维修。同时是被动的等待系统出现故障才会产生维保需求，有的时候很少出现故障让人以为安防工作建成后不会出现问题，这些问题的出现都是因为博物馆缺乏对安防系统维保工作缺乏系统的认识。

从安保行业的角度来说，博物馆安防系统的维保工作应该有明确的规定，为安防系统的维保工作在不同的阶段制定不同的维保措施，明确安防系统维保部门跟安防系统设计部门以及施工部门之间的关系、制定安防系统保质期跟维护期的界限，确保博物馆行业对这些问题有统一的认识。要改变博物馆行业对安防系统维保的错误认识，让安防系统能够在博物馆的日常工作中正常运行。同时，也要改变一些从事安防系统安装的公司只注重经济效益，而忽略承接安防项目存在的某些风险。在没有考虑自身能力的情况下，盲目的承接项目，事后才发现自己的技术、经济等根本达不到相关项目的要求，最终难以收场。

3.3 博物馆安防系统维保工作的工作标准难以统一

与其它行业相比较，安防行业还是比较新的行业，还处于发展阶段。因其快速发展，相关的法律法规已经不能满足安防行业的发展。该怎样制定统一的标准来进行行业管理、规划，为安防行业的技术发展和市场良性竞争提供技术基础，改善我国安防行业一直处于“标准滞后”、“覆盖率低”的被动局面，是我国安防行业全面发展的前提。

为了规范我国的安全防范行业的统一管理和技术研究，2004年发布了GB50348《安全防范工程设计规范》，以此来规范安防工程的各个方面，包括勘察、设计、施工、验收等一系列的过程。但是，这些还是不能深入到安防行业的所有细节，还需不断研究，探索更多行之有效的规章制度。目前，与电梯、消防、热水器等行业相比，我国在安防系统保质期结束后安防系统的维保工作还没有形成统一的标准，甚至可以说还是一张白纸，发展很不成熟。虽然在《安全防范工程费用预算编制办法》GA/T70-2004中有一些关于安防工程维保取费的参考标准，但是安防工程使用维护阶段的标准和规范目前还没有颁布，安防系统的维保工作到底该如何进行，急需明确的标准来规范。因此，国家应该针对这一问题，制定相应的制度，确保我国安防系统维保工作的顺利开展。

3.4 博物馆安防系统维保工作的风险预控体系不完善

博物馆的安防系统维保工作可以为一些维保公司带来巨大利润，但是这一工作也是存在很强的风险性。但是现阶段的安防公司还没有完全意识到这一点，还没有形成系统化的风险预控体系。由于这种情况的存在，很多安防公司只会承接自己公司承建的安防工程，而不去接别的公司的项目。这些很容易造成安防行业垄断状况的出现。当博物馆的安防系统保修期到期，他们想换一家公司进行后期的维保工作，却找不到合适的对象，只能与原先的公司续签合同。因此，如果安防公司能够建立完整的风险预控体系，就能可以让公司对风险进行完整的预测，提高安防系统维保的质量。

结语

博物馆安防系统是安全防范技术应用较早的领域之一，且具有一定的普遍性。虽然国内的大多数博物馆都已经建立了安防系统，但是很多博物馆却没有将安防系统的作用充分发挥出来，博物馆失窃案时候发生，一些有价值的文物遗失在外，造成的损失是难以估量的。因此，博物馆应该更加重视安防工作，同时也要注重安防系统的维保工作，才能将安防系统的作用发挥到最大。

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