校园电子商务与一般电子商务的区别

杨永靖　朱文武

摘要：电子商务自诞生以来，以其灵活的交易手段和快捷的交易方式，逐步渗透到我们日常学习和生活的各个领域。主要从经营目的、营销策略、客户群体、网络环境、物流配送、支付方式、身份认证、信用机制等方面，对校园电子商务与一般电子商务的区别进行研究。

关键词：校园电子商务；一般电子商务；区别

中图分类号：F724 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2014）09-0051-01

一、校园电子商务的概念

校园电子商务是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用，它是指在校园范围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通讯手段构建的满足于校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统。[1]

二、校园电子商务与一般电子商务的区别研究

校园电子商务是一般电子商务在某一校园范围内的具体应用，从运作模式方面来看，校园电子商务类似于一般电子商务，二者都是以先进的计算机网络为依托，服务于自己的客户群，实现商品、服务或者信息的交易等功能。分析总结，二者之间主要有以下几方面的区别。

（一）经营目的区别

一般电子商务的主要目的是借助电子商务的巨大优势，提高企业交易额和交易量，减少交易成本、人员成本等，为企业实现经济效益。

校园电子商务旨在服务于广大师生、部门等，为他们提供方便快捷、低成本、高效率的商品和服务，内容涉及日常工作、学习、生活的各个方面，一般定位于在线商城、教育培训、公益服务、跳蚤市场、兼职就业信息的提供等方面，而不只是提供一个校内的在线购物的平台。从本质上来说，校园电子商务不是以盈利为目的，而是以服务为导向，以提高师生工作、学习和生活质量为宗旨。

（二）营销策略区别

一般电子商务往往会采取形式灵活多样的品牌、价格、体验、产品、广告等营销策略传递品牌和商品信息，取得良好的经营效果，而实施这些策略往往需要大量的资金和人力投入。

校园电子商务主要通过在有限的校园范围内加大宣传力度，完全可以做到宣传无死角；提供更好的售前、售中和售后服务，实现购物无忧，售后亦无忧。

（三）客户群体区别

一般电子商务的客户群体是全体社会公众，在学历、年龄、购物偏好等方面存在较大差异。

校园电子商务系统的客户群体是师生员工、部门和校内企业，这一群体往往受教育程度高，综合素质较高，容易接受新生事物，他们绝大多数都是网民，而且都是校园电子商务的现实用户和潜在用户。大多数学生年龄一般在20岁左右，有着共同的兴趣爱好和消费倾向，消费商品和服务的种类较社会群体而言趋向集中、较为单一，有利于校园电子商务的开展和顺利进行；而且每年大量的入学新生又给校园电子商务注入了新鲜血液，成为校园电子商务新的客户，是开展校园电子商务的丰力军。如此稳定的客户群体是校园电子商务具有的天然优势，也是一般电子商务所无法复制和比拟的。

（四）网络环境区别

学校为了方便学生的学习与生活，大都建立了现代化的校园网，实现24小时全天候开放服务，互联互通。形成鲜明对比的是，我国目前社会家庭上网普及率偏低，有些家庭甚至还没有电脑，更不用说上网交易了。所以，校园电子商务较一般电子商务有着非常明显的网络环境优势。

（五）物流配送区别

物流配送的简单、易行是校园电子商务的一大特点。高校内师生的居住相对集中，一般来说就在校园内部或学校附近，几平方公里的范围只需少量的人员就可以完成物流配送任务。买卖双方之间空间距离的近在咫尺，这非常有利于物流配送的及时性、准确性，同时可以大大降低物流成本。

而一般电子商务的物流配送要复杂许多，有实力的企业一般建立自己的物流配送体系，来完成物流配送业务，有些生产经营企业为集中精力搞好主业，委托第三方物流公司来处理物流业务。

（六）支付方式区别

目前绝大部分高校都建立了“校园一卡通”工程，校园电子商务平台可以采用校园内各交易主体的电子账户作为网上支付的载体，而不需要与银行等金融系统互联，从而降低、甚至避免了在互联网上支付的一系列风险。因为买卖双方间的物理距离有限，更多时候，我们可以采取现金、货到付款的方式，降低买家网上购物的门槛，买家也无须网银。

形成鲜明对比的是，一般电子商务采用银行信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，尽管网上支付发展普遍被人看好，但近些来暴露出来的一系列的安全问题和安全事件，仍然使很多人对网上支付望而却步。

（七）身份认证区别

随着我国数字化校园建设项目的逐步开展，高校都将逐步建立校园统一身份认证系统，校园电子商务的网上交易认证可以借助校园统一身份认证系统（如：校园一卡通系统）来对各交易方的身份进行认证。

一般电子商务的身份认证往往需要采用第三方的认证系统，认证中心是具有权威性和公正性的第三方服务机构。

（八）信用机制区别

电子商务在带给人们方便快捷、物美价廉的购物体验的同时，也带来了各种各样的问题。据BCP （中国商务信用平台）信用投诉中心统计数据显示，截至2012年3月15日，BCP信用投诉中心共收到有效投诉信息9100条。信用问题已成为关注的热点，诚信缺失成了电子商务发展的最大瓶颈，信用体系不完善也成为我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的信用监督机制，就会出现各种信用危机。

良好的信用环境是发展校园电子商务的重要条件。在校园电子商务环境下，由于交易参与方主要是在校师生员工和校企合作企业，一旦出现信用问题就会很快被暴光。因此他们非常爱惜自己的信用，自觉形成和维护良好的个人信用和商业信用，促进电子商务交易生态圈的良性发展。

能够很好的从经营目的、营销策略、客户群体、网络环境、物流配送、支付方式、身份认证、信用机制等方面，理解校园电子商务与一般电子商务的区别，在实际开展校园电子商务的时候可以达到事半功倍的效果。

参考文献：

[1] 杨永靖，面向校企合作的校园电子商务平台设计与开发[D].济南：山东大学，2013.

[责任编辑：王 鑫]