以员工素质提升促企业科学发展

李 征

（开滦（集团）蔚州矿业有限责任公司）

崔家寨矿某位领导曾说过，建矿以来全矿的干部职工们为全矿的改革、发展和稳定做出了巨大贡献，但是“员工队伍素质与企业发展的要求仍不相适应”的问题依然存在，尤其在当前严峻困难的煤炭形势下，崔家寨矿既作为主力原煤生产矿井，又承担着蔚州公司人才培养和输出基地的责任，员工素质的提升就作为当前各项工作的重中之重。那么，针对我矿实际来说，如何才能真正有效提高员工素质呢，我们不妨从员工素质的基本概念入手讨论这个问题。

“员工素质”概念最早是由麦克利兰于1973年在其《Testing competence rather than intelligence》作品中提出的。他认为，“素质”是一名员工潜在的特性，例如：动机、特质、技能、自我形象、社会角色、所拥有的知识等，这些因素在工作中会导致有效或杰出的绩效表现。

一、造就员工自尊自强自信的个人品质，树立崔矿员工新形象。由于煤矿工作环境所致，同其它行业相比，煤矿工人对于自己从事职业往往存在自卑心理，认为自己社会地位低下，被人瞧不起。在这种心理暗示下，煤矿工人自己也往往破罐破摔，对于自身形象也不顾及，说脏话的，随地吐痰的，乱扔垃圾的等种种不文明现象在矿区司空见惯。这也正成了煤矿工人素质低下的佐证。但是对于这种认识的误区，我认为应该从增强煤矿工人自信心入手，一方面需要企业为职工提供各种物质上的保障和支持，另一方面更要激发工人改变自我，提高自身素质，培育自尊自强自信的个人品质的，树立当代矿工的新形象的信心。对于崔矿员工来说，提高自身素质，就是从身边细节小事做起，时时刻刻注意自己的言行，要认识到在崔矿代表的是自己的形象，出去了代表的就是崔矿的形象，并逐步内化成一种良好的个人习惯，当这种良好习惯养成的同时，也必然造就崔矿员工自尊自强自信的个人品质，树立一种全新的煤矿工人形象。

二、培养员工自我心理调解能力，从本质上提升员工安全素质。集团公司“培塑”课题报告显示，所有的事故责任者无一例外的可以从某种心理上找到原因，或都可归于八种心理。这就表示，如果事故责任人具备自我心理调解能力，绝大多数的悲剧本可避免发生。所以，从某种程度上说，加强各种形式的安全思想教育和安全培训是必要的，但在工作时对影响工作的各种负面情绪或心理的自我调解能力才是最至关重要的。这就要求我们思想政治工作者不但要及时作好思想工作，更要培养员工的自我心理调解能力，教会员工自己做好自己的思想工作。当员工具备甚至只是了解一些心理因素与安全的重要关系的话，我们相信员工的安全素质可以从本质上得到提高，各类事故的发生也可得到有效的避免。

三、完善各种教育培训机制，注重员工的长期发展。员工素质的的不断提升，很大程度上得益于企业日常的培训和教育机制。以崔家寨矿为例，近年来，崔家寨矿组人部组织的贯穿全年的年度培训和各基层单位的岗前、班前培训对于员工素质的提升就起到了实质性的作用，取得了不错的效果。但对于培训形式，我们认为仍可进一步完善。首先，我们要对员工的培训需求进行摸底调查。随着企业的发展，员工的培训需求也呈个性化趋势发展，有的出于岗位技能进一步提高需要培训，有的基于学历再造需要培训，这种要求我们组织的培训能够投其所好，才能产生良好的效果。其次，企业组织的各类培训应当有始有终，坚持到底。常常有的培训，刚刚组织一两期就宣布中止或到培训时间却不组织，让员工感觉企业根本就不重视培训，效果就可想而知。第三，培训应着眼于员工的长期发展，与员工的职业生涯发展规划相联系。在员工不同的职业发展过程中，采取相应的培训形式和内容，根据员工职业生涯目标进行一定程度的调整。

四、创建学习型组织，培养高素质员工队伍。人的核心竞争力在于创新能力，创新能力来自不断的学习，学习能力是一个优秀员工必备的素质。倡导终身学习理念，提高员工的学习能力，形成全员学习，全过程学习、团队学习的氛围。就我矿的实际情况而言，每个机关部室和基层单位都可根据本部门的职能和业务，展开技术交流和学习活动，通过对工作的反思改进工作中的薄弱环节，并达到互通有无，资源共享的目的。在学习中工作，把学习当作工作的一部分，提高学习在工作中的地位在工作中学习，学习技术、学习解决问题的方法，锻炼思维能力，培养良好的心智模式。

总之，在当前以人才竞争为核心的社会主义市场经济中，只有高素质的员工队伍，才是企业不断发展的保障和基石。但员工素质的提升，不是一朝一夕的事，需要一个过程。在当前煤炭形势严峻困难的情况下，只有努力打造一支高素质、高水准的员工队伍，才能攻坚克难，保障现代化矿井的安全生产和发展。

[1]梁健. 煤炭企业应注重提高职工素质[J],山东煤炭科技，2002(3).

[2]安湘蓉. 提高员工素质 促进企业发展[J]. 新闻天地(论文版), 2008,(5).