知识经济时代高校图书馆管理和服务模式的创新

张桂芬

摘 要：随着计算机技术、通信技术的不断发展，人类社会进入知识经济时代。图书馆作为知识的重要传播机构，对社会的发展起着至关重要的作用。然而，传统图书馆存在诸多问题，限制了自身的快速发展。因此，传统图书馆为了保持自身的可持续发展力，必须要不断进行知识创新，诸如，管理理念、管理技术、服务理念等方面的创新。

关键词：知识经济 图书馆 服务模式

中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）12（a）-0167-01

知识经济通过知识运营来促进经济增长，是知识产业的内驱力，代表着知识经济时代[1]。随着计算机技术、通讯技术的不断发展，广泛应用于社会的各个领域，特别是图书馆领域。同时，计算机技术、通讯技术也给图书馆带来了挑战。传统图书馆的管理和服务模式已经不能适应知识时代的需要，要向网络化、数字化方向发展。

1 思想观念更新

传统图书馆借助信息技术，不断更新管理理念，适应市场经济瞬息万变的需求。图书馆通过深化改革，建立完善的组织结构，实现人事、服务、管理和制度的协调。图书馆管理服务的本质就是服务理念的创新，促进图书馆的不断发展，特别是图书馆内部的改革。

1.1 资源共享理念

随着信息高速公路的不断发展，各个国家、各个图书馆之间可以实现资源共享。各个图书馆、读者通过网络，可以查找任何图书馆的文献资源，地域之间的壁垒被打破，人类社会迎来了大图书馆时代。各国图书馆人应该树立大图书馆意识，自觉遵守合作、共享的理念，将本图书馆信息发布到互联网上。同时，从互联网上下载所需的信息资源。

1.2 市场化观念

高校图书馆应该及时了解社会和市场的发展动态，以读者的需求为导向，不断提高图书馆信息服务水平，将读者的需求作为图书馆的需求，以满足读者需求为图书馆服务的最高宗旨。同时，高校图书馆依据自身的特点，有计划、有目的地进行信息产品开发，实现信息服务市场化、信息化和时代化，并结合当前先进的信息技术手段。

1.3 秉承“以人为本”理念

知识经济时代的服务对象是人，所以图书馆应该秉承“以人为本”理念，建立人尽其才的激励机制，实现人才的合理利用。21世纪是信息快速发展的时代，图书馆又是社会信息的主要提供机构[2]，其应该充分利用自身的人才优势，向社会提供高质量的信息服务。社会利用高质量的信息资源，培养未来的栋梁之才，营造一个良性的信息服务环境。图书馆的知识是通过人才来发挥自身的价值作用，所以人才是图书馆信息知识服务的关键因素。简单地说，图书馆通过人才来实现自身的知识价值，知识帮助社会进行人才培养，人才再次被引入图书馆。这一过程不仅提升了图书馆知识的价值，又能发挥人才的能动性、创新性，带动社会的整体发展。

1.4 崇尚创新的观念

网络信息技术的不断发展，极大地促进了人类社会的发展，特别是信息知识的传播和利用。信息在传播和利用过程中，实现了自身价值的提升。高校图书馆员不仅要拓展自身的知识面，而且要发挥自身的创造性思维，并解决实际过程中的问题。图书馆是知识经济发展的执行机构[3]，是创新意识和创新能力的良好土壤。因此，图书馆应该崇尚创新观念，实现自身服务的创新，满足社会发展的需要。

2 管理体制的创新

图书馆各项服务的执行需要完善的管理体制，所以其必须改变自身管理混乱的状况，不断完善各项管理制度，建立以服务执行相适应的发展机制。同时，图书馆应该利用自身的信息优势，统筹规划、有条不紊地向数字化图书馆方向发展。21世纪是信息高速发展的时代，高校图书馆应该提升自身的运作能力，丰富相关的服务功能，建立以读者为核心的运作机制，满足社会对高校图书馆的需求。因此，管理体制创新是图书馆发展的一项重要内容。

3 服务方式的改变

3.1 采用开放式管理

传统图书馆主要以纸质图书为主，其管理理念为“重藏轻用”，将读者的地位放在次要位置。知识时代的图书馆以读者为核心，通过数字多媒体技术向读者提供服务。现代图书馆打破地域的壁垒，突破固定场所，利用网络技术、计算机技术，对数字信息资源进行收集、整理、存储和传播，构建辐射型的开放式管理系统。

3.2 实现计算机管理

传统图书馆信息整理的方式为，手工著录、图书加工、人工咨询和信息检索，大大提高图书馆的工作效率。传统图书馆对读者的要求比较严格，读者需要花费大量的时间进行书籍查阅。计算机在图书馆中的应用，大大减轻读者的检索负担。目前，图书馆建立一套自动化管理系统，实现图书馆馆员和计算机的有效沟通。计算机技术在图书馆中的应用，不仅提高了读者的检索效率，而且通过了信息服务的效率和质量。读者在短时间内就可以查找到所需的信息，并通过网络查询到其他相关图书馆的文献。

4 融入现代技术元素

图书馆要想实现管理制度的改革，就要不断进行技术创新，提高图书馆服务的技术含量。目前，图书馆采用自动化管理系统，实现收集、整理、分类和编目的自动化。同时，图书馆增加了网上约书、催还书、新书推荐等个性化服务，让图书馆服务更加人性化。另外，图书馆工作实现网络化，不仅可以有效地配备文献资源，集中进行文献编目，而且可以实现馆际互借，大大提高了图书馆借书的便捷性。相对于传统图书馆来说，现代技术的融入可以不断完善图书馆的管理工作，也可以提高图书馆的服务水平。

5 注重人员培训

目前，我国大部分图书馆受到人才因素影响，一直不能得到长足的发展。图书馆馆员的学历过低，是传统图书馆不能快速发展的瓶颈。图书馆虽然担任信息传播的职能，但人才素质的问题使其不能实现信息增值。图书馆应该引进图书馆专业人才，构建自己的人才队伍，保证图书馆的可持续发展。由于信息技术在图书馆领域的广泛应用，图书馆更需要具备综合素质的人才，以此满足网络化、数字化的发展需求。图书馆馆员要具备计算机采编、数据库建立和提供网络咨询服务的能力，完成图书馆的各项工作。同时，图书馆馆员要不断进行知识培训，了解最新的科学技术、最新的管理理论，实现数字化图书馆的建设。图书馆要注重高素质人才的引进，定期对相关人员进行人才培养，使其成为具备信息学、计算机技术和系统管理的综合型人才。

目前，人类社会正进入知识经济时代，高校图书馆作为知识的主要载体，承担着传播知识的任务。知识传播要借助人，人又是知识的主要收益者，所以图书馆应该以人为本，实现服务创新，管理创新和理念创新。因此，图书馆应该利用现代信息技术，引进相关人才，建立相关制度，完善服务功能，保持自身的可持续发展能力。

参考文献

[1] 夏彤.知识经济时代的高校图书馆管理创新[J].林业科技情报，2008（3）：12.

[2] 黎静.网络环境下高校图书馆企业信息服务平台的构建[J].电子世界，2012（10）：121.

[3] 张慧茹.高校图书馆自助借还服务模式探析[J].创新科技，2013（5）：26.endprint