探讨消化内科护理的安全隐患及其护理对策

【摘要】目的　分析消化内科老年住院患者护理的安全隐患及护理对策。方法　选取我院消化内科护理人员40名为对象，调查研究采取有效护理措施前后两个不同阶段的护理质量及患者满意度，分析解决研究对象护理安全隐患的有效对策。结果 采取有效护理措施前，护理质量为45%，患者满意度为30%，不满意为70%；采取有效护理措施后，护理质量为97.5%，患者满意度为95%，不满意为5%。结论 加强对消化内科护理人员的培训及管理对解决消化内科护理中的安全隐患有很大作用。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.25.183

作者单位：473000 河南省南阳市中心医院

Safety Hazards and Nursing Countermeasures of Department in Internal Medicine

CHENG Lin　Central Hospital of Nanyang City，Nanyang 473000，China

【Abstract】

Objective To analyze the safety hazards and nursing strategies of department in internal medicine. Methods 40 nursing staff in our hospital were selected as the research object，and the quality of nursing and patients satisfaction were investigated and analyzed in two different stages. Results Before taking effective nursing measures，the nursing quality was 30%，the patients satisfaction was 45%，and the satisfaction was 70%. After taking effective nursing measures，the nursing quality was 95%，the patients satisfaction was 97.5%，and the dissatisfaction was 5%，the difference was statistically significant. Conclusion It is important to strengthen the training and management of nursing staff in the department of internal medicine.

【Key words】Department of digestion internal medicine，Elderly inpatients，Nursing safety hidden trouble，Nursing countermeasures

护理工作是一项常见医疗护理，为确保患者病情恢复，护理人员必须加强护理工作。本文将对化内科老年住院患者护理的安全隐患及其护理对策进行分析，现报道如下。

1　资料与方法

1.1　一般资料

我院消化内科共有护理人员40名，均为女性，年龄为20～35岁，本科学历及以上18人，占45%，专科12人，占30%，中专10人，占25%。比较我院实施有效护理策略前后的护理质量及患者满意度。

1.2　消化内科老年住院患者护理安全隐患分析

1.2.1　用药因素　消化内科用药较复杂，且老年患者常合并有糖尿病、脑血管等疾病，因此，临床用药更加复杂，如果不按规定时间与剂量服用，极易加重病情，引发并发症 ［1］，不利于老年患者康复。

1.2.2　临床医生因素　医院的重要组成部分是医生，随着患者群体逐渐庞大，医生工作压力越来越大，通常无法在一个患者身上花费太多时间，无法对患者的病情彻底了解，从而导致医生无法对患者对症下药，不利于患者早日恢复健康，可能为医患关系的紧张埋下隐患。

1.2.3　护理人员因素　在消化内科老年患者护理过程中护理人员至关重要，随着患者群体加大，逐渐形成缺乏医护人员的现状，增加了医护人员的工作压力，使医患关系恶化，在一定程度上造成了安全隐患。

1.3　改善消化内科安全隐患的策略

1.3.1　心理护理　护理人员应用鼓励性、安慰性语言与患者进行沟通，密切关注其心理状况，并对症进行心理疏导，帮助排解消极情绪，保持乐观的生活态度，增强护理依从性，提高护理信任度。

1.3.2　加强医患沟通与交流 ［2］　护理人员必须维持与患者的和谐关系，对患者的兴趣爱好进行了解，对患者各方面进行悉心照料，最大程度满足患者的实际需求，充分避免医患关系恶化。

1.3.3　提高护理人员专业水平　医院必须强化护理人员的专业水平，如对护理人员进行定期考核等。且医院可弹性控制护理人员工作时间，使护理人员精神饱满进行护理工作，促进患者早日恢复健康。

1.4　评定标准

满意度调查：针对心理护理、护患关系等进行评定，每项20分，总分100，60分以下不满意，60分以上满意、80分以上非常满意。满意度＝非常满意＋满意。

1.5　统计学方法

统计相关数据，采用统计学软件SPSS 19.0处理数据，两组数据的组间比较用χ 2检验，P＞0.05则对比结果差异无统计学意义。

2　结果

采取有效护理措施前，医护人员护理质量为45%，患者满意度为30%；采取有效护理措施后，医护人员护理质量为97.5%，患者满意度为95%。比较2组数据，差异有统计学意义（χ 2=17.289 6，P＜0.05）。

3　讨论

老年人理解能力相对较弱，护理人员在对消化内科老年人进行护理时，应该保持一定耐心，用温和的口气与老人交流，同时，护理人员必须不断提高自身素质水平 ［3］，规范自己的护理行为，从各方面去关心老人、尊重老人，促进护患关系的和谐。

本研究中，分别对我院40名护理人员在采取有效护理策略前后的护理质量及患者满意度进行了相关研究，对比结果发现，采取有效护理措施前，护理质量为45%，患者满意度为30%；采取有效护理措施后，护理质量为97.5%，患者满意度为95%。差异有统计学意义（χ 2=16.394 7，P＜0.05）。

综上所述，加强对护理人员的培训及管理对解决消化内科护理中的安全隐患有很大作用，有利于减少消化内科老年住院患者护理安全隐患问题。