医学人文关怀在基层医院思想政治工作中的运用研究

王振涛

北京市丰台区铁营医院医院办公室，北京 100078

在新医改形势下，注重人文关怀已经成为了现代医院建设的一项基本原则，是医院思想政治工作有效性和科学性的保障，现代化的基层医院要坚持以人为本，积极推动人文关怀视域下的工作方法创新[1]。该文就医学人文关怀在基层医院思想政治工作中的必要性、具体方案及创新思想叙述如下。

1 医学人文关怀在基层医院思想政治工作中的必要性

①基层医院思想政治工作的基础性决定人文关怀的必要性。思想政治工作是医院的基础性工作之一，也是医院保持良性发展的基础。随着医患矛盾日益尖锐，医院思想政治工作的重要性愈发凸显[2]。思想政治工作的对象是在院职工，这决定了思想政治工作的出发点和落脚点，只有加强和重视职工的人文关怀教育，并从领导层做起，关怀职工，为职工树立正确的人生观和价值观，以身作则帮助职工培养良好的医德医风，树立“患者至上”的奉献精神，才能更多地获得患者乃至社会的认可。

②基层医院思想政治工作的对象决定了人文关怀的必要性。思想政治工作的对象是人，因此人文关怀的重要性不言而喻。医院是知识分子相对集中的地方，而文化程度越高则越看重自身的人格尊严，希望能够得到周围人群的认可和理解，所以基层医院的思想政治工作要突出尊重、关心、理解和鼓励的人文关怀特点，考虑到对象的感受，创造和谐的医院环境[3]。此外，医院是医疗活动的场所，所构成的主体是医护人员和患者，而矛盾的焦点则在于患者的权益是否得到保障，因此医护人员必须发挥人文关怀精神，树立以患者需求为中心的现代化服务理念，加强对患者的关注、关怀，才能解决矛盾，构建和谐的医患关系。

③基层医院思想政治工作的时代性决定人文关怀的必要性。如今是一个信息爆炸的时代，网络技术的空前发达给基层医院思想政治工作的开展带来了压力，也带来了契机。一方面网络给职工们带来了新的知识来源，丰富了职工的生活，另一方面多元化的思想冲击，也给职工们造成了不容忽视的负面影响。如何良性看待新时代下的网络信息，做好职工们的思想建设工作是工作中的重点。而人文关怀则能够柔性引导职工进行思想政治方面的调整，指导职工在多元化的信息获取中去芜存菁，保持良好的精神面貌。

2 医学人文关怀在基层医院思想政治工作中的具体要求

①职工为本。思想政治工作的对象和主体都是职工，只有坚持以职工为本，才能把基层医院的思想政治工作落在实处，才能更好地把问题和答案相结合，使医院走上良性发展道路的同时，也逐步提高职工的政治文化面貌，有机地将两者进行整合，形成良性循环。以职工为本，首先要以职工的情绪为第一信号，以愿望为第一需求，以满意度为第一标准，从实际出发，解决职工的困难和需求[4]。

②以制度为本。无规矩不成方圆，注重人文关怀并不代表制度散漫，相反人文关怀必须是建立在良好、有效的制度上的[5]。医院要建立行之有效的管理制度，以此来规范职工的行为，在遵守制度的基础上，对职工实施人文关怀，实行培训、进修、奖励等鼓励措施，提高职工的自主性和创造性，使职工的努力得到充分认可，促进医德医风的建设。

③以文化为本。坚持文化为本是思想政治建设的基本要求，医院文化的建立和传承是整个思想政治工作的核心内容[5]，医院文化是医院精神的凝练，是全体医院职工的价值体现和精神追求，坚持以文化为本，做好文化建设，不但能够为职工提供良好的工作氛围，更能加强职工的归属感。在这样的工作环境下，职工能够更加尽心尽力地为患者服务，从而提高患者的信任感，促进医患关系和谐发展[6]。这就要求医院政工队伍要做好思想导向工作和人文培育工作，使思想政治工作变得更加灵活和富有文化内涵，以职工喜闻乐见的形式展开思想政治工作。

3 医学人文关怀在基层医院思想政治工作中的创新思想体现

①加强基层医院党员干部医学人文关怀教育与实践是医院思想政治工作创新性的具体体现。党员干部医学人文关怀教育与实践与医院思想政治工作的成效密切相关，党的十七大报告中曾首次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”。人文关怀和心理疏导的提出反映出了我党思想政治工作的新变化，体现了以人为本、对人的关怀。严肃的思想政治工作要适应新形势的需要，向着关心人内心的感受，引导人正确对待自己、他人和社会的方向发展，而这恰恰能为我们卫生行业倡导的医学模式转变注入新的动力。加强医学人文关怀教育与实践，能够有效地提升医务人员的良好职业精神。与此同时，新时期医院思想政治工作创新性的实践必然要求医院党组织要加强政工队伍成员的培训，改变过去的陈旧思想，使其能够适应新时代下的思想政治水平，提高政工队伍的学习能力和创新能力，在注重人文关怀的基础上，加强工作能力。此外，要全面提高政工队伍的人文素养，增进成员对社会、心理、历史、哲学等人文知识的了解和掌握，提高政工队伍对问题的解读能力、洞察能力和解决能力[7]，使从事医院思想政治工作的政工队伍具有一定的心理指导能力，能够更加清晰、明确地了解职工的心理问题，帮助职工消除心理困惑，恢复心理健康，更好地为患者服务。

②把握基本方向。基层医院思想政治工作的核心在实效，要脚踏实地，逐步完成医院的战略目标，因此医院的思想政治工作必须要把握好基本的前进方向。要坚持思想政治工作和医疗工作相结合，针对患者群体需求进行思想政治工作内容的调整，坚持走理论和实践相结合的路线，注重实用性；坚持思想政治工作和职工相结合的路线，增强协作性；坚持奖惩机制结合的路线，增强积极性；坚持工作内容与实际情况相结合的路线，增强针对性。

③做好职工的心理疏导工作。心理疏导和情感教育是思想政治工作中常用的方法，利用心理学知识来缓解职工的心理和工作压力，帮助职工恢复心理健康才能更好地为患者服务。要把握职工的心理活动规律，引导他们加强感情投入[8]。要关注职工的生活、工作和情感状况，了解职工的个性和才能，在完成心理疏导的同时也使职工有强烈的自我认同感，提高职工的价值感。此外要真诚相待，要坦诚地向职工进行问题的说明，学会利用语言技巧来消除彼此之间的隔阂，体贴职工，取得职工的信任，从而保障思想政治工作的效果。

[1]赵伟清.利用以人为本做好医院职工思想政治工作[J].河北联合大学学报,2014,33(1):118-119.

[2]杜春华.新医改中医院思想政治工作的现状与对策[J].江苏卫生事业管理,2011,22(2):88-89.

[3]周纬.论如何创新医改形势下的思想政治工作[J].企业家天地，2012(10):107-108.

[4]何小红.人文关怀护理在医患沟通中的应用[J].中外医疗,2013,32(16):156-157.

[5]暴彩霞,王惠英,王晓芬.舒适护理在普外科腹腔镜手术中的应用效果[J].长治医学院学报,2012,26(5):375-376.

[6]杨慧强.人文关怀护理在医患沟通中的应用价值分析[J].现代诊断与治疗,2014,25(3):719-720.

[7]昌艳桃.论人文关怀视域下基层医院思想政治工作的方法创新[J].湖南社院学报,2014,23(4):92-93.

[8]高利娜.浅析医改新形势下青年医务人员的思想政治工作[J].医院院长论坛,2012,9(3):31-33.