自媒体时代下的高校辅导员网络舆论引导研究

胡小媛，宗惠

（1.安徽财经大学管理科学与工程学院，安徽蚌埠 233030；2.安徽财经大学财政与公共管理学院，安徽蚌埠 233030）

自媒体时代下的高校辅导员网络舆论引导研究

胡小媛1，宗惠2

（1.安徽财经大学管理科学与工程学院，安徽蚌埠 233030；2.安徽财经大学财政与公共管理学院，安徽蚌埠 233030）

随着科技的发展，博客、微博等自媒体平台得以广泛应用。自媒体具有业余化、自主化、交互化等特征，使其受到高校大学生的广泛欢迎。但由于“90后”的大学生身心发展不够成熟，人生观、价值观尚未定型，网络舆论中往往夹杂非理性的元素，这要求高校辅导员需紧跟时代步伐，加强学习，积极主动参与学生的网络舆论，不断提升网络舆论引导能力，以更好的引导、帮助学生，维护高校稳定发展。

自媒体；辅导员；网络舆论；舆论引导 ①

第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，中国网民规模达6.49亿，其中，手机网民规模5.57亿，占网民比例85.8%。[1]其中，青年群体在网民中比例最大。自媒体是最新形态的新媒体，即我们利用手机、微博、博客等移动通讯平台发布分享信息，从而使自身成为一个相对独立的媒体。[2]（P17）随着无线wifi网络，3G、4G、10G网络的普及，使得自媒体平台的应用简单而快捷。在自媒体时代，大学生中博客、微博、微信、QQ空间等自媒体的用户越来越多，学生可以随时随地了解你我动态。在这种时代背景下，如何合理有效地运用自媒体进行舆论引导，了解学生动态，做好学生的思想政治教育工作，给高校辅导员提出了更高的要求。

一、辅导员网络舆论引导的必要性

网络舆论是指在网络空间形成的、关于公共问题的网民的一致意见，因舆论主体的虚拟化和全球性，大大提高了人类沟通、融合意见的能力，为广大民众参与社会舆论设置了平台。[3]

第一，自媒体的自主性、业余性、交互沟通性特征需要网络舆论引导。在自媒体时代下，每个个体可以随时随地不受约束的将自己的所见所想所闻通过文字、图片等方式上传到共享空间，可以随时与好友互发短信、即时聊天、互刷微博，受到他人的关注，他人再关注转发后得以传播开来。但由于自媒体是平民化、草根化的交流平台，信息的发布、传播都按照每个人自身把握，没有严格的审核、编辑，主观化现象严重，容易导致不良信息的肆意流传。正因如此，使得网络舆论引导不可或缺。

第二，“90后”大学生群体特征需要网络舆论引导。“90后”大学生好奇心强，思维活跃，他们说话直接，敢于表现和展示自身的长处和优势，倾向于使用网络展示与表达自我。他们更多通过自媒体网络载体发表自己的所见所闻，阐述自己的见解，和不同地域、不同背景的网友沟通。但同时由于他们身心发展不够成熟，人生观、价值观还未完全形成和稳定，缺乏对信息的辨别能力，思想观念易受到各种思潮的影响，自我表达中往往夹杂着非理性的宣泄，极易形成消极负面的网络舆情，甚至导致不道德的行为和违法犯罪行为的出现。“90后”大学生的这些现状，客观上要求高校辅导员需做好网络舆论引导。

第三，网络舆论引导是辅导员的素质和职业能力要求。2004年的中共中央和国务院出台十六号文件以及《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出，辅导员是开展大学思想政治教育工作的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人，应努力成为学生的人生导师和知心朋友。2014年3月教育部出台的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》中专门有一项辅导员应具有的能力——网络思想政治教育，指出：辅导员要围绕学生关注的重点、热点和难点问题，进行有效舆论引导，能通过博客、微博、校园交互社区、网络群组等平台发布相关内容，引导网络舆情。自媒体时代背景下对辅导员提出了新的要求。要求辅导员要及时了解学生动态，了解当前大学生所喜爱的自媒体平台的特性和使用习惯，发现并参与到学生的网络舆论，用积极的人生观、价值观引导舆论的方向，这是新时期辅导员必备的素质和能力。

二、辅导员在舆论引导中的具体原则

辅导员在网络舆论引导中，需坚持一下几个原则，从而达到引导舆论方向和教育学生的目的。

第一，及时原则。网络舆论传播的速度极快，一个焦点事件的存在加上一种主观化的意见，就可以成为点燃一种舆论的导火索。以2011年“温州动车事故”为例，在事故发生后11天时间内，新浪微博累计共产生与此话题相关微博10505166条，平均每秒产生34条。[4]2013年，复旦投毒案发生后，网络舆论掀起，一时间对投毒者造成“舆论审判”。在网络舆论引导上，如果不能够做到及时，就失去了舆论的主导权，就难以达到引导的目的。

第二，平等原则。在传统的思想政治教育中，教育者往往采取自上而下的说教方式，受教育者多处于被动地位。自媒体背景下，信息都是公开透明的，大家都处于平等的地位，对于“90后”、“95后”的大学生，更容易敞开心扉。辅导员坚持平等的原则、态度能够更容易、更深入地了解大学生的真实存在的身心状况，大学生也更有可能接受辅导员所传递的信息，关注辅导员发表的感言，因此而相互理解或受到感染启发，使工作取得更好的效果。

第三，主动参与原则。面对自媒体的载体：博客、微博、社区、微信等，处于思想政治教育一线的辅导员应该主动参与，加强与学生的互动。辅导员可以在微博、微信、等自己的虚拟空间将学校的最新新闻动态、教育信息、服务资讯等转发给关注自己的学生，培养学生的分享信息的习惯和意识；辅导员可以把自己的生活方式、感悟甚至工作中的困扰记录下来，在与学生的互动讨论中相互理解，共同感悟人生的价值；辅导员可以主动关注学生的虚拟空间，对某些好的心得或好的分享及时点赞，对某些问题及时分析，以喜闻乐见的文字、图片、视频等形式来解决学生学习生活中遇到困惑和难题，形成一定的舆论氛围，提高思想政治教育的效果。

三、自媒体时代下辅导员网络舆论引导现状

越来越多的大学生利用自媒体发布信息，使得辅导员网络舆论引导面临新的挑战。笔者根据自身从事的辅导员工作，通过了解部分高校辅导员的实际情况，总结自媒体时代下辅导员网络舆论引导有如下现状：

第一，辅导员网络舆论引导意识缺乏。虽然时下，辅导员工作都必须通过网络开展，但有些辅导员不善于利用自媒体平台，开通微博、博客等，没有及时沟通并发布信息，和学生进行讨论交流。笔者通过交流、了解，发现多数辅导员的工作方式往往按照传统的方式进行说教，没有紧跟自媒体时代的步伐，网络舆论引导的意识缺乏。

第二，辅导员网络舆论引导缺乏延续性。网络舆论引导要求辅导员随时随地关注学生在自媒体平台的言论。高校辅导员一般带的学生要满足200人左右，多数超过200人，而且还要承担一部分的行政工作，常常被日常事务性工作缠身。一个人精力毕竟有限，从而导致网络舆论引导精力不够，即使进行网络舆论引导，也是偶尔为之，时间短，范围窄，缺乏延续性。

第三，突发事件中的辅导员网络舆论引导不够。高校突发事件时而有之，这些事件往往在学生群体的积极参与下，形成舆论氛围，并通过网络、手机等迅速散开，产生巨大的社会舆论效应。处理不当，往往造成舆论危机。辅导员经常是突发事件的第一知情人和第一赶赴现场的人，由于缺乏对大学生的网络规范引导和网络素养教育，加上辅导员网络舆论引导不够。有些大学生往往传播出去不实的或诸多猜测的信息。这也是很多高校发生突发事件后，都抓紧用技术屏蔽信息，但由于现在自媒体上的言论传播、转发太快，想删除所有不实信息、言论，有些技术一时做不到。

第四，辅导员网络舆论引导力受到挑战。高校辅导员想要引导舆论，就必须具有舆论引导力。自媒体这种“互动式”的舆论平台下，使辅导员与学生处在相对平等的环境中，一定程度上削弱了辅导员的威信。教育是一种富有权威性的活动，对于高校辅导员而言，在学生面前需要一定的威信，除了这种自身所处职位，由学校赋予的“合法性”管理外，需要辅导员自身其他方面的能力和素质来吸引、管理学生。自媒体时代下，学生关注的信息多而广，辅导员威信受到削弱，网络舆论的引导能力从而也受到挑战，他们需要掌握更多的知识才能很好的引导学生舆论。

四、自媒体时代下提升辅导员网络舆论引导力的对策

自媒体时代下，大学生可以利用网络、手机，表达自我意见、看法、情绪等，并由此形成了大学生群体特征明显的的网络舆论行为。对此，高校辅导员需要重新审视当前现状，不断提升自身网络舆论引导力，以更好的做好学生的人生导师和知心朋友。

第一，辅导员要转变思路，提高网络舆论引导意识。辅导员在日常的思想政治工作中，不仅要一对一的谈心教育，也要十分重视互联网络的作用。要转变传统的观念，提高网络参与、舆论引导意识。可以及时了解“90后”大学生当下最流行、使用频率最高的网络语言以及他们所常用的网络平台（如人人网、猫扑、豆瓣、土豆）等。根据自身的实际，在互联网上跟上学生的潮流，寓工作于网络，采用网上学生乐意接受、方便接受、能够接受的形式开展工作（如微博、博客等），通过日志，QQ签名、空间，论坛帖子等）了解学生群体信息、学生动态，减小与学生的代沟。

第二，辅导员要主动学习，做到理论联系实际。辅导员要主动学习并掌握基本的计算机网络技术，学会使用新兴的网络通讯工具。通过网络，了解各方信息，缩短与学生之间的距离。同时辅导员应该积极参与培训，每年省里会给辅导员安排一定的专题培训，这时要抓住机会去学习，进行工作讨论、交流。要将日常的工作经验与相关的理论相联系，可以将工作经验发布在辅导员博客或部分学生的特定QQ群，供学生了解和参考。另外对于一些取得的成功经验可以及时的总结和交流，逐步形成一套具有指导意义的工作理论和方法。通过这些不断提高自身网络素养，发挥榜样力量。

第三，辅导员可充当网络评论员，主动参与学生。在网络上，辅导员可以以朋友的方式加入同学们的QQ群，查看学生的动态，对学生们的“说说”、分享的图片进行评论，及时了解学生生活、学习、工作中有无问题，一旦发现可利用自媒体展开教育，处理和避免一些恶性事件的发生。主动跟帖、点赞，传递一些祝福与鼓励的话语，注重感情的交流，如在天气骤变时，发温情短信提醒学生加衣；在某同学生日时，发说说祝福，送虚拟卡片等。通过主动参与拉近与学生的关系，提高自身的人格魅力，从而提高威信和说服力。

第四，辅导员要做好大学生的网络规范引导和网络素养教育。“90后”大学生基本都能熟练运用网络和计算机知识，也乐于接受新事物，但是对网络法律法规知识缺乏了解。辅导员一方面要引导大学生了解相关的网络法律知识，提高网络安全意识，另一方面对学生日常的上网行为进行必要的规范。网络环境异常复杂，由于自媒体平台草根化、平民化，用户的技术门槛较低，加上网络缺乏监管，常常会有一些虚假信息。辅导员要帮助学生提高甄别能力，利用法律武器保护自身在网络中的合法权益。特别是出现危机事件后，辅导员一定要及时进行一定范围内的网络监控和思想引导，时刻关注网络舆论动态，对于学生在网络上发表的有关事件的疑问要及时予以澄清，对于一些造谣的不良信息要立即联系相关单位予以删除。

第五，高校辅导员可以联合专业课教师形成合力机制。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中明确指出：“要形成全社会关心和支持大学生思想政治教育工作的强大合力”。[5]辅导员因和学生接触最多，触碰的利益也多，难免部分学生会有些疏远，有什么问题不愿和辅导员说。而对于专业课老师，如果在自媒体平台和学生打成一片，学生普遍比较喜欢和接受。辅导员可以联合专业教师在网络建立QQ交流群，相互探讨、学习，形成口径一致的网络话语，共同做好学生的网络舆论引导。

在自媒体时代，加强网络舆论引导工作势在必行，辅导员还需提高网络舆论引导意识，不断加强学习，提升自身网络素养和理论水平，主动参与到学生当中去，做好学生的指导者和引路人。

[1]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R].2015－01－01.

[2]邓新民.自媒体：新媒体发展的最新阶段及其特点[J].探索，2006，（6）.

[3]李普曼.公众舆论[M].上海：上海人民出版社，2002.

[4]王艺.对微博舆论场的传播学解构——以"温州动车事故"的微博传播为例[J].新闻界，2012，（7）.

[5]中共中央国务院.关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/4587127.htm.

[责任编辑：吕 艳]

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2015－04－01

胡小媛（1986－），女，安徽安庆人，安徽财经大学管理科学与工程学院助教，硕士，主要从事大学生思想政治教育研究。宗惠（1984－），女，湖北大悟人，安徽财经大学财政与公共管理学院助教，硕士，主要从事大学生思想政治教育研究。