探析妇科护理质量控制与安全管理

【摘要】 目的 探析妇科护理质量和安全管理对策。方法 及时发现在护理过程中存在的问题，通过制定护理的管理标准、完善护理的管理体系、规范护理的工作行为等来实现质量控制和安全管理目的。结果 采取相应的护理对策后，实现了妇科护理质量的控制和安全管理的要求。结论 及时发现在妇科护理过程中存在的问题，积极探讨解决对策，对提高护理的质量，加强安全管理具有重要的作用。

【文献标识码】B

【文章编号】1674-9308（2015）05-0167-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.05.139

作者单位：010050 呼和浩特，内蒙古医科大学附属医院妇产科

Analysis of the Department of Gynaecology and Obstetrics Nursing Quality Control and Safety Management

GUO Xiaohui, Department of gynaecology and obstetrics hospital affiliated to Inner Mongolia Medical University, Hohhot 010050, China

[Abstract] Objective To Aanalyze the obstetrics and gynecology nursing quality and safety management countermeasures. Methods Found the nursing problems in the process timely, through standardizing nursing management standard, improve nursing management system, formulate the nursing work behavior to achieve the purpose of quality control and safety management. Results The nursing countermeasure, to realize the control and management of quality and safety requirements of the nursing department of gynaecology and obstetrics. Conclusion Found nursing process problems in obstetrics and gynecology timely, actively explore solutions, to improve the nursing quality, has an important role to strengthen the safety management.

[Key words] Department of Obstetrics and Gynecology, Nursing quality, Quality control, Safety management

护理安全指的是护理人员在实施护理工作的过程中，必须严格遵守护理相关制度与操作的规程，并对医嘱准确无误的执行，开展护理计划，保证患者的治疗与康复护理当中的身心安全。其中，妇科护理是一门具有特殊性与复杂性的工作 [1]。随着当前医学模式的转变，对护理的服务要求也就更高，这就给医护人员的工作带来了更大的挑战，由于在妇科的护理过程中存在一些护理不安全隐患等问题，因此，质量控制与安全管理极其重要，文章就妇科的护理质量控制与安全管理进行探析，分析其存在的问题与解决的对策。

1　妇科护理中存在的问题

1.1　患者因素

妇科患者比较特殊，稍有疏忽就会引起护患纠纷。很多患者对护理人员期望过高，如果不能和患者及家属及时沟通交流，因为期望值和现实的落差就容易产生纠纷。在实际护理中，相比其他病患，妇科患者的护理有着特殊性和许多复杂因素，许多妇科患者都存在一些心理上的压力，隐瞒病史，不积极和护理人员沟通，贻误最佳治疗时机。还有些患者因为认知问题，对妇科疾病讳疾忌医，同时对于治疗也不能正确对待，认为妇科疾病不是大病，所以忽视治疗，不重视术后的消炎及恢复情况，这些都对治疗的效果有着很大的影响。综上因素都易导致护理隐患的发生。

1.2　护理工作者因素

（1）护理人员的技术水平不高。由于一些妇科护理人员的工作经验不足，专业技术不过硬，在患者病情复杂的时候不能准确的判断和正规的护理，从而延误治疗的最好时机。（2）抢救技术与流程不熟练。对于一些护龄比较短的护理人员来说，由于其没有接受过严格的系统培训，对于抢救的技术与流程并不熟练，对抢救的物品与药物没有例行检查、对需要用到的物品准备不充分、放置的顺序不合理等；（3）没有按照常规的操作技术执行工作。由于一些护理人员工作的疏忽，没有按照常规的操作技术执行工作，造成一些妇科患者的器械损伤，在用药过程中因为疏忽用药不当造成药物损伤，从而引起护患纠纷 [2]。（4）法律意识不扎实。一些护理人员的护理风险与法律意识认识不足，对“三查七对”制度没有严格的执行，在工作中抽错血液与接错液体、发错药等事故时有发生，对护理记录的文书书写不规范，忽视了记录文书的关键性等，在发生护患纠纷时无法运用法律手段来保护自己，造成护患双方的伤害与损失 [3]。

2　改进对策

2.1　完善妇科的服务质量监管体系

护理的质量管理过程是一个自我不断完善的过程，要想使妇科的护理质量达到制度化、标准化与专业化、规范化，就必须培养护理人员对护理质量管理的相关意识，积极把护理质量有效的提高，全心全意的服务于病患 [4]。

2.2　加强护理人员的专业知识与操作技能训练

护理安全的基础就是要有良好的护理水平，护理人员具有专业的护理知识与熟练的操作技能，对提高护理的质量与安全具有非常重要的作用。随着妇科的发展，要求妇科的护理人员要不断的加强各种专业知识与操作技能的训练及学习，充分提高自身的护理技术，严格按照操作的规程执行护理，保证护理的质量与医护的安全性。

2.3　加强法制教育，增强护理人员的法律意识

法律法规与护理质量存在密切的关系，对于妇科的护理人员，应该不断学习法律知识，提高自身的法律素养，在遇到护患纠纷情况时，能够不慌不忙，充分利用法律的手段来保护自己的权益，提高护理的安全性，从而避免发生纠纷时没有有力的武器来保护自己的权益 [5]。

3　讨论

综上所述，对于妇科的护理工作，要想保证护理的质量与安全，就必须积极找出护理存在的安全隐患问题 [6]，积极探讨解决的对策，从完善妇产科的服务质量监管体系、加强护理人员的专业知识与操作技能训练、加强法制教育，增强护理人员的法律意识等方面完善妇科的护理工作，从而为患者提供更优质的服务，提高患者的满意度，减少护患纠纷，达到护理的目的。