MOOCs教学资源在高校图书馆的应用

MOOCs（Massive Open Online Course）即大规模开放在线课程，这种新的教学模式依托互联网、通信技术，自其诞生之日就以免费、开放、互动的特点快速席卷全球，吸引了大量学习者聆听世界顶尖大学的优质课程。毫无例外MOOCs在我国也发展迅猛，出现了众多的教育平台及教学资源，2013年甚至被称为中国的MOOCs元年。

高校图书馆一直是教学的重要辅助机构，面对众多丰富的新教学资源的涌现，如何为广大师生开展信息素养服务，提供优质高效学习及教学体验，是高校图书馆所面对的机遇与挑战。如能在MOOCs环境下顺势而为，应对得当，将有力地凸显图书馆在信息服务中的优势地位，提升自身的形象与影响力。

1　图书馆相关MOOCs资源的研究综述

图书馆是知识服务的重要场所，对每一次科技变革总是积极响应，此次MOOCs浪潮所带来的教育冲击，图书馆界也从多个角度展开热烈讨论。笔者以“MOOCs”“图书馆”为关键词在“超星发现”上检索，截至2014年12月，共有67篇文章发表，其中2013年为两篇，2014年陡升为65篇。

这些研究都在详细介绍MOOCs的兴起与发展后，讨论了MOOCs与图书馆的关系。如从国家规划、共享平台、资源与用户等角度论述了MOOCs在图书馆发展的可行性 [1]；从资源获取及用户服务上阐述图书馆提供MOOCs服务的重要性 [2]；认为图书馆应积极参与到MOOCs资源的建设与发展中来，成为“MOOCs教学过程的版权顾问、信息素养导师、知识集成者甚至领航员” [3]等。

综观研究，论述较详细的主要有两方面：版权顾问 [4，5]与嵌入式服务 [6，7]；其余多集中从基础理论角度阐释MOOCs环境下图书馆的角色定位 [7]、发展的策略 [8]及规划，而具体实施细节较少。如在介绍MOOCs推广问题上，仅是理论说明了推广的可能性 [9]及必要性 [10]。笔者拟从应用实践的角度出发，阐述MOOCs环境下普通高校图书馆可实施工作的具体方法。

2　MOOCs资源应用的营销推广

MOOCs资源在全球发展迅速，但在实际应用上却有着对用户了解不足的尴尬。2013年清华大学MOOCs课题组针对本校学生做过相关调查，学生有课外再教育需求却普遍不了解MOOCs，只有10%的人上过MOOCs，甚至只有20%的学生了解本校所开设的MOOCs课程 [11]。可以看到，MOOCs的资源服务与用户的教学资源需求之间没有及时地进行沟通与了解，出现服务给予与接收的信息不对称。图书馆作为高校教学辅助机构，应将MOOCs等教学资源积极纳入到本馆资源建设体系中，做好MOOCs的宣传与推广工作，建立课程提供与课程学习之间的沟通桥梁，促进高校教育方式改革，提高图书馆信息服务地位。

图书馆对MOOCs资源的营销推广，首先应评测、区分所面对群体的潜在学习需求，进而充分了解用户群的学习目标，根据相关专业背景、兴趣爱好、上网时长等进行特定课程介绍，进行精准式策略营销，扩大受众面。其次，宣传方式多样化，除了传统的海报、宣传单、LED屏、广告机等，还可以通过图书馆网页、移动图书馆、学生社团活动、信息讲座、QQ群、公众微信、微博社交平台互动等形式进行宣传推广，促进用户群了解MOOCs的发展及特征，明确MOOCs与视频公开课的区别，熟悉课程的学习特点、资源获取方式等。另外，目前也出现了众多课程评价与推荐系统，如CourseBuffet、挖课、MOOC学院等，图书馆也可以充分利用这些平台，来进行课程的索引、推介、评价。

MOOCs环境下的营销，除了针对用户群进行课程的推广外，还要向MOOCs制作者进行资源及服务的推广，让相关的职能部门、院系、第三方平台等了解图书馆有相应的信息资源可以整合共享，有人力资源可以提供技术、版权支持，有相关的服务模式可以帮助MOOCs课程进行更好的宣传及应用等，以此积极与图书馆展开合作。

3　加强人力资源建设，为MOOCs资源应用提供服务支撑

3.1 MOOCs相关知识培训

通过讲座、宣传材料、视频文件等形式使馆员了解MOOCs的产生、发展及特征，学习如何辅助学生和教师参与MOOCs，熟悉相关版权清理、知识产权规则等。使馆员通过培训明确MOOCs环境下的角色定位及发展前景规划，更好地发挥图书馆信息服务的职能。

3.2信息素养培训

加强人力资源建设，除了传统的培训方式外，充分利用MOOCs教程的灵活性、时效性、多样性特点可为馆员职业培训提供更多的途径，优化培训机制。MOOCs平台上优质教学资源丰富，如复旦大学程士安教授的“大数据与信息传播”、中科大罗绍峰老师的“文献管理与信息分析”等教程都可供馆员进行信息素养学习。图书馆在进行培训选择课程时，首先要有明确目的性，其次要根据课程内容及时长安排相应的学习，同时小组式学习也利于知识的讨论与吸收，从而提高培训效果。另外，学习MOOCs除了可以加强馆员自身信息素养外，还能因此熟悉MOOCs学习流程、讨论方法、作业技巧等，以便有效地指导用户对MOOCs的利用。

3.3教学设计培训

MOOCs环境下，应对馆员进行教学设计方面的培训 [12]，使馆员能从教育学角度利用馆藏资源、知识管理，参与到教师的课程设计，提供相关的信息服务，帮助他们完成教学目标；同时也更能理解本专业学生的信息需求，提供针对性服务。

3.4 MOOCs制作技巧培训

MOOCs的发展促进教育模式的改变，普通高校制作及发布MOOCs将成为未来的教学趋势，图书馆应积极参与其中，将相关服务融入教学科研变革中。MOOCs的制作培训，如视频的拍摄、计算机与软件的编辑、网络教学的技巧等，将更好地使馆员为院系提供技术支持。同时，众多MOOCs平台的建立，使MOOCs的发布规则逐渐变得简单且易操作，图书馆可以自己制作MOOCs教程开展信息教育，扩大影响力。

4　MOOCs资源应用的空间支持

MOOCs的教学设计是依据建构主义的教学理论，强调以用户为中心，知识是用户的主动探索、主动发现及对知识意义的主动建构的结果 [13]，MOOCs空间支持就是图书馆提供物理及文献共享资源，通过馆员组织及引导服务，创造主动学习的环境，激发用户的主观能动性完成MOOCs学习。

4.1空间建立的可能性及必要性

4.1.1建立的可能性

据调查，三大MOOCs平台之一Coursera用户有7%为中国人，其中15~22岁占据主体 [14]。可见，MOOCs碎片化的学习时间符合高校学生课外学习模式，名校的优质教学资源激发了他们的学习兴趣，成为课内学习的有益补充。经过有效推广宣传，青年学生作为潜在巨大的用户群，将是活跃的MOOCs学习者，这为MOOCs空间的建立提供了用户可能。同时，图书馆作为资源信息共享机构，倡导开放与获取，有整合的信息、舒适的环境、优质的信息服务经验及服务理念，为空间建立提供了实践的可能性。

4.1.2建立的必要性

首先，MOOCs作为网络在线教育，是开放的平台，虽然有着完整的教学过程，却没有校内课程的纪律及学分约束，学习过程对学生自主性、自律性要求较高，很容易出现不能顺利完成课程的情况，这样就造成MOOCs的注册虽人数众多，但中途退出率高、完成率低的情形，如在斯坦福大学、麻省理工学院、加州大学伯克利分校提供的MOOCs中，学生退出率高达80%~95%。在5万名学习加州大学伯克利分校“软件工程”课程的学生中，只有7%的学生学完了该课程 [15]。MOOCs空间的建立，可以通过课程学习小组的组成，馆员进行课程安排及督促，形成社会化学习体验，营造浓厚的学习氛围，提高课程完成率。

其次，虽然在学习过程中，有互动平台可以进行学业的讨论、问题的解答，但咨询量巨大，助教难以完成；而且参与学习者的回答也需要筛选剔别，可见传统教学中交互指导的缺失影响了学习问题的解决效果。MOOCs空间建立后，通过面对面地小组反复动态讨论，馆员个性化的辅助及引导，可以有效解决资源访问与使用问题等，将有效促进课程完成质量。

最后，面对全球性大规模的免费教育，一些通识教育课程将不可避免地会带来不符合传统文化道德、教育或和谐社会建立的思想观点；而且海量的在线课程选择也提高了用户的选择成本。MOOCs空间建立后，利于从思想观点、专业背景、兴趣爱好上甄选课程，高效地推荐给用户，同时也便于加强讨论区的引导。

4.2学习的组织与开展

首先，通过调查问卷了解潜在MOOCs用户的学习兴趣及倾向。调查内容可以包括对MOOCs的了解程度、专业背景、上网时长、兴趣倾向、最佳的学习方式、对MOOCs空间的期待、信息素养能力等方面。

其次，根据问卷结果明确MOOCs空间里所要放置的课程，有目的地在各大MOOCs平台进行筛选、整合，然后通过展示课程的专业背景、开课时间、证书获得、学分认可状况等相关信息，有目的有计划地向用户进行推送，同时通过各种途径宣传及推广空间所支持的MOOCs教程，以吸引更多人参加。

再次，根据空间提供的课程要求，整合相应的学习资源。此类资源可能是纸质图书、电子文献、音视频文件，甚至是学习笔记。出现形式也多样化，有的是本馆馆藏，有的可能需要文献传递，有的是广泛搜寻、查找、甄别的网络信息，或者资料需要从出版社购买。这就需要馆员在MOOCs学习空间里将尽可能地对资料进行挖掘、提取、分类处理，如在汇文系统中将馆藏资源包括纸质及电子文献整合成“公共书架”提供在线检索服务；在物理空间里，低架集中放置相关馆藏纸质文献包括参考书、工具书、期刊、学位论文；将非馆藏的数字资源搜集、整合成压缩包放于共享空间等，给用户群以方便的获取信息渠道。

最后，集合每门课程加入的用户，建立学习小组，组织注册，观看视频，展开讨论，进行课程的引导、作业的催促与研究评测等，提高课程完成率。MOOCs作为自主学习的过程，线下的讨论是促进课程完成质量的重要环节。馆员可在MOOCs空间里放置白板，方便记录讨论的议题及成果，还可以在图书馆网站的MOOCs宣传页、移动图书馆，或微博、微信、QQ等公众互动平台上设置讨论区，将问题变成话题，集思广益。

在MOOCs学习过程中，馆员也可以积极与MOOCs内容提供者或第三方平台联系，进行专业的助教服务，如面对面解答问题、批改作业、整理分数、监考等。

4.3应用数据的收集与分析

图书馆在开展MOOCs空间支持服务过程中，从开始的宣传、组织、课程讨论及完成等一系列活动中，都要有意识地进行用户群专业背景、兴趣爱好、学习习惯、学习动机、信息素养能力、团队协作、课程完成率、作业正确率等行为信息的收集，在每一次MOOCs课程结束后分析用户学习行为和模式，了解他们的信息需求偏好，从而提供针对性的专题服务。创新工作是个连续的过程，通过数据的收集分析可以改善MOOCs空间支持服务水平。

另一方面，由于知识的更替及信息交流技术的进步，也使图书馆所能提供的信息服务具有很强的时效性，图书馆管理者可以根据空间支持工作中所获得的反馈信息，及时预测用户需求，改进图书馆资源组织与建设。

其实MOOCs在教学过程中也针对用户群的学习行为进行了数据挖掘与分析，但这种数据分析是基于网络上在线完成的，由于用户参与的程度及诚实性无法保障，使数据的收集在某些方面不全面或不准确。而MOOCs空间的建立，学习应用数据的收集是在实践中进行的，相关信息将更准确、全面。将此类数据提供给MOOCs制作发布者，通过与网络数据相结合，将可以详细掌握学生特点、学习行为、学习过程，有利于改善学习系统，提供更好的学习体验。

5　多元合作，拓展MOOCs资源应用的深度及广度

MOOCs的发展在市场需求、用户信息素养、课程共享等方面存在地区差异性，同时，同一地区或同一学校对MOOCs的认识及了解、课程选择及注册、资源的检索与推荐、课程的完成及评价等方面也存在差异性，这些都给多方合作提供了可能性。图书馆应加强馆际、学校院系及职能部门、出版业之间的合作，以“权、责、利统一”的原则建立合作的基本框架，形成“平等互利、责任共担、合作共赢”的长效机制，为优质资源的建设与共享搭建平台。

5.1建立馆际联盟合作

馆际联盟之间的协同合作已在馆藏资源、信息服务等方面进行了长期的实践，在MOOCs环境下，这种合作将扩大广度及深度。应更多地打破壁垒，加大资源与服务的力度，如收集、整合本校的视频资料、科研成果、学术讲座等 [1]，使其信息化、网络化实现共享；同时还可以进行协同管理MOOCs学习及指导，使MOOCs在资源整合推荐模式下得以迅速推广、发展。

5.2与院系及学校职能部门合作

除了参与MOOCs内容创建提供信息及技术支持外，还可以在图书馆网页、微信、微博等公众平台介绍本校MOOCs的教学计划及实践；可以依据院系课程安排推荐相关MOOCs教程，在线学习与课堂学习相结合，使学生开阔眼界、拓展思维，弥补课堂教学不足，同时也可以促使院系充分利用MOOCs资源，合理安排选修、必修课程；可以指导教师利用MOOCs，进行“翻转课堂”新教学实践，提高教学效率。

5.3与出版商进行合作

据调查，用户在MOOCs学习过程中图书类的资源使用率高，MOOCs平台已通过与出版商合作，丰富在线学习资源，提高学习成效 [16]。由此使图书馆作为信息市场的“经纪人”“中间人”角色受到挑战，图书馆应积极展开应对措施，利用自身丰富的信息资源、服务经验、社会关系等优势，介入MOOCs平台与出版商之间，敏锐探知MOOCs所需要的学习资源，积极与出版社联系、协商，或进行版权清理工作，或向平台推荐最新出版信息，或重版年代久远图书，或添加在线资源链接等，为MOOCs平台节省搜寻资源的时间及选择的成本，为出版社提供经济效益及长久合作的机会，也促进了图书馆嵌入式信息服务能力，提升图书馆影响力与地位。

MOOCs的产生与发展引发了高等教育变革，不仅是教育模式的改变，也使教育理念、人才培养方式进行了重构。高校图书馆应积极接受挑战与机遇，适应教育环境的变化，将MOOCs等教学资源融入信息服务中，通过创新实践，为校园教学活动的变革做出有益的贡献。