后勤企业的物质文化建设

文/张湘蓉

后勤企业的物质文化建设

文/张湘蓉

高校后勤工作为学校提供坚强有力的后勤保障，在高校后勤的变革期间，既要跟社会化接轨，又要做好服务育人的保障工作，面临着很多问题和挑战，高校后勤的企业文化建设就显得颇为重要。由于高校的特殊性，在高校后勤企业文化中的物质文化建设没有太多的例子可以复制，只有在摸索中前进。

三服务和三育人

在高等学校的各项工作中，后勤工作绝对不是一项能引起领导高度重视的工作，却是高校工作中不可或缺的一项重要内容，起着基础性的保障作用。古人云，“军队打仗，兵马未动，粮草先行，” 很形象地描述了后勤的作用和地位，它不能直接为学校的学科建设和教书育人冲锋陷阵，但后勤工作的服务质量的优劣却会间接影响学校目标和任务完成的速度，进而影响到学校的振兴升位。 作为一名后勤人，深深体会到做好后勤工作对于促进学校发展的重大使命感和责任感。高校后勤要始终坚持“三服务、三育人”的高校后勤宗旨，做到“为学校发展服务，为教学科研服务，为师生员工服务”，明确一切工作都是围绕着树立管理育人、服务育人以及环境育人的要求，

记得在《我所看到的牛津》的作者史蒂文·李考克教授就曾经很有感触的提到:“对大学生真正有价值的东西是他周围的生活与环境。”而校园中健康向上的物质文化就能让学生们在这种氛围中渐渐地受到感染和熏陶，这种文化的侵蚀更加自然和深刻。既然高校后勤要改革要转换思想，要向企业化转变，这样一来高校后勤的企业文化建设就显得格外重要。这种特殊的企业文化与其他单纯的企业文化还有所不同，其不仅带着学校的书香，还要带着企业一样对经济效益的追求从而减轻学校的负担。高校后勤的企业文化正是要把这两种目标合理和谐完美的融合在一起。

大学物质文化是指由大学教育教学物质条件构成、能被人们感觉到的客观存在的实体或物质形态的文化，一方面它是学校内看得见、摸得着的物质化的文化形态, 是学校文化存在和发展的物质基础；同时它又是其“内核”的载体，体现着一定的价值目标, 审美意向等。其存在形式为校园环境、人文景观、学科专业、师资队伍、教学设施和手段等有形事物。有特色的大学物质文化，会使每一个生活在大学校园里的学生根据自己的生活经验、文化背景和心理趋向，感知、思考和把握大学物质形态中所蕴含的各种文化信息, 从中领会特定文化的空间设计, 潜移默化地影响他的态度、情感和价值观，从而影响着学生的思想观念，陶冶学生的情操，促进良好行为习惯的养成，进而把学校的文化和历史得以传承。

文化须扎根土壤中

高校后勤企业文化的建设应从物质、行为、制度和精神4个方面的文化来进行，并且，高校后勤的企业文化必须扎根于整个校园文化土壤中，融入到学校文化的血液里。其中物质文化也是所说的物质层，是企业的表层文化，相对其他文化层面，更容易接触到、感受到，是高校后勤企业文化核心价值观一种外在的体现，也是形成高校后勤其他文化的一个先决条件，它包括与后勤或后勤工作相关的校园环境、绿化、标识标牌、员工的着装、后勤员工们的整个精神面貌等等方面。

建设特色鲜明的后勤物质文化，需要注意以下几点：首先是树立与校园文化相贯通的物质化的后勤文化，本来后勤文化就是校园文化的一个组成部分，后勤的物质文化自然就是校园物质文化在后勤方面的展现，它一定是学校校园文化的一个有机组成部分；第二，要构建服务特色鲜明的后勤企业形象，必须把做好服务和保障作为最重要的任务来抓，后勤的物质文化要以优质服务、方便师生、服务学校来建设；第三，高校后勤是服务于师生的服务实体，它不同于社会企业的特点就是他的公益性和教育属性，彰显其教育属性就是把服务育人、管理育人和环境育人以物质化的形态表现出来，使后勤物质文化建设服务于学校的教书育人事业。

高校后勤企业物质文化建设包括后勤自身物质文化建设和学校与后勤相关的文化建设两个方面。其自身建设可从以下几个方面开展：

后勤形象建设，如可以利用高校里众师生们的专长面向全校师生员工公开征集后勤的LOGO设计方案，从中比选出优秀作品并可采纳为本校的后勤标识，让高校后勤的标识从校园中来，即起到了宣传的作用又很好的跟校园结合在了一起。选定学校后勤的LOGO后又可设计出相应的标识、标牌，让后勤各单位工作性质需求标示在相应位置。根据各部门工作种类的不同进行员工服装的统一，服装要求大方得体、便于工作，统一标记带有本校后勤的LOGO标志。让大家认识后勤人，树立后勤统一的整体形象，与此同时也起到了互相监督的作用，让大家在工作中时刻不忘自己肩负“服务育人”的重要作用。

后勤员工之家建设，由于后勤员工文化结构的特殊性，根据校园内各后勤部门的布局情况，设立多个相应的高校后勤职工之家，以供职工们有休息、交流、学习的地方，让后勤职工感受到人文的关怀和在高校后勤这个大集体中的归属感。通过职工之家对各部门员工进行定期的岗位培训，工作经验交流，提升员工素质，提高服务质量与工作效率。

后勤宣传平台建设，在21世纪的今天网络公关也是不可或缺的，建设出功能完善的网站及网上信息交换平台，同时也要用好传统的报纸、宣传栏和简报等工具，服务全校师生的同时也宣传了高校的后勤文化。

抓好员工培训，每一个员工的素质都直接影响后勤的服务质量，面对员工素质不高这样一个高校后勤普遍存在的问题，只有靠后勤自身培养和教育来逐步提高，为此要定期举办业务培训、文化培训、技能培训，同时定期为后勤员工举办技术比拼及演讲等积极向上的文娱活动，在活动中向优秀的员工学习，树立起标兵、榜样，并由此进行一系列的宣传。带动员工学习的积极性，提高自身工作的质量以及规范性，通过学习，让后勤员工们体会到学校的氛围，在校园中工作，同时也在校园中影响着学生们。

重视校园环境建设

与后勤服务相关的校园环境也是后勤物质文化的一个重要组成部分，它包括由后勤员工维护的校园绿化、校园整洁、教学楼和实验室的设施完好和整洁、学生公寓、学生食堂、校园商业等学校设施的环境等。

以学生公寓的物质文化建设为例，它包括寝室的设施、室内陈设、寝室内个人用品等宿舍内环境，也包括学生公寓园区的环境卫生、文化景观、绿化、美化等物质手段所造成的具有浓郁的文化气息的生活场景等；另一方面，可以采取增设学生公寓文化活动室、读书角、勤工助学岗位等方式和手段，为开展高校学生公寓文化活动提供和创造必要的场地和条件；再有就是在公寓园区环境打造方面，建设与学校历史和文化相关的人文景观，规划一些简易的健身设施，布设一些学校的宣传栏，可以使学校的精神、校风、学风等校园文化在宿舍园区得以延伸和发扬，使学生在休息之余能够缅怀先辈、追溯历史、畅想未来，树立发奋学习、报效祖国的志向。

高校后勤的物质文化建设是学校后勤文化建设中的重要一环，对于提高学校后勤保障能力，践行“三服务、三育人”高校后勤工作宗旨，树立后勤服务良好形象，激发员工服务积极性、促进后勤服务实体标准化、规范化和企业化发展具有重要的作用。学生每天都生活在校园环境中，后勤物质文化以其他教学形式难以替代的、潜移默化的独特教育方式陶冶着学生们，传播渗透知识，同化人格内涵，提升文化品位。大学校园环境在学生成长中发挥着巨大的潜在教育功能，对学生整体素质的提高具有特殊的地位和作用。（本研究得到西南交通大学文化建设研究基金资助）

（作者单位：西南交通大学后勤保障处）