灾难新闻报道如何才能“转危为安”

华汉泽

（南京政治学院，江苏 南京 210003）

灾难新闻报道如何才能“转危为安”

华汉泽

（南京政治学院，江苏 南京 210003）

与灾难事件的抢险救灾报道相伴的往往是满天飞的谣言，如何在灾难新闻报道中用好传统媒体与新媒体的优势互补，应对泛滥的谣言成为大家关注的焦点。本文从现象和措施两个方面进行阐述，力求对探索灾难新闻报道有一定帮助。

灾难新闻；谣言；新媒体；制度

近一段时间，我国经历了2014年底外滩踩踏事故起，“6·1东方之星”沉船事件到距今不久的“8·12”天津港爆炸事件等重大灾难事件，关于灾难新闻的报道和研究再一次成为大家关注的热点问题。灾难新闻报道如何转危为安，如何用好传统媒体与新媒体的融合互助，应对灾难事件发生时的谣言泛滥，是本篇文章所要研究的重点。

灾难新闻是指给人类带来灾难的事件的报道。［1］一般灾难事件又伴随着突发性，具有异常性、紧迫性、破坏性等特点。加之在新媒体广泛使用的今天，信息的流动速度加快，传播生态和舆论格局已完全改变，报道方式也呈现出了新的不同特点。因此，在当今的传播环境中，如何对灾难新闻进行及时、有效地报道成为所有媒体关注的焦点。

下面，我结合最近媒体的几次大规模灾难报道，谈一谈灾难新闻报道如何才能“转危为安”：

一、灾难新闻报道中的“危”

（一）信息公开不及时，媒体跟进不到位

一旦有灾难发生，所有人的目光必然聚集于此。而由于事件的特殊性，大多数用户无法亲自到达现场，唯有通过媒体了解事件的实时动态。因此，若是信息公开不及时，媒体没有及时跟进到位，就会造成用户对信息的需求与实际获得的信息不对称，导致对媒体的期待程度降低，转而通过其他渠道进行了解。而在我国目前的灾难新闻报道中，正是存在这样的问题。例如，“8·12”天津港大爆炸事件，事情发生于8月12日晚11：30分左右，然而作为天津主流媒体的天津电视台从事件发生到13日早上七点钟左右总共播出了一条新闻，反而播出了多集韩剧，直至上午10点钟左右才再次出现关于爆炸的报道。主流媒体的跟进速度相对于从事件发生起就实时跟进的新媒体而言，实在让人汗颜。大大降低了主流媒体的威信。

（二）新闻发布会制度不完善，新闻发言人水平有待提升

相对主流媒体的无声与沉默，天津相关部门的新闻发布会更是显得滞后且杂乱无章。8月13日下午4：30，首场新闻发布会才召开，而此时距大爆炸发生已过去了一天，新闻发布会严重滞后。此后，新闻发布会虽每天都举行，但时间不固定，公布的消息也不尽如人意，新闻发布会制度的不完善显而易见。同时，新闻发言人面对媒体提出的问题“不清楚”、“不知道”的回答更是加重了公众的质疑。新闻发言人语言表达不恰当，发布的信息与公众所希望获取的信息严重不对称，大大损害了官方的权威。新闻发言人的水平、层次、专业化程度，面对突发问题的应对能力有待进一步提升。

（三）新媒体谣言、伪正能量泛滥，传统媒体“灾难美学”、“煽情报道”的过度渲染

马克·吐温曾戏谑地说道：“真相还没穿上裤子，谣言就已经跑遍世界。”虽然只是他戏谑之言，但在当今看来，实不为过。信息时代的今天，谣言的传播速度往往比真相来得更快。新媒体的即时性传播、迅速扩散的特性成为了谣言传播的助力器。UGC（指用户原创内容）成为信息生产和传播的一大主体，使得情绪化、片面化、误导性、煽情化的内容充斥网络，信息泥沙俱下，难辨真假。尤其新媒体中谣言、伪正能量等等虚假信息都使得用户对灾难新闻的报道开始出现排斥心理。而同时，传统媒体上的灾难报道却遵循以正面报道为主的定势思维，过度渲染“灾难美学”，“煽情报道”，用户已开始出现抵抗情绪。如此次“8·12”天津港大爆炸事件，不到一天的“最美的逆行”的美学报道已不被用户认可，转而对消防员处理火灾的专业性和领导处置的科学性问责。一味的渲染、煽情在今天的新闻界已不是万能神器。

二、灾难新闻报道如何转危为安

（一）完善新闻发布会制度，提高新闻发言人能力

在数次灾难新闻报道中，新闻发布会不仅是最新新闻线索的来源，更是对记者所掌握的信息进行核实的最佳场合，使得新闻发布会制度亟待完善的现状显露无遗。因此，要着力完善新闻发布会制度，规定灾后首场新闻发布会的举办时间，以及新闻发布会的频率和固定时间，以满足公众对信息的需求，稳固主流媒体的公信力。同时，新闻发言人不仅要能对事件的实时进展做好传达，更应在遇到突发问题时冷静、机智应对，要善于引导舆论，成为协调政府与社会公众沟通之间的桥梁。这就需要对新闻发言人进行持续性、系统化的培训，尤其要注重日常的演训和危机应对、突发问题的技巧培训与提高，进一步明确新闻发言人的职责使命，做好角色定位，明确权利与义务，提升作为新闻发言人责任担当的意识。

（二）传统媒体与新媒体同频共振，构建良好的传播格局

新媒体和传统媒体各有各的优势，相对新媒体的及时性、互动性强的特征，传统媒体更具深度、权威性，同时，公信力更高。因此，要生产出及时、详尽、信息量丰富、信息来源严谨的突发性灾难新闻的报道，既需要新媒体和传统媒体各自发挥优势，更需要新媒体和传统媒体同频共振，相互合作，有机融合。这就要求建立全要素、多领域、多平台的传媒集团，全面协调传统媒体与新媒体，通过不断整合新媒体平台上碎片化的信息，认真核实信息来源，保证真实性的同时，丰富报道内容、创新报道的报道形式，构建和谐、良好的传播格局，更好地服务用户需求。

（三）依法治网，打击谣言，营造信息传播理性秩序

只有当网络不是法外之地，谣言泛滥的现象才能被控制，理性的网络传播秩序不仅需要每个用户的参与，更需要法律的保证。网络的匿名性、群体性使得“乌合之众”更加猖獗。［2］只有完善相应的法律法规和监管惩治措施，通过更为严格的日常管理使造谣传谣者有所顾忌、不敢胡作非为，才能净化网络风气。只有严格执法力度，加大监管力度，才能营造网络信息传播的理性秩序。

［1]程曼丽.新闻传播学辞典［M］.新华出版社，2012.

［2]古斯塔夫·勒庞.乌合之众［M］.中央编译出版社，2004.

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1674-8883（2015）24-0055-01