稳健经营 深化服务 保持竞争优势

2015-03-26 22:27杜彬
现代家电 2014年22期
关键词:德隆零售业品类

杜彬

浙江汇德隆实业集团有限公司创建于1987年5月,前身是萧山市电子化工公司。早期以家用电器为主业,批零兼营,业务经营以西湖彩电批发业为龙头。1999年12月22日,公司转制改组为有限责任公司,经营重点从以家电批发为龙头转到了以零售业为主体。2002年8月公司更名为浙江汇德隆家电有限公司。2005年10月正式成立浙江汇德隆实业集团有限公司,开始多元化发展。2013年营业收入达25亿元。作为植根本土的企业,汇德隆认为常年累月积累下来的口碑和信誉是企业的核心竞争力,而服务则是家电零售企业安身立命的根本。凭着本土品牌和完备服务的优势,汇德隆发展迅速,常年稳据萧山家电头把交椅。

当前,经济和房地产发展趋缓,市场消费需求在下降,传统零售又受到了电商、建材等各种渠道的分流,随之而来的就是企业经营成本的扩大,规模增长不如过去。从目前市场走向来看,明年家电零售业整体的形势应该不会很乐观,家电零售企业经营的会比较累。

整体行业的形势走低,并不意味着不存在市场,也不意味着没有机会,关键要看你如何去把握市场。我们要善于寻找并把握住机会,把做的比较弱的方面做强,把已经做强的环节做的更细、更落地、更深入。汇德隆家电的发展一直比较稳定,整个家电的销售都是在稳步前进的,我们的发展不是盲目扩张,而是保持稳健经营的基础上,寻求好的机会。

对于汇德隆而言,仍然有着许多固有的优势,汇德隆家电是萧山本土的家电卖场,在家电消费的人脉关系上有着多年经营的优势。本土化企业靠本地人才去经营,也更加适应本地消费者的消费需求和习惯,这也是我们对市场依旧存在信心的原因。

一个家电零售企业要想始终保持领先的竞争优势,还需要苦练内功,培养人才,规范制度,通过内部管理的强化降低成本,精细化管理,制度化发展,信息化发展,提升企业的运营效率。

家电零售企业直接面对市场,市场需求是我们调整经营品类和经营方向的目标。要找到新的增长点,就要准确地把握住市场的需求。怎么去吸引消费者的关注,更好地满足和迎合消费者需求,这是接下来零售企业要深入研究的课题。

此外,传统家电零售企业在掌握市场发展规律的基础上,可以考虑拓宽经营渠道和经营品类,比如注重工程市场,把商用机的销售做大做强。在有机会的情况下,做一些与家电相关的延伸品类,比如灯具、整体橱柜等。

当然了,不管是实体零售店,还是线上电商,价格战始终不能长久,最终都要回归零售业的本质,那就是服务和体验。其实,服务的好坏最大的区别就在于工作是不是做细?执行能不能到位?在未来,我们还会继续深化服务,强化服务的细节和执行力。endprint

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