韩国医疗旅游的发展对亳州养生旅游发展的启示

近些年，安徽省与韩国之间全方位的友好合作关系持续升温，极大的带动了双方旅游业合作交流的发展。亳州市早在2002年5月就与韩国荣州市缔结为友好城市，引起了很多韩国游客的关注，同时，赴韩旅游的亳州市民也越来越多。韩国的旅游观光业发展迅速，近些年取得了令人瞩目的发展。尤其是韩国的医疗旅游业，拥有强大的国际竞争力，每年都能吸引大批游客。亳州市素有“华佗故里，药材之乡”“中国长寿之乡”的美名，养生资源相当丰富，具有发展医疗养生旅游的诸多优势。然而，亳州市的养生旅游资源尚处于开发的初级阶段，医疗保健旅游开发的力度和深度都不够。通过研究韩国医疗旅游发展的成功经验，可以为亳州养生旅游业的发展提供一些参考。

一、韩国医疗旅游发展的成功经验

（一）政府强大支持成为医疗旅游业发展的坚强后盾

韩国政府非常重视旅游业的发展，甚至把美容整形保健业以及与休养接轨的医疗观光旅游业作为21世纪本国战略产业的重要一员。韩国政府为了让医疗旅游业持续健康稳定发展，做出了诸多努力，比如说成立了多家专门负责旅游管理的国家机关，出台《旅游振兴发》等多项旅游法规。同时，韩国政府还详细制定了旅游业的中长期发展规划，并给予大量资金和政策扶持。在韩国地方，许多城市也都出台了刺激旅游的政策。比如说，首尔市政府牵头设立了整容美容支援中心，积极为外国整容游客联系整容外科医院，扩大医疗旅游市场。因为旅游业的发展需要全体国民的广泛参与和大力支持，韩国政府还在全国范围内开展提高国民卫生意识的运动，为韩国医疗旅游业的发展创造了良好的环境。

（二）“韩流”效应推波助澜，旅游宣传强劲有力

近些年，韩国的影视歌作品非常畅销，韩国医疗旅游业借助“韩流”效应也飞速发展。韩剧里面的众多“人造美女”对广大歌迷影迷有着巨大的号召力，韩国先进的整容业也成为人们热议的话题，赴韩医疗旅游自然成为首选。为了吸引更多的医疗游客，韩国通过电视媒体、说明会、网络、公关等多种渠道宣传医疗旅游业，韩国前总统金大中就曾亲自为韩国旅游业在电视台做过广告。 [1]构建庞大的医疗服务网络平台，也成为韩国对外宣传医疗旅游业的一个重要手段。在这个支持多国语言、24小时可网上咨询服务的平台上，有完备的医疗服务体系，世界各地的游客可以查询详尽的医疗服务信息和预定一些医疗服务。

（三）旅游基础设施完善，医疗服务体系富有特色

在较高的医疗保健水平和先进的整容外科技术基础上，韩国一直在构建一套完备的医疗观光基础设施体系。在韩国，很多城市都设有“整容一条街”，凭借先进的医疗水平，并且借助“韩流”的影响，吸引了大量国内外顾客。韩国的美容养生旅游有一套完整的服务产品体系，以全身健康为中心，包括整形美容、全身肌肤护理、美体营养餐配置以及零售店模式开发等。专业的皮肤管理中心，专门化的治疗管理，再配备豪华的诊疗阵容，赢得了大量游客的青睐。同时，韩国的基础设施和旅游配套设施也相当完善，医疗美容养生中心不仅设有汗蒸窖、按摩室、热疗室、美容室、美甲室等设施场所，还设有供游客休闲运动的旅游规划项目，比如射击和骑马，这些都极大的丰富了韩国医疗养生旅游的内容。

二、亳州养生旅游业发展现状

（一）养生旅游资源开发缓慢，宣传方式单一

亳州市对具有养生功效的旅游资源开发尚处于探索阶段，无论是开发的广度和深度都远远不够。已经开发的养生旅游资源也都品味较低、特色不鲜明，缺少文化内涵。作为“中华药都”之一的亳州市，除了一年一届的中医药博览会稍有名气之外，几乎很少能见到涉及“药都”宣传的对外展示。提起亳州，更多人想到的是“曹操故里”和“古井贡酒”，而更具备开发价值的中医药养生文化旅游则往往被忽视。这足以证明，亳州的旅游宣传重心没有把握好，内容与方式过于单一。中药材交易中心和药材种植园等养生核心资源也尚未得到充分挖掘，商品买卖与养生旅游没有得到充分融合。同时，亳州市对医疗养生旅游业的宣传，还停留在通过图片、宣传片的展示吸引游客购买中医药产品。而没有大幅宣传更具文化内涵、更有价值的中医保健养生旅游，这样也就制约了亳州养生旅游的可持续发展。 [2]

（二）养生旅游资源整合不充分，缺乏统一指导与协调

亳州养生旅游资源空间上过于分散，很难形成规模效益，制约了养生旅游业的发展。亳州的诸多的景观，比如说中药材交易中心和花戏楼等旅游景点的开发仅停留在了卖药和建筑艺术展示的层面，没能充分体现亳州历史悠久的养生文化。景区也缺乏完备的旅游配套设施，停车场与导游服务难以满足旅客的需要，真正集药膳养生和中医保健于一体的大型医疗养生中心几乎没有。发源于亳州的五禽戏与五禽剑等中华传统健身法推广缓慢，也难以与亳州中医药养生旅游资源的开发有机整合。与此同时，由于亳州养生旅游市场缺乏正确引导，医疗养生旅游只停留在观光层面，没有向深层次的集康疗、观光、购物于一体的旅游养生保健产业发展。众多零散的、自发的养生会所孤立存在，难以形成规模经营，竞争力差，再加上缺乏统一的指导与协调，亳州至今尚未形成具有品牌效益的大型中医药养生保健机构和完备的医疗养生保健服务体系。 [3]

（三）养生旅游业缺乏专业性人才，旅游产品与市场有待开发

由于亳州养生旅游业尚处于开发阶段，中高级旅游专业技术人员非常缺乏，直接导致亳州养生旅游业管理滞后，具有创新性的旅游产品开发缓慢。从养生旅游产品的研发、宣传到销售都需要有专业的人才进行管理，而缺乏政策支持与高品位、特色鲜明的养生品牌资源的亳州，很难吸引高端旅游专业人才。亳州一些已有的养生旅游产品样式单一，缺乏新意，难以彰显“药都”神韵，难以满足广大顾客需求，大大降低了旅客的购买欲望。即使新的养生旅游产品研发出来之后，还需要配有广阔的销售市场。而作为“中国药都”之一的亳州，中医药养生旅游业还没有达到产品与市场的深层次融合。亳州旅游产品市场分散、规模小、管理混乱，很难适应旅游业的发展。 [4]在地域上，产品与市场缺乏新意，定位还只能停留在皖北地区；在时间上，缺乏夜间养生旅游市场，不能充分满足旅客求新鲜、求娱乐、求体验的需要。

三、韩国医疗旅游发展对亳州养生旅游发展的启示

（一）充分发挥政府主导作用，重视养生旅游业发展

亳州市政府首先应该完善现有旅游资源开发计划和制定中长期旅游业发展基本方案，把养生旅游业发展作为全市经济发展重点，出台相应政策法规振兴旅游业，并将其纳入法制化管理。同时，政府还要一方面加大资金和政策扶植力度，另一方面积极招商引资，充分利用民间资本发展养生旅游业。为了规范养生旅游市场秩序，政府还要有效监督市场，为经营者和游客们搭建良好的交易平台。政府还要规划建设一批特色的养生购物场所、养生观光项目和养生文化项目，同时，加快旅游服务中心基础设施的建设，比如说景区维护、街道整修、绿化改善和商业设施建设。不仅如此，政府还要完善自然遗产和人文遗产的保护管理体系，加强对亳州地方民俗和医疗养生文化的开发和保护。 [5]亳州市民的国民卫生意识和旅游服务意识还不高，政府有必要在全市范围内开展提升市民素质运动，为养生旅游业发展创造文明的环境。针对旅游业人才匮乏问题，政府应该通过创新人才机制，公开引进和培养一些旅游营销、管理方面的专业人才。韩国在医疗美容养生方面经验丰富，亳州市应加强与其人员和技术方面的交流，适时的引进一批韩国医学专家。

（二）推进养生旅游品牌创建工作，积极开发养生旅游产品

亳州市养生旅游的发展应充分借助“华佗故里”、“中国药都”的品牌优势，积极通过媒体、网络、公关、政治等多角度、多形式的宣传方式和手段，大力推进养生旅游品牌创建工作。旅游主管部门可以利用亳州地域优势，大力宣传跨界旅游，成立境外宣传组织，积极申办各种国内外会议，开发多种多样的旅游节庆活动，支持企业和民间团体举办旅游振兴活动，吸引省内外游客，树立鲜明的养生旅游品牌，占领养生旅游市场。交通部门应适时开通几条公交旅游专线，利用出租车和公交车的滚动屏幕宣传养生旅游。企业可以将亳州白酒品牌和养生品牌整合，举办全国药膳烹饪大赛，提高亳州养生旅游品牌的知名度和影响力。不仅如此，亳州养生旅游市场还应该进一步完善中医药半成品的深加工，增加中医药产品的附加值，加快旅游新产品的开发。亳州众多医药企业和工艺品厂也应该加强与科研机构合作，比如积极与亳州的高校开展产学研合作，开发各种创新性的医疗保健品和旅游工艺品。工商管理部门也要加强监督，引导企业向高档化、品牌化发展。

（三）深度挖掘养生旅游资源，打造特色医疗保健服务体系

为使亳州养生旅游充满魅力，一定要深度挖掘养生旅游资源，实现资源的高品质化、纵深化。亳州一方面要加大中药材交易市场观光养生旅游的开发，增加导游服务项目，完善市场设施，游客们除了能逛药市，还可以了解和亲身体验中药的鉴别、煎煮、食疗配伍等中医文化。另一方面，亳州要依靠“华佗故里”“中国药都”的美名，着力培养和引进一批国内外知名的中医专家，打造名医效应，改进熏蒸、按摩、针灸、足浴推拿、拔罐等传统中医技术，引进韩国医疗美容养生技术，努力培育几家成果显著、特色鲜明、具有全国先进水平的中医特色专科医院。同时，还要发挥传统文化优势，大力推广“华佗五禽戏”健身工程，将其打造成全国知名的医疗健身品牌。在提高医疗保健水平的基础上，亳州还要努力营造一套具备鲜明特色的医疗观光保健服务体系。 [6]亳州养生旅游市场应该以华佗中医文化旅游区为龙头，培养一批先进的养生中医院，开展华佗中医文化养生大讲堂，打造中华药都养生乐园，其中涵盖中医药文化馆、中药动植物园、药材加工坊和高档休闲娱乐会所等设施场所 ，[7]并最终营造一套完备的、特色鲜明的医疗养生保健服务体系。

（注：本文系安徽省亳州市亳州师范高等专科学校校级课题“中韩文化交流对亳州旅游文化经济发展影响的研究”，项目编号：BSKY201413）