如何利用信息化稽查来提高电力营销稽查水平

刘浩淼，刘禹辰

（国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司，辽宁鞍山114000）

如何利用信息化稽查来提高电力营销稽查水平

刘浩淼，刘禹辰

（国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司，辽宁鞍山114000）

电力营销的稽查不仅与国家的电力企业有着相互的联系，而且也是根据电力企业的相关法律法规以及规章制度进行的，利用信息化稽查不仅能够对电力营销工作人员的态度、质量进行有效的稽查和监督，而且还能对电力营销的过程进行控制和制约，从而提高电力营销的稽查水平。

信息化；稽查；电力营销

1　电网企业电力营销稽查的现状

在电网企业中，电力营销包含了许多，如：电能的计量、用电的检查、电费的抄写以及核对和收取等业务。近年来，传统的电力营销方法被信息化的电子文件所代替，为电网企业电力营销的管理带来了许多的改变。在电网企业营销稽查的过程中，一般都是采用现场检查相结合以及营销信息系统抽查的方法对电网企业的营销进行监督和控制。但是在电力营销稽查的过程中，使用信息系统的抽查方法要依赖于稽查人员的经验，而且在稽查的过程中由于稽查人员营销业务的不全面导致在稽查的过程中出现了许多的问题，使得电网的稽查工作没有对电网企业中的漏洞进行很好的填补和控制，从而无法提高电网企业的电力营销管理水平。

2　信息化稽查的概念以及优势

信息化稽查就是电网企业中电力营销稽查系统以及相对应的电能计量自动化等其他的自动化体系，对电网企业中现存的营销信息进行充分的利用，并通过稽查对电力营销的业务进行详细的跟踪和分析，对一定期限内的营销信息的数据进行深度的挖掘，从而对电网企业中电力营销的风险进行及时的发现和处理，提高电力营销的稽查水平。在电网企业中利用信息化稽查不仅可以提高电力营销稽查的效率，而且还对传统的稽查范围进行了一定程度的拓展，并对电网企业中电力营销的风险进行了有效的防范，由此可见，在电力营销的过程中，利用信息化稽查对电网营销的内部进行控制和监督是非常必要的。

3　电网企业中信息化稽查系统的构建

近年来，随着电力营销信息管理系统的大力推广和应用，信息稽查的相关技术也得到了快速的提高。目前，对电力营销管理信息资源库以及稽查软件进行不断的研究和开发，不仅能够为信息化的稽查提出有效的策略，而且还是实现信息化稽查的主要途径。现如今，电网企业中电力营销稽查的核心任务主要分为业扩报装、电费的抄核收、电能的计量、用电模块的检查、优质服务模块5大核心任务。在5大任务中每一个模块都分为了年度、季度、月度的稽查项目。但是，随着信息化稽查系统的构建以及技术的不断深入，电力营销的工作人员可以根据实际工作的需要对各个模块进行稽查和监督控制，并对业务模块的功能进行丰富，从而对电网电力营销的稽查系统功能进行不断的强化，提高电力营销的稽查水平。

4　信息化稽查的利用和管理

4.1电力营销稽查任务的处理

电力营销稽查任务处理是稽查人员在发现电力营销过程中存在的问题之后，对相关的营销部门以及下属供电企业进行问题的解决和处理，然后对处理的结果进行全方位的监督与控制。其主要表现在2个环节：第一，稽查任务的派工。稽查人员首先要根据电力营销的系统对业务的异常情况进行监督。其次要在电力营销稽查任务的程序中对相关的稽查任务进行制定。最后将指定的任务派发到相关的业务部门以及下属供电企业的稽查人员。第二，电力营销稽查任务的转派。相关的业务部门以及下属的供电企业稽查业务人员在接受到任务之后，必须要按照部门营销业务的实际情况对其进行相关的职责划分，划分完成之后通过具体的业务人员对其进行派发。

4.2电力营销稽查工单问题的处理

营销稽查工单问题的解决是营销稽查任务审核的最主要环节，其主要由二个环节构建而成。第一，电力营销稽查工单的派工。电力营销稽查部门对稽查的任务进行分派并形成营销稽查的工单，工单形成之后再由相关部门的稽查业务人员将工单派发给具体的营销业务人员。第二，电力营销稽查工单问题的处理。电力营销的业务人员在接收到营销的稽查工单时，业务人员必须要根据工单内的业务问题判断相应的业务是否需要进行改善和更新，如果业务需要改善和更新就需要业务人员向有关的部门提出改善的建议和方法，在建议通过审核以后，以及改善通知的发放之后，业务人员就可以对业务进行改善和更新，从而对电力营销管理体系的相关业务数据进行不断完善，在业务更新完成之后，再将稽查工单进行提交，稽查人员对其进行监督和审核的批准。

5　结语

在电网企业营销管理的过程中，电力营销的稽查工作是十分重要的，通过信息化稽查不仅可以对传统稽查的线索范围进行大范围的拓展，而且还可以提高电力营销稽查的效率和水平，促进我国企业的电力快速发展，并为用户提供更优质的服务。

［1］游强.信息化稽查——提高电力营销稽查水平的方式之一［J］.中国新技术新产品，2014，（21）：94-95.

［2］吴坤鹏.利用信息化稽查提高电力营销稽查水平［J］.神州（下旬刊），2012，（11）：150-151.

F426.61

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1674-8646（2015）08-0117-02

2015-06-16