设备合同化外包维修的优势及其管理

张东明 秦小建

（陕西省天然气股份有限公司 西安）

一、企业设备外包维修的概念及必要性

1.概念

企业设备外包维修，是指企业为了节约设备维修成本和提高设备维修质量，将企业设备维修部分或者全部外包给实力更强的专业设备维修单位，使企业能够专心从事核心业务，从而提高企业核心竞争力。

在企业自身快速发展中，存在包括资金和技术不足、人员整体素质不高等现象，导致设备在维修方面存在以下问题：

（1）落后的维修技术与先进的设备之间的矛盾。企业出于生产和管理的需要，为了提高竞争力采用先进的生产设备，设备总量及维修技术含量和专业化要求较高，但企业在自身快速发展中通常资金缺乏，技术薄弱，在维修方面存在很大的困难。企业自身的维修人员综合素质和维修技术无法适应新设备、新技术的高速发展，尤其是关键设备、进口设备等，一旦发生故障就束手无策，因此专业维修人员的缺乏成为设备维修的瓶颈。

（2）建立专业维修部门成本较高。为建立维修部门、构建维修设施和采购专业维修工器具、设备等必须投入大量的资金，同时需要对维修人员进行学习培训，导致管理成本和运营成本增加。

由于设备故障的发生具有不确定性，可能造成维修资源的闲置，或受到管理水平和经验的影响出现维修过剩或维修不足的情况。因此，企业完全依据自身能力来解决设备维修问题在竞争激烈的今天存在较大的困难，为了提高竞争力、降低成本，把设备维修业务进行合同化外包非常有必要。

二、外包维修的选择

（1）低技能、低频率的维修工作——外包。从成本考虑用内部专业维修人员应对偶然发生的低技能维修工作是非常不合算的。

（2）低技能、高频率的维修工作——外包。充分利用社会专业维修单位的特长和资源，利用低价格、低技能的特点，让企业更关注本单位的核心竞争力。

（3）高技能、低频率的维修工作——外包。由于维修频率较低，维修工作不饱和，企业组建专门的高技能维修队伍，维修人员成本较高，同时需购买专门的维修工器具、设备，从经济上分析是不合适的，不如外包给社会上的维修单位实施。

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（4）高技能、高频率的维修工作——内部维修。这是培养企业内部核心维修能力，可以快速应对企业内部频繁发生的维修难题，让关键、主要设备维修掌控在企业内部之中。

三、设备外包维修的优势

（1）有利于增强企业的核心竞争力。对于企业而言，设备维修是一种非核心业务，通过设备维修外包可使经营者重新审视企业的价值、增值优势，将精力、资金集中于核心业务领域，进一步强化企业核心竞争力。

（2）优化资源配置。设备维修业务外包后，单位可不配备（或少配备）维修设备和人员，把更多人力和资金用于核心生产业务。

（3）降低维修成本。外包是企业利用外部资源降低运营成本的有效方式，通过设备外包维修可以减少企业对维修设备及厂房等固定资产投资及其运营管理费用，进一步降低生产成本，实现资源的合理利用。

（4）降低管理风险。以合同形式对设备维修进行约束，保障维修质量，降低维修风险。

（5）提高维修质量。设备外包维修商具有专业化的维修设施、工具和高水平的专业技术人员，可提供专业化的维修服务，提高维修质量。

（6）提高设备管理水平。通过外包服务商专业化的服务，一方面保证设备长期安全、平稳运行，另一方面，企业设备管理人员有更多精力提高设备管理水平，同时通过设备外包维修可以学习到外部的设备维修管理新方法、新理念，实现对设备的科学化、规范化管理。

四、设备外包维修的管理要点

1.选择信誉高的外包服务商

合理、谨慎选择外包服务商，签订完善、灵活的服务合同。外包维修服务商选择时，首先需对拟选择单位进行资质审查，确定其具备所开展维修业务的相应资质。其次通过招标或多家比较确定维修单位。同时需签订详细的合同，明确具体维修业务、价格、工期、质量等内容，明确纠纷处理方法、程序及赔偿责任，限制成本增加和合同终止权力等。

2.建立完善的设备维修标准

参照国标和行业标准，企业必须建立完善的设备维修标准，如《设备点检管理标准》、《设备润滑标准》、《设备维护保养标准》、《设备定期检修标准》、《设备维修作业技术标准》等，并收集完整的维修业务记录。

3.定期对外包服务商进行绩效考核

定期对外包服务商进行阶段性绩效考核，既是约素和检查外包服务商的工作。也可从中筛选出更加合格的外包服务商来。通过建立一整套全面的外包服务商绩效考核体系，并对其进行阶段性的绩效考核。考核主要包括项目完成情况，维修质量等。同时，还要加强与外包服务商的信息沟通等工作。

4.通过外包服务合同对维修商进行管理

（1）企业不再直接管理维修人员，但要开展维修人员的资质审查工作。

（2）企业不再管理维修设备和工器具，但要开展对维修设备和工器具的审查工作。

（3）协调处理好正常生产和设备停机维修的关系，协调处理设备维修现场的安全等工作。

（4）进行维修质量和费用控制，对合同范围内费用计算工程量。

（5）注重培养企业设备管理专业技术人员，加强设备点检管理和日常维护保养工作。对设备进行日常点检、专责点检和精密点检，全面掌握设备的运行状态和技术性能，科学的制定维修计划和确定设备外包维修工程量，有效的控制维修费用，防止设备“过维修”和“欠维修”。

（6）建立完整的设备技术和维修档案，全面记录设备故障发生时间、故障情况、维修时间、维修内容等信息。

五、外包维修在我国的前景展望

国际上维修外包已经过30多年的发展，维修外包从单一维修合同项目外包到集成外包，最后发展到新型服务和新型组织的外包方式。随着我国社会主义市场经济的发展，设备维修市场日趋成熟，设备外包维修业务更加规范和有效，合同化设备外包维修必将成为企业未来设备维护管理的主要选择，是设备维修行业发展的必然趋势。