机会成本才是最大的成本

赵云玲

近日，以72亿美元收购诺基亚手机业务的微软公司宣布，将在未来1年内裁员1.8万人，这是新任CEO纳德拉掌舵以来首次裁员，也是微软近4年来最大规模裁员。

据微软官方信息显示，此次重组裁员，主要涉及部门为诺基亚手机业务部门，裁员规模达1.25万人，占此次裁员比重的70%以上。

有业内人士分析，本次微软裁员将淘汰诺基亚功能机业务，抛弃了尚在萌芽阶段的Android手机业务——Nokia X，倾其全力建设和完善以Windows Phone为唯一核心的微软移动生态。

我们不禁要问，诺基亚为何衰落到如此“任人宰割”的境地？

是因为不够重视研发吗？——诺基亚2010年的研发费用高达58亿欧元，是苹果的四倍以上。它可以在一年之内推出50款以上的新产品，多数手机厂商一年只能研发数款新品。

不少消费者依稀还记得当年N97的热卖，跟人们这几年买苹果手机需要店外排队、网上预约一样火爆。当时的诺基亚低端机皮实，电池耐用；中端手机性能出色；8系列的高端机工艺精湛，堪称工艺品。那时候的苹果已然起步，但是那时的iPhone功能少、应用缺、待机短、抗摔性能远不及诺基亚手机，但乔布斯为智能手机打开了一扇崭新的大门：触控屏幕。

但令人费解的是，早在2004年，诺基亚就开发出触控技术，这时候苹果还没有介入手机行业。但直到2008年，iPhone问世一年后，诺基亚才亦步亦趋地推出触控手机；诺基亚也不缺乏商业意识，它的网络商店Ovi，比苹果App Store还要提早一年问世。

尽管诺基亚称自己有人类学家来帮助了解消费者所需，但诺基亚在诸多细节上的举动都像是没明白移动互联网时代消费者到底需要什么。当苹果和Google都开始选择电容式触摸屏以放大屏幕尺寸，好满足用户浏览网页和娱乐需求时，诺基亚却一直无视这个问题。从2008年发布第一款触摸屏手机5800后，它足足用了两年才意识到这一问题。这使得它在和其它高端智能手机较量时败下阵来。

在相当长的一段时间内，诺基亚的研发投入保持在多倍于苹果的水平，很多新技术的发明者都是诺基亚，如苹果赖以成名的触屏手机，诺基亚早就已经研发出类似产品，但由于时机不成熟和“不耐摔”而胎死腹中。当2010年来自微软的埃洛普走马上任诺基亚CEO时，他在诺基亚的实验室惊讶地看到了PureView成像技术，当时这个技术竟然在实验室里待了5年的时间而没有被运用在任何一款产品上。现在，运用此技术的Lumia手机已经凭借出色的拍照功能成为诺基亚的拳头产品。

某种程度上看，诺基亚并不慢，其在技术研发方面甚至走在了苹果前面，但看不到市场变化，甚至看到市场变化却没能及时改变，这种慢最终让诺基亚从神坛跌落。相反，苹果并非一个发明新技术的公司，却深刻洞察市场需求和变化趋势，适时推出市场需要的产品，从而开创了一个全新的时代。

苹果的产品逻辑iPod-iTunes-iPhone-iPad，是从消费者对于娱乐终端的需求出发，通信变成了搭载的一个单一功能。而诺基亚却因为一直固守从通信功能出发的思路，丧失了对娱乐需求的把握。更关键的是，苹果依托App程序商店开放式的开发和应用，构建了一个充满活力的智能终端生态链——它把诺基亚之前建立的行业和市场优势完全击溃了。

而在关键的抉择期，诺基亚以每股3.647欧元现金收购诺基亚之前未拥有的Symbian公司52%的股份，成为其全资所有者。诺基亚希望Symbian能像iOS、Android这样成为足以建立生态系统的操作系统平台。

这是诺基亚错过的又一个大机会。如果它早做决定，摆脱Symbian的拖累，诺基亚完全可以大幅削减公司在系统软件研发上的巨额成本，专注于手机终端的制造和消费者应用的研发，未必会沦落到如此境地。