浅析核电厂运行人员防人因失误管理

石 进（中核核电运行管理有限公司,浙江 嘉兴 314300）

浅析核电厂运行人员防人因失误管理

石 进
（中核核电运行管理有限公司,浙江 嘉兴 314300）

摘 要：随着我国经济的迅猛发展想，相应的核电技术也获得了长足进步，核电技术事故也逐渐淡出人们的视野，其主要原因是其防范措施和相关体系不断建立健全。但是近几年来，因核电厂员工人为失误导致的事故不断发生，在查阅相关资料结合实际后发现，核电厂发生的各类事件中，因人为因素发生的事故占总事故的70%以上，远远高于预期目标，或者说这个结果不能够接受，甚至于还产生了不良的人员行为，因而做好核电厂运行人员防人因失误管理工作具有迫切性，而依据实际情况制定行之有效的人因管理计划，一定程度上能够提升工作人员的工作积极性和效率，在各方面都得到保障的情况下最大限度减少人因事件，根本性避免重大人因事故的发生，为整体提升核电机组运行水平奠定条件，以此为广大研究者提供强大理论支撑。

关键词：核电厂;防人因失误管理;核电

正是充分考虑到运行领域的工作特点和核电发展的形势，才决定了核电厂最基础也是最重要的工作便是做好防人因失误工作，只要在各方面都得到保障的情况下，才能够进一步讨论和研究核电机制安全、稳定运行。总的来说，造成人因失误的因素多种多样，既有客观原因也有主观因素，但是不管其受何种因素影响，只有在管理过程中采用行之有效的手段加以管理，便能够减少或者根本性避免人因事故的发生，而这也是本文研究核电厂运行人员防人因失误管理的关键所在。

1 设计屏障

放人因失误屏障可以将其简单的概括为两个方面：实体屏障和行政屏障。前者在特定条件下对系统或者是相关设计进行改造，在各方面都得到保障的情况下下优化人机交互页面或者是操作盘台，从某种意义上来说能够降低人因失误的概率。其优点表现在可靠性、安全性高，且效果优，但也有其自身存在的弊端，便是所需成本比较高。而后者又包括个人屏障、管理屏障、组织屏障等，其能够帮助员工端正工作态度、改正不良工作恶习，进而达到完善工作流程、提升工作效率的目的，行政屏障与实体屏障有明显不同，后者投入成本相对较低，侧重于表现文化管理，如若运用得当能够达到预期效果。不可否认，设计屏障能够有效降低人因失误的概率，但是无论使用实体屏障还是行政屏障，两者都有其自身存在的优势和弊端，简单采用一道屏障可能效果甚微，为了有效解决这种问题，就需要企业管理者依据自身实际情况制定行之有效的防人因失误管理计划，这样在工作过程中及时发现错误，进而采取相对应的解决措施，将影响最小化处理，从某种意义上来说可以弥补屏障缺陷。再有，在条件允许情况下，加大资金投入，增设更多屏障，根本性降低人因失误的概率，将屏障的预防效果最大限度展现出来。

2 采取多种方式强化和培养运行人员的安全意识

众所周知，人因失误中主导因素便是人，而这个也是影响安全的关键性因素，倘若没有处理好这个问题，相关工作便无法正常运行。换一种方式来说，核电厂应当不定期对运行人员进行培训，在提高其专业技能的同时，强化人员安全意识，能够有效杜绝安全事件的发生。例如：通过不定期培训能够借鉴世界发达国家防人因失误的最新方法，在充分认识其存在风险的同时，还能够提供解除此种风险的有效措施，帮助运行人员将所学知识更好的运用到实际工作中，达到降低人因事故的目的。再有，可以将成功核电运行经验进行整体，将其印制成册，供相关运行人员学习，在手册中还可以提供一些解决突发事故的方式方法，倘若核电厂发生事故能够将其最小化处理，为核电厂机组稳定、高效运行奠定坚实基础。

3 消除缺陷

在查阅相关资料结合实际后发现，因管理不当导致的人因失误事件占总失误事件的70%以上，因而迫切需要核电厂相关管理人员更新管理理念，提升自身管理水平的同时，建立健全相关组织体系，为运行人员全身心投入到工作过程中创造条件。首先可以依据核电厂实际情况完善组织结构、管理制度甚至于将工作流程系统化、步骤化处理，在制定相关规章制度过程中，要综合考虑各方面因素，例如：“人或多或少的会犯错误”等人因管理的基本理念，在特定条件下容许员工犯偶然性错误，不容许员工犯本质性错误，再有就是在制定工作计划过程中要充分考虑到运行人员的专业技能，防止时间压力影响运行人员正常工作。要及时观察运行人员工作状态，倘若发现制定的工作计划不符合常态或者不为员工所接受，要适当调整工作计划。其次，要营造一种主动承认错误或者是勇于质疑的氛围，核电厂相关管理人员要积极鼓励运行员工承认自身错误或者是针对某项决定、任务存在质疑要大胆说出来，这样能够帮助管理者制定符合实际的管理计划创造条件。最后，管理者在管理过程中，要深入贯彻“对事不对人”的原则，在各方面都得到保障的情况下发现导致事件发生存在或潜在的缺陷，并采取相应的方法予以解决，并不是纠结于如何惩罚当事人。值得一提的是，培育良好的企业文化和团队协作精神，一定程度上也能够降低人因失误发生的机率。如若核电厂能够为企业员工营造一个良好的文化氛围，员工自然而然的就会有一种归属感，能够为员工全身心投入到工作中提供可能，对于预防人因失误方面发挥着积极作用。人因失误管理工作并不是在短时间内能够解决，相反其是一项长期且艰巨的任务，”人人都是一道屏障，人人都是最后一道屏障”是新形势下核电厂不变的追求目标。而核电厂自身也要积极推进防人因失误管理工作，充分依据自身实际情况制定行之有效的防人因失误管理计划，杜绝人因失误事件的发生，进而为实现我国核电事业安全高效发展奠定坚实基础。

4 建立科学的激励制度

从某种意义上来说人的行为是个人与环境相互作用而产生的，充当着导火索的作用，而人的需要归根结底是驱动力。换一种方式来说，核电厂制定防人因失误过程中应当充分考虑到激励制度这个因素，建立健全激励制度能够有效降低人因失误事件发生的机率。例如：帮助运行人员制定科学合理的职业规划，每个人都有不同的价值追求，从核电厂整体来看，上到管理者，下至现场值班员，每个人的价值目标实现都是都过不断努力实现的，尽管在这个过程中会受到诸多因素阻扰，但只有坚定信心，就能够让期望值达到自身的预期目标。例如：可以针对运行人员的具体表现，进行综合测评，可以针对其工作态度、工作状况等众多因素，对表现优异的运行员工给予物质、薪酬等各方面奖励，对表现欠佳的员工予以鼓励，帮助其全身心投入到工作过程中，为下一步工作计划更好开展创作条件。再有，要确保组织目标和个体目标的相互统一，这样在管理措施具体实施过程中运行员工不再是一个简单的接受者，其还可以是一个组织者，他们具有强烈的协作意识和参与愿望，他们同管理者共同制定计划，共同执行，不仅确保了管理工作的顺利进行，还根本性降低了防人因失误发生的机率。

5 结语

充分考虑到人因失误而导致的机组瞬时是影响机组安全高效运行的关键性因素，因而制定科学合理的核电厂运行人员防人因失误管理计划具有迫切性。加上人因失误具有不确定性的特点，而这也是核电厂防人因失误受到社会各阶层高度关注的原因所在。换一种方法来说，新形势下核电厂在运行过程中，必须依据自身实际情况对各方面因素进行合理统筹和规划，只有这样才能够为核电企业更加安全稳定运行创造条件，而新的核电厂也会因为防止人因失误工作的早介人、早开展而受益，整个核电领域的发展将会更加安全、健康。

参考文献：

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[3]张力.核电站人因失误分析与防止对策[J].核动力工程,2012(04).

[4]张力.人因失误心理背景与核电站安全[J].核动力工程,2014(05).

作者简介:石进(1982-)，男，山东莱芜人，研究方向：核电。