美特斯邦威：打造独特的资源整合平台

侯沁

上海美特斯邦威服饰股份有限公司（以下简称美邦）成立于1995年。公司主要研发、采购和营销自主创立的Meters/bonwe和ME&CITY两大品牌时尚休闲服饰。通过采用“生产外包、直营销售与特许加盟相结合”的经营模式，专注于品牌建设与推广、产品研发、零售网络建设和供应链管理。目前公司已拥有直营门店和特许加盟经营店近4700家。2011年公司全系统销售额突破100亿元，已成为国内休闲服饰的领导品牌之一。为了打造更完善的管理模式，增强企业核心竞争力，美邦决定引进一套给力的OA办公系统。

长期规划 分步实现

在2004年美邦已经意识到规划自己的协同办公系统绝不仅仅是一个内部简单的办公平台，它将整合起美邦现有的各个业务系统、整合美邦各供应商、分销商。实现供应商门户、分销商门户、员工门户，实现美邦内部与上下游单位的全面协同办公。

作为内行人最青睐的OA办公系统，万户OA已经在多个行业的前三甲企业中获得了成功应用。而在市面上所有OA办公系统产品中，万户OA办公系统也的确是最符合美邦最新的IT建设规划的产品。

与此同时，美邦还对协同办公系统的发展建立了长期规划分步实现策略。第一步是基础建设阶段。实现企业内部员工协同、文档管理、单点登录各业务、工作流程电子化等。第二步是深入应用，业务系统资源整合阶段。以工作流为线索，全面整合各业务系统，实现财务预算、企业资源管理等系统的全面整合，在文档管理的基础上深化知识的积累和创新等。第三步则是扩展应用阶段。实现供应商门户、经销商门户、员工门户，实现美邦内部与上下游单位的全面协调。

整合资源 跨组织协作

在实施过程中，万户OA整合了美邦原本分散的各种企业宝贵资源，搭建协同交流平台，并通过内部知识管理、消息传递与工作流系统提高了管理效率与员工工作效率，帮助用户实现了跨组织协作。

门户中心：根据集团内部不同岗位、不同部门、不同下属公司的员工本身的工作范畴，建立企业内部的统一的不同级别的信息门户，发布相关的新闻信息，加强工作信息的利用价值。各服务部门建立以服务为导向的门户，将本部门的服务内容和服务指南通过门户展示，方便其他部门同事与本部门的协作。针对供应商和分销商所要获取的信息和服务内容建立对应门户，方便快捷的让他们获取信息和服务引导。

统一身份认证：通过在统一门户中实现登录身份认证，有效降低各业务系统反复登录的麻烦，提高各业务系统的应用率，减轻系统管理员维护的压力。

行政管理中心：各项行政办公流程实现了电子化，简化了各项行政制度的落地实施，大大节约了公司规章制度的培训成本，各项行政办公流程得以规划，行政办公效率得到了极大提升。

IT管理：对各项日常IT事务审批流程实现电子化审批管理，有效提高各部门与IT部门协作效率。

营销管理：对于店铺、加盟商和分销商业务审批过程实现电子审批管理。有效提高工作办理效率，对审批流程可以有效跟踪催办，对数据可以进行分析决策。

绩效考核：通过在协同办公系统中实现了360度测评，可实现对自己、同事和上级领导对下属的全面考评。打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。

流程效率管理：为实现对代理商与分销商更好的支持，美邦承诺对伙伴事务实现24小时审批（8小时工作时审批）。一般工作流采用逐级审批的模式，如果流程耽误在某个环节只有监控该流程的人员实时跟进才能知道有没有超期，为了保障做到24小时（8工作时）采用倒追溯的形式，每个环节设置办理期限，超过期限则自动跳至下一环节从而保障能在24小时内完成。通过这种技术结合制度的方式有效提高了整个集团流程审批效率，大大的缩短了流程审批的周期。

知识管理平台：通过信息管理、部门主页构建一个集知识共享传递、积累沉淀、创新利用为一体的知识管理平台。有效解决集团内部知识和信息孤岛问题。

沟通交流平台：通过内部邮件、即时通讯工具以及论坛等方式构建集团的沟通交流平台，让员工能够畅所欲言，管理者在此发现问题与智慧。对于企业的经营管理和制度决策大有帮助。

系统整合应用：通过对财务系统、ERP系统、HR系统、商业智能系统和网上商店等多套业务系统进行整合，有效解决企业各系统的应用孤岛问题。特别是在与ERP系统的整合应用中，充分发挥协同办公系统的易用性和灵活性，结合ERP系统的业务专业性，将审批过程和业务数据的处理有效分工。让两个系统取长补短，使得两个系统的优势发挥到了淋漓尽致。

此外，万户OA的诸多功能应用也给美邦带来惊喜，如系统中的论坛模块。在成功搭建协同平台之后，美邦例行的总裁会议有许多的议题来自于论坛。员工发起议题，员工之间再进行议题可行性的讨论，合理、新颖的议题则会受到高层领导的关注。如此一来，美邦就能充分利用每位员工的智慧，并加强企业的凝聚力，让员工更有归属感。

不仅仅是协同办公平台

万户OA成功引进之后，在美邦的实际应用中并不只是一个简单的协同办公平台，而是更独特的“资源整合平台”，能与多个业务系统整合，彻底消除信息孤岛，并将集团的全局视野浓缩到这一个平台上，方便、快捷、有效的进行信息的查询。在社会资源整合系统启用的同时，美邦也利用万户OA推行知识资源管理活动，将原先散落在各部门各用户电脑中的资源，在各个环节的业务过程中，通过抽取、整理、上载、反馈、修改等过程，把个人的知识沉淀成公司的知识资产，以供共享使用。

随着万户OA办公系统应用的深入，美邦在企业管理中的一系列问题都能够得到一一破解。原先每位高管都要牢记好几套系统的账号密码，工作起来要分别登录好几套系统，十分繁琐。但是引进万户OA之后，用户只需登录社会资源管理系统就可以通过桌面直接进入各自的系统，简便了很多。

万户OA的工作流引擎还能逐步将美邦内部数以千计的流程审批电子化，并对每一个工作流程，每一个环节的办事效率进行科学分析，然后进行流程优化，这大大提高员工的工作效率和响应速度。正是因为万户OA创造了如此显著的协同价值，工作对美邦的员工来说，已成为一种乐趣，这必然带来更强有力的市场竞争力，值得所有OA用户借鉴。