椰岛公司企业文化建设研究

□文/袁 敏 陈贻设

（1.海南广播电视大学；2.海南大学经管学院 海南·海口）

当今社会经济的发展瞬息万变，竞争压力越来越大，如何保住现有的市场地位，明确自己的核心竞争力，是目前企业所要解决并认真思考的问题。但比较可惜的是，很多高层领导人忽视了企业文化的重要性，认为企业文化是看不着摸不到的空洞理论而已，以至于草率敷衍企业的文化建设，随意制定了一些简单的规章制度，应对日常的工作要求，从企业长远的发展来看，是非常不利的，随时会被市场淘汰出局。因此，非常有必要去探寻一条适合自己企业文化建设的道路，并容易投入实践的理论方法，结合实际，将有助于企业文化的建设与顺利实施。通过对椰岛公司的调研，分析企业文化建设存在的问题，并为其提供相关建议。

一、椰岛公司概况

椰岛公司建于20世纪30年代末期，前身是日本开办的省内第一家近代工厂发展而来，主要生产汽水。1950年海南解放后，所有权归国有，政府经过四年的讨论与筹划，决定于1954年更名为国营海口市饮料厂，经过几年的发展，因市场需求，于1963年挂牌第二厂成立国营海口市酒厂，1993年3月统一名称为海南海口椰岛饮料公司，主营业务是保健酒类，还涉及其他行业，房地产、国内外贸易、酒精饮料类等。

椰岛公司现在一直保有的企业文化是:敬业为本，团队至上；纵横内外的员工职责是:服从执行，落实到位。简单的16字格言造就了如今良好的发展局面。公司经过这些年的岁月洗礼培养了一代又一代的精英，锻炼了公司员工实事求是，不畏辛苦的作风，促使发展速度不断攀升。

二、椰岛公司企业文化建设中存在的问题

（一）高层领导对企业文化重视不足。企业文化的重视与否，都跟高层领导人对企业文化的意识深浅密不可分，领导人的价值理念、思维方式与行为模式对企业文化的积淀和形成有着很大的促进作用。领导不够重视企业文化建设，公司经过了这么多年的发展，没有系统的企业文化建设，这无疑是椰岛公司在发展道路上的短板，影响着它的进程。查看公司历年的年度报告和相关资料，都没有太多涉及公司内部文化的积淀，更多的是注重销售产量，在保健酒行业取得的名次，又再开拓了哪些新的产业，带来的收益有多少，以及高层管理者的结构变化等等，很少听到一线基层员工的心声，没有太多高层关注到该公司企业文化的建设。

（二）企业文化对品牌建设促进不力。椰岛公司鹿龟保健酒历来饱受好评，质量也值得消费者信赖，甚至这一保健酒的酿泡技术在2012年被列入海南非物质遗产，也是我国首个保健酒被列为非物质遗产，有着非凡的历史意义和历史故事，但始终没有打开全国性的市场和知名度，品牌效应不高。公司在经营保健酒品牌时，没有较好的发挥该保健酒的历史意义和故事，很多消费者不清楚该保健酒与其他酒差别在哪里，也没有得到消费者感情的共鸣，说到底，就是在品牌建设中没有融入企业文化，认为品牌建设只要通过简单的广告，扩大销售渠道就可以打造品牌了，要想建立稳固的品牌，一定要融合自己特有的文化意义在里面，才能发挥属于自己品牌的效应。

（三）企业文化价值体系不健全。椰岛公司没有一整套健全的文化价值体系，综合看公司的发展规划，只有大概的企业战略目标，却没有根据当下的社会环境、经济环境，结合自身的实际情况，制定出适合自己的详细的企业宗旨、企业愿景、经营哲学、企业精神等内容。这些都是一个企业核心的要素，没有他们支撑企业，企业就会失去主心骨，失去定力，随波逐流，失去方向，没有创造出属于自身特色的企业文化，也没有区别于其他酒企业的独特内涵，经营过程中也会存在杂乱的现象。

（四）制度文化建设不完善。企业的制度文化是为企业的精神文化服务的，为了规范员工的行为达到要求，朝着企业所期望的行为方式发展，从而建立起来的制度，慢慢成为一种日常管理制度制约着员工的文化。公司制度的不完整、不系统，使得考核结果受影响。2014年，位于海口药谷二期内的灌装车间发生工人停工事件，起因是该车间大多数工人因质疑公司在年终奖发放及管理制度上存在多处不合理等问题，约百名工人在向公司管理层反映无果后，以停工方式表达诉求，导致该车间生产线陷入停顿。他们反映的问题主要集中在薪酬发放、工龄计算及管理制度方面，公司的管理制度确实存在“罚”、“奖”不对等的问题。这些问题都反映了椰岛公司制度文化建设的弊端，因为制度文化没有起到规范、协调、约束的作用。

（五）员工受教育程度不高，人员结构不合理。截至2014年，椰岛公司母公司在职员工105人，主要子公司员工839人，其中行政人员246人，财务人员38人，技术人员71人，销售人员207人，生产人员382人。教育水平的现状是，研究生14人，本科生171人，大专209人，高中水平以下540人。通过以上数据，我们可以知道一线生产员工的比例是最大的，同时收入也是最低的，这跟受到的教育水平有关，大部分一线生产人员都是高中以下水平，占了整个公司的57%，公司整体员工的学历不高。虽然生产一线主要是人工操作，不需要太多技术知识，但教育程度也会对一个人的思想、行为、素质修养有一定的影响作用，员工所拥有的知识层面也会影响到他对本企业的企业文化的理解和认识，很多一线员工都不太知道什么是企业文化，因为他们的知识层面没有听过，也没有这个概念，当然就没有这个意识，这就会给企业在开展企业文化普及的时候带来一定的障碍。

三、椰岛公司企业文化建设对策建议

主要从以下四方面进行:

（一）精神文化建设

1、企业精神。椰岛公司的企业精神应提升高度，要注重“爱公司，爱员工，学习永不止步，不断追求创新”，这些是现代企业文化建设所提倡的新内容。一个公司如果员工都不爱自己的公司，老板不爱自己的员工，那就谈不上公司的发展，就会是纸上谈兵。

2、企业经营理念。椰岛公司的经营理念，应以人为本，让员工感觉到自己的重要性，建立起了自信心，起到激励作用，能更好地为公司服务。同时，以市场为导向，以客户为中心，需要去进行市场调查，拜访重要客户，去适应市场和客户的要求，甚至引导客户的消费方向。这是椰岛公司应培育的经营哲学。

3、价值观。要建立“员工”的价值高于“产量”的价值；“顾客为主”的价值高于“利润”的价值，建立“团结友爱”的价值高于“个人主义”的价值；“高品质”的价值高于“高产量”的价值；“创新”的价值取代“守旧”的价值。

（二）行为文化建设

1、完善员工的行为规范。企业对于员工的行为都会有一些大大小小的规定，这是因为它具有导向功能和约束功能，能在一定程度上约束和指导员工的行为举止，并使得员工的行为方式朝着企业所期盼的模式转化，这对指导员工行为有着重要的作用，也是企业所期望的效果。

椰岛公司建立的员工行为规范应包含如下内容:①仪表仪容。对着装、服饰等作出统一要求，尤其是厂房的员工，更是要严格把关，这代表着公司的精神面貌；②工作程序。公司应该推行尊敬领导，体恤基层员工，相互尊重，文明礼貌用语，并且针对外部建立待人接物的基本礼节、电话礼仪，制定接待客人的相关礼仪等。要从日常工作中抓起，从而保持企业的良好形象。

2、建立人际关系规范。公司应该利用周年庆或是新年等特别节日，给全体员工一个相互交流，促进感情的平台，不仅员工之间的关系得到改善，领导与基层员工的关系在一定程度上也会得到促进，关系改善也会促进公司的工作效率，起到积极作用。

3、建立职工道德规范。一个公司不仅要有行为规范，同时也要注重道德规范的建立，不是所有的行为规范都能起到规范员工行为的目的，还需要无形的道德规范，一只看不见的手来抓规范。当员工们形成一种大家共同认可的道德规范，一旦有人违反该行为，就会受到无形的压力，迫使该员工改正或停止，达到规范员工行为的作用。因此，这就要求椰岛公司全体人员恪守道德规范，高层管理者应坚持发展不动摇，力保民族品牌的继承和传承，不要做出破坏品牌而换取个人利益的事情。

（三）制度文化建设

1、建立合理有效的激励机制和分配制度。椰岛公司应该建立差异化激励机制，多劳多得，不仅在物质上奖励，也要在精神上鼓励，如设置特殊岗位津贴，职称荣誉等。对于一线员工应该改变以往的只有罚没有奖，应注重公平，用罚的那部分来奖励给其他员工，才能起到激励作用，这样的分配才合理。

2、加强岗位培训和员工学历教育。椰岛公司应该请专家来公司进行讲座培训，或让员工轮流半脱产外出培训，培训方式可以多样化，做到人人都要学习，都有所进步，综合素质得到提高，这样才能让公司的发展更上一层楼。针对本公司整体学历教育不高的情况，公司应该投入一定资金来对员工进行学历提高，同时也要制定相应的制度，不同学历应该也要纳入薪酬报酬奖励，高学历比低学历工资奖励高，这样就会促进员工积极提升自己，从而更好地用自己的知识能力为公司出谋划策，思想高度得到提高。

3、完善晋升机制，改革用人机制。为了让椰岛公司更好地发展，应该采用内部加外部的择优录取，比如说内部的选拔不能论资排辈，而外部的选拔，也不能认为外面的都是好的，而是先让他们到实际的市场当中来试试，谁能行就很容易分辨出来了，要注重管理者的实战经验。

（四）物质文化建设

1、企业容貌。椰岛公司整体容貌不错，但还有一些方面需要完善。要强化企业的容貌，应该从以下内容改进:在商品上强化本公司特有的商标，经营房地产也是一样，不仅仅是公司名称，还要注重特有的商标，应该加强这方面的意识。并且对员工制服的选用，要选用符合公司的特质、交通工具等应用要素的设计要求及应用范围，这些都代表着公司的外部形象，极为重要。

2、办公环境。办公环境的好坏会直接影响员工的心情是否愉悦，工作效率的高低，也是企业文明程度高低的体现。公司应该设立一间休息室，准备好咖啡、点心、开水之类的饮品，让员工在工作中能张弛有度，适度的休息聊天有利于员工之间感情的交流，也有助于排解工作压力，无形之中提高了工作效率。同时，在一线工厂的环境，要确保厂房的卫生、消毒，在生产保健酒的操作中，把关严格，也要绿化好厂房外的景色，让员工工作休息之余能欣赏到绿色风景，良好的工作环境能使员工产生成就感和满足感。

3、厂房生产设备。为了保障生产的安全，保障酿酒品质，应该要经常检查公司酿酒的生产设备，是否清洁干净，有没有达到生产要求等。这些都是椰岛公司物质文化的具体表现，所以做好这些也是促进企业文化建设的途径之一。

［1］张琦.企业文化建设研究［J］.商场现代化，2014.2.

［2］刘光明.企业文化［M］.经济管理出版社，2002.

［3］栾玉琼.新形势下如何加强企业文化建设［J］.企业改革与管理，2015.2.

［4］李少惠.企业文化概论［M］.上海交通大学出版社，2011.1.