做好离退休管理工作是企业稳步发展的根本

荆晶

做好离退休管理工作，既关系到离退休人员的晚年幸福，又关系到企业发展及社会稳定。作为离退休管理人员，我们有责任、有义务为离退休人员做好服务管理工作，不仅是落实离退休人员政治、生活、精神、文化 等各项待遇的保障，也是构建社会主义和谐社会的必然要求。

一、目前企业离退休管理服务工作现状

（一）离退休人员数量大，管理任务重

中国有色工程有限公司于1953年建立，至今已建院62年了，建院时间较长，目前有离退休人员近1300人，离退休人员管理服务工作任务繁重。

（二）离退休人员居住分散

离退休人员一半住在单位家属区，其余离退休人员居住较分散：有的住在郊区，有的与子女住在其它城市，有的甚至长期与子女生活在国外。离退休人员居住分散，给离退休人员管理服务工作带来了一定的难度。

（三）配套服务设施难以满足需要

随着市场竞争的日益加剧，企业经济效益近几年也不容乐观，居住地受限制，集中活动场所少且面积较小，因此离退休人员中存在着一定的怨气。

（四）离退休管理人员要不断提高自身素质

科技型国有企业离退休群体具有文化素质高、经济独立、需求多样等特征，因此对离退休管理人员的服务管理水平提出了比以往更高的要求，对管理人员素质的要求也越来越高。

（五）退休人员待遇矛盾突出

2000年10月1日，单位由过去的事业单位转变为科技型企业，转制前与转制后退休人员的待遇出现明显差距，虽然国家针对这一现象增加了5 年过渡期退休人员的调整，但矛盾依然存在。

二、思想重视、充分认识做好离退休人员工作的重要性和必要性

（一）随着社会的发展与进步，同时也赋予了离退休人员工作新的内涵，所以说，离退休管理工作人员要自上而下树立为离退休人员服务的意识。

（二）国有企业，特别是国有老企业，因建院时间较长，机构变更，历史遗留问题多。离退休人员队伍数量庞大。这支队伍的工作，在企业全盘工作中虽然不是中心，不是大局，但却在很大程度上影响着企业的大局工作。同时企业里的一些历史遗留问题又需要及时处理。因此，离退休人员队伍的信访稳定工作又成了离退休管理工作的重中之重。

三、完善企业离退休人员管理工作的对策

离退休人员管理工作是一项非常重要的工作，关系到企业的稳定与发展，因此我们要积极做好企业离退休人员的管理工作。我认为应从以下几个方面加以完善：

（一）努力提高离退休管理干部的自身素质

离退休职工管理工作，看上去虽然是一件事务性、服务性的具体工作，但实际上也是一项政策性、操作性很强的管理工作，关系到企业的稳定与发展。因此，提高离退休职工管理干部的自身素质显得十分重要。加强对离退休管理人员队伍的建设，在组织上要选派政治素质好、工作能力强、有高度责任感的人员从事离退休管理工作；在人员编制上要按照定编、定员的比例配备；在经费上要给予保证，以充分保证离退休部门的正常运转。

（二）从多方面对离退休人员做到真诚的关心

首先要从政治上关心。企业可通过为离退休人员开辟学习交流的场所、召开座谈会等多种形式，让离退休人员及时了解最新形势的变化，不为时代所淘汰。

其次，要从生活上对离退休人员做到真诚的关心，特别是对空巢老人更要关心。要努力创造条件，尽可能为他们开展一些文体活动，使他们能经常参加群体活动，精神充实，生活愉快，身心健康，实现老有所养，老有所医，老有所学，老有所乐。对于重大疾病、突发意外而导致经济困难的离退休人员，企业除了到家慰问外，还给予一定的生活补助，离退休人员感到组织的关心。

（三）认真落实离退休人员的各项待遇

企业要做好离退休管理工作，必须认真落实离退休人员的各项待遇。离退休管理部门管理人员必须要深入最基层，与离退休人员沟通，了解其思想动态。

在服务管理离退休工作中，要非常重视离退休人员各种待遇的落实。凡是涉及离退休人员的政策、福利待遇、医疗保健等问题都要纳入管理人员的议事日程，优先考虑，妥善处理。不断完善信访制度，信访接待工作是离退休部门的日常和重点工作，我们在做离退休管理工作时应在细节上下功夫，强调本职岗位体现服务，在排忧解难上落实服务，在提高效率上强化服务，在努力创新提高服务上开展一些主题活动，强化满意接待，电话规范等。围绕离退休人员最关心最迫切的待遇问题，积极与之沟通，对于出现的问题，及时与单位领导进行情况汇报，并以书面形式向集团相关部门反映离退休人员的诉求。

（四）构建数据库管理

面对众多的离退休人员，在企业里仅靠离退部门人员的力量不够的，更别说深入基层和不断创新。为此，我们可以建立了离退休人员数据库，实现离退休人员管理服务的信息化，提高服务质量和便捷程度；还可以组建工作网络，把离退休人员组织起来，依托已有的离退休党支部、或民主党派组织，按生活片区、按居住地为单元划分，尽可能让离退休党支部发挥作用，互相促进。而且借助这种工作网络，我们还可以掌握大量最基层的动态信息，抓准亟待研究解决的共性问题。

（五）加强慰问工作和开展“老有所乐”、“老有所为”的活动

离退休人员中患病比例相对较高，年龄结构偏大，离退部门可以在重阳、春节等节日专门组织慰问离退休人员，及时将温暖送到离退人员手上及家中。在平常开展丰富多彩的老年文体娱乐活动，组织适合老人参加的如书法、摄影、乒乓球、棋牌赛、写春联等群众性组织，发挥文体活动健身、寓教于乐、凝聚人心的作用。发挥他们人才门类齐全、专业水平高、群体效应强等优势，使他们“老有所乐”、“老有所为”。

总之，做好离退休管理工作责任重大、使命光荣，这是上级领导赋予离退休工作人员的责任。离退休工作人员不仅肩负着对党和企业高度负责的重任，同时又肩负为离退休人员做好管理服务工作的重担。因此，做好离退休管理工作是企业稳定发展的根本。