心与心的沟通——谈“问题生”的转化

文/法朋光

在现代教育过程中，班主任遇到的一个很大的问题就是所谓“问题生”的教育和转化问题。“问题生”的转化的方法有很多，但是不能完全照搬别人的，只能参考而已。教育，的确没有公式可言。下面我以问题学生为案例来谈谈“问题生”的转化。

一、案例分析

该生为借读生，学习成绩班级倒数第一，经常迟到，不太爱与人交流，几乎没有朋友，比较孤立，与家长的关系处理的不太好，家长也经常抱怨管不了，不好管。

在家与父母闹矛盾，由于经常玩手机，她妈把她的手机摔了，她也把她妈的手机摔了，坚决不来学校，有两个周没到校上课，闹退学。给她父亲打了几次电话，她父亲说:“她把自己关屋里，不让家长进，不想上学了”。

从私心的角度考虑，该生为借读生，成绩倒数第一，每次给班级平均分向下拉不少分。又经常迟到，天天谈话也不起作用，退学对我和班级来说，都是好事。但是从学生和家长角度考虑，不上学意味着什么，尤其是这样一个比较孤立，与家长矛盾重重的学生，我不敢多想。

这个学生平时就比较内向，朋友不多，话很少，但是比较固执。自己与父母闹矛盾，并且把自己关屋里，我很担心万一出现点差错怎么办。我再次给她爸爸拨通电话，让她爸爸找个台阶，与孩子好好谈谈，不要一直这样对立。比如:答应学习期间不随便玩手机，手机可以再给买一个，但必须提前讲好原则。一天天过去了，每天我还是主动给她爸爸打个电话，终于在第二周的周五来到了学校。我很欣慰，但同时我要在她身上做的功课很多很多。

我约该生到阅览室里聊天，不是约谈，是聊天，只有抱着这样的心态来聊，才能真正做到心与心的沟通。聊天不在时间长短，但必须提前想好主要思路。我这次聊天主要要把握好三点:第一，开场白最重要，两个周没来，她的心里肯定七上八下，如果开场白不好，后面想让对方跟你心与心沟通难度很大。我是这样开场的，两个周没来学校了，想不想同学、老师，尤其是想不想我，我可很想念你的。第二，谈谈她与家长的关系，家长有些地方做的不对，但是让她多站在家长的角度考虑问题，化解家长与她之间的危机，当然做好这一点，必须多于家长沟通，取得家长的支持。第三，找出她的优点，多鼓励，树立她的自信。这一点非常重要，因为问题生平时表现和学习成绩都不太好，她们的自信心都比较缺乏，因此要挖掘她们的闪光点，并张扬之。

过了2天，我又进行了家访，更加了解了家庭情况和家教情况，让家长也配合我的教育。以后，我多次跟该生交谈，该生不管是在学习还是为人处事方面有了很大的提高，家长也多次电话表示感谢。

我记得有位出名的班主任说过，他很喜欢问题学生，因为每一个问题学生都是一个研究课题，没有问题学生就没有教育研究的价值，当然在问题学生转化的过程中，也是教师收获成功和喜悦的过程。

二、对待问题学生要做到以下几点

1、心与心的沟通

对待学生要与他们真正的用心交流，对待问题学生更是如此。大部分问题学生都存在与老师交流较少，不信任老师，因此要做好“问题生”的教育工作，至关重要的是与“问题生”心与心的沟通，只有让他信任你，愿意与你交流，这样”问题生”的转化就成功了一半。在转化该生同学时，我也很好的捉住这一点，在与她第一次长谈之前，我做了很多工作，了解她与父母的关系，了解父母的工作，了解她在家的学习情况，分析她的特长等。并且开场白的设计想了很长时间，目的都是为了让她打消顾虑，充分信任你。因此对待问题学生，第一要做的是与“问题生”心与心的沟通。

2、平等对待每一位学生

我认为平等对待每一位学生，这是做班主任的最重要，也是最起码的要求。不管是成绩好的，还是成绩差的，不管是借读的，还是有学籍的，都一视同仁。尤其对借读学生，学籍不在本校，考上好大学也不算成绩，其中多数学习不好，问题较多，要做到与其他学生一样对待，难度较大。但我觉得，每个孩子都是家庭的全部，既然进了这个班级，就不能区别对待。发名单时我从不标注借读生或都放在名单后，也不告诉任课教师和其他学生。有的任课教师问我某学生是不是借读生或哪些是借读生，我都说忘了 (可能时间长了真的忘了)，在对待借读生上能真正看出班主任对待学生公平性这一点。

3、了解每个问题学生的背后，尤其是家庭情况

几乎所有的问题学生背后，都有可以让你原谅的背后故事。尤其是家庭情况最为突出。如:家教的问题、家庭关系的问题 (单亲、闹离婚、天天吵架、后妈|爸等)、家庭出现重大变故等。下面举几个问题学生的例子。

同学1:家教问题，爸爸现在还打女儿。女儿的逆反期来的晚些，爸爸只是粗鲁的打骂，只会引起更大的逆反。我跟家长交流时也谈了这一点。同学2:学习习惯差，无主动性，处处违反班规，屡教不改。家庭情况:家教问题，从小爸爸太惯孩子，不管什么时间，一个电话，她爸爸马上送东西到学校。同学3:学习无主动性，不听管教，顶撞任课老师。家庭变故。当了解了他们背后的故事时，再来做他们的工作，你会用另一种好的心态来对待他们。

当然，“问题生”在转化过程中，容易出现多次反复，这是一种正常现象。需要我们有长期耐心教育转化“问题生”的思想准备。只要我们用真心和诚心，本着为每一个孩子服务的原则，相信一定会转化成功的。