用战略指导企业学习培训计划

当前，领导力或管理能力的缺乏已经成为许多企业高管忧虑之事。但令人困惑的是：2012年，美国企业的培训费总计高达4000亿美元；但同时大多数管理者相信，即使企业教育培训的职能全部被废除，员工的绩效也不会受到丝毫影响。

洛桑国际管理学院教授Shlomo Ben-Hur、研究员David Gray以及克莱蒙研究大学Bernard Jaworski认为，一切问题在于企业培训计划、学习计划所关注的焦点是错误的。公司往往关心的是他们所提供的学习或培训是否是“最新”的。固然，互联网与线上学习的发展使得学习越发方便、信息越发丰富。但是，只有将学习培训与企业经营目标结合起来，将学习与发展进行战略性整合，才能够实现学习的质的突破。如何才能将企业战略与企业培训学习计划完美结合呢？

学习培训战略计划的制定

传统上，培训计划的第一步是培训需求评估，通过调研发现技能差距与公司试图填补的“痛处”；而后设计出多样化技能培训的杂烩课程——尽管这些技能都是有价值的，但其并未反映组织的战略需求。实际上，无论培训者多么有才智、学习者多么努力，这种做法并不能针对性地解决经营问题。更严重的是，培训计划的外包更可能使培训脱离经营需要；而其中的利益链条更使得传统培训的效果雪上加霜。

这一局面的破解需要企业将公司战略与培训计划相结合，即制定学习培训战略计划，其目的是为了确认公司高管的主要需求与战略考虑、了解培训学习中的主要任务。在这一步中，企业管理者需要考虑一下几个问题：①我们是否清晰地理解了公司在未来三到五年内的主要关键任务以及必须实现的目标？②CEO学习日程对于公司竞争领域的影响以及其核心竞争优势和手段的影响是什么？③用什么标准衡量成功？ ④公司管理者取得成功以及实现其经营目标的能力要求是什么？同时，培训者需要学会将CEO计划分解，如针对“销售额翻一番”这一经营目标，需要设计相应的学习资源。总的来说，这一步骤，就是将学习的任务、焦点、过程以及能力与可量化的经营目标结合起来。

将学习计划与企业发展态势相结合

在制定计划之后，需要厘清既有的学习资源，为此制定学习资源清单。在许多企业，学习资源处于无预算、无编制的混乱状态，在一些大型跨国企业中，十几个培训团队与成百个外部承包商同时承担培训职能，造成了资源的浪费与企业管理的混乱。制定学习资源清单，则是为了厘清其中的关系，明确预算。除此之外，应当评估企业发展态势。例如，壳牌公司意图将其人才管理转变为工作中的领导力培育，则直线经理将取代HR经理在培训学习发展方面的职能。在这个过程中，管理者需要明确以下几个问题：①目前已经提供的培训学习内容是否与企业战略相吻合？②教学方式是否符合发展需求？③既存的发展是否能够论证人才发展目标？④能否测量学习对于经营目标的影响？

凯捷咨询（Capgemini）的企业大学即是一个鲜活的例子。在1998年成立之初，它旨在构建人际关系，建立不同子公司联系的企业“家园”；而到2007年，凯捷咨询成为企业全球化的驱动者，其开始以商业目标为导向，确保企业工作方法与方式跟得上经营发展的需求；到2013年之后，它开始朝着最初职能的回归：打破不同事业部的孤立，建立不同公司的联系再度成为它的目标。

为企业培训学习赢取多方支持

学习计划的维持、增减需要获得企业各方面的支持，上至企业CEO，下至各个事业部、HR以及相关功能部门。在这个过程中，管理者需要明确这样四个问题：①我们是否已经完整建立了学习计划与企业经营目标的战略逻辑？②当学习计划发生变革时，这种变革是否已经为各个相关方（事业部、HR等）所理解？③在制定和维持学习计划时，是否尊重了相关方的参与？④是否建立了学习计划根据商业需求而进行调整的机制？

CEO的支持对学习计划的成功有决定性的影响。在诸如通用电气、壳牌石油以及联合利华等大企业，CEO们通常将领导力开发作为公司长期愿景的重要支柱；也会亲自参与到培训学习项目中去。与此同时其他利益相关者的支持也至关重要，如财务问题通常是培训计划面临的主要难题，因此，赢得CFO的支持就会使培训开展得更为顺利。

学习计划的实施

学习计划制定之后，则需要 转变为项目活动以及课程包。在这个过程中管理者需要确保：①学习和开发活动是否反映了公司学习计划的要求；②教学引导设计是否与企业经营目标建立了联系；③学习评估的标准是否与商业价值标准实现了结合；④评估手段是否保证了学习和发展的持续提升。与此同时，企业需要根据新制定的学习计划评估既有的学习资源：与计划不配套、相冲突的学习资源需要被废除——尽管这个过程实施者可能面临着较大的压力。

实际上，良好的企业学习计划的核心问题只有一个，即“为培育开发能够实现企业经营发展目标而所需的能力而做出正确的事情”。而做好这件事情的关键标准是将学习培训计划与企业经营战略相结合。高层领导对于学习培训事务的领导是其取得成功的诀窍——它意味着企业CEO的工作日程，被扩展到了企业人力资本领域。