建立完善的档案信息服务体系

许丽清

(宁安市房地产管理处 黑龙江 宁安 157400)

一、努力维护公民的信息权益，建立较为完善的信息服务平台

现如今，社会群体接受信息的能力逐渐降低，主要是由于信息的分配方式和信息的传递效果很难得到保证。另外，信息设备的应用以及对信息资源的利用也无法达到预期的效果，逐渐形成将信息全体演变成信息的弱势群体。具体来说可以从以下两个方面来进行分析:

一是生理性信息的弱势群体。其中包括身体功能障碍的人群，比如残疾人，聋哑人以及老人和儿童等等。二是社会性信息弱势群体。比如一些农民工、下岗工人以及视力障碍的人员。由于信息的传递是一个较为广泛的活动，其受众范围也相对较广，档案信息的相关服务部门需要对这些弱势群体加强重视，努力开展一些便民活动来实现档案信息服务的公平性与和谐性。现如今，从出现档案信息接收的弱势群体产生的原因上看，主要是由于弱势群体无法接触到先进的技术和信息设备，同时严重缺少学习的机会。因此，建立健全档案信息服务平台具有一定的现实意义。在实际的档案信息服务管理工作中要将这一项目放置到具体的培训当中。从档案馆信息服务的工作性质上来看，其为最主要的信息存储部门，要在注重档案馆硬件设备建设的过程中，还要加强对专业人员的培养，将档案信息服务模式进行优化，努力营造和谐的档案信息服务模式。

二、丰富馆藏资源，方便社会利用

档案信息的构建主要是为了更好地服务于社会，其前提是要对馆藏资源进行丰富。在实际的工作中要加强对档案资源和信息的开发和利用，增强馆藏的应用范围。从我国传统的档案管理工作上来看，主要是对政府的相关信息进行管理，服务对象也多是政府等相关的部门。这种档案管理和利用形式对于公众来说是一种不公平的现象。因此，要做到服务与公众就要不断对馆藏资源进行丰富，并且加强对档案信息内容的宣传。如果信息出现不对称或者是不和谐的现象就会造成公众的权利得不到充分地利用，不仅严重损害了信息内容的价值，还丧失了档案管信息管理的作用。可见，逐渐丰富档案馆的馆藏，为社会各界对档案信息的利用提供方便是档案馆所有工作人员努力的目标。

三、依法治档，完善社会管理体系

在现如今档案信息管理工作都要实现依法治档，将法律作为促进档案信息发展的主要因素。我国的宪法业对档案信息服务的基本工作原则进行明确规定，可见，提升档案信息的服务性，已经成为档案信息发展的必然趋势。尽管如此，我国的档案信息发展工作中仍然存在着一定的不足，需要及时加以改进。其中较为典型的就是政府部门的信息可以进行开放，但是如果归入到档案类别中就要受到时间的限制。为了完善这一工作国家制定了相关的法律和法规，提升了档案管理的科学性和合理性，开展“休闲式”信息服务，融入百姓生活

档案馆除了可以对档案信息进行管理，还是人们精神文化的集成场所。因此，打造一种相对较为休闲的信息服务方式才能够和人们的生活习惯想协调，减少公众对档案馆所产生的神秘感。这样，公众可以将到档案馆过去档案信息作为一种休闲的方式，真正将档案信息服务融入到群众的生活中。另外，进行信息的加工和服务需要具有一定的针对性，要最大限度地符合公众的需求，使得档案信息更加受到公众的认可。将休闲式的信息服务模式加入到实际的档案管理工作中，实现现代技术的应用。现如今，最为直接和便利的方式就是建立档案信息网站，众多网民也可以通过浏览网站来获取相应的档案信息。这样不仅可以提升档案馆的整体形象，还能提高档案信息的利用率，完善便民服务。

四、推进档案中介机构服务进程，培育社会服务市场

(一)打造核心竞争力

中介机构要在市场竞争中站稳脚跟，必须具备自身的核心竞争力。概括起来，应该做到“四化”:个性化、专业化、知识化、网络化。首先要把用户的需求作为风向标，准确及时地提供有针对性的个性服务。其次要能够为社会提供专业性强的技术事务服务，如价值评估鉴定、修裱、缩微制作、消毒杀虫等。第三要能将显性和隐性知识进行集成整合，有效地解决用户某方面急需的知识空缺，实现档案信息内容的增值。

(二)积极向新领域拓展

随着社会的转型和发展，对档案的需求拓展到多个领域。中介机构要善于把握市场的变化，积极介入到新领域的档案服务中。如为大量民营中小企业制定档案管理方法和体系，长期帮助其整理档案;代存、整理撤并企业的档案;为重点建设项目单位提供咨询、评估等服务。还有比如物业管理档案、信用档案、破产清算档案等多个领域都有待档案中介机构去挖掘开发。

(三)做好行业自律

中介机构要自觉接受工商行政管理部门的行政监督和档案行政管理部门的业务监督，依照《公司法》、《中华人民共和国公司登记管理条例》、《档案法》开展各项业务活动。市场经济是法治经济，行业自律是市场机制作用的重要形式，比行政监督更具有针对性和及时性。中介机构唯有自我约束，依法经营，增加服务的透明度，做到公正、规范、守信，才能树立良好的信用度，得到用户的认同，令用户满意。

五、总结

档案从其本质上来说，可以是社会的整体记忆，其承担的社会责任较为艰巨。建立高效优质的档案信息服务体系是一个层次性较强，而且需要深入思考的问题。在实际的档案信息服务体系建立的过程中，可以建立一个较为完善的体系，逐渐实现档案信息服务和社会发展的互补，进一步拓展档案信息的社会影响力。

［1］杨润珍. 建立高效运行机制，做好档案信息服务工作［J］.湖南档案.2002(04)

［2］李琴. 谈档案信息服务的产业化［J］. 山西档案.2003(S1).