4G环境下的移动APP在图书馆中的应用

吕冬梅

（南京大学图书馆，江苏 南京 210093）

0 前言

2013年底，中国移动、中国联通和中国电信三大运营商都获得了工业和信息化部正式发放的4G牌照，此举宣告我国通信行业进入4G时代。作为第四代移动通信技术，4G具有通信速度更快、智能性能更高、通信费用更加便宜等特点。随着以4G移动通信技术、移动互联网为基础的新媒体不断升级和数字图书馆的快速发展，图书馆的信息服务也有了更为广阔的发展空间。4G时代移动APP在图书馆的应用，又会将图书馆服务提升到一个新阶段。

1 4G移动通信技术和移动APP

1.1 4G移动通信技术

4G是指第四代移动通信技术，也称为beyond 3G(超3G),是多种无线技术的综合系统，融合了现有3G的增强型技术，集3G网络技术和WLAN（无线局域网）系统为一体。它可以在不同的固定、无线平台和跨越不同的频带网络中提供无线服务，可以在任何地方宽带接入互联网提供定位定时、数据采集、远程控制等综合功能[1]。

1.2 4G移动通信技术的性能

第一，4G移动通信技术的传输速率更快，与3G移动通信相比，4G移动通信技术的传输速率在理论上至少要提高50倍。第二，4G移动通信技术具有集约化的优势，网络结构和接人方式具有系统优化功能，方便实现切换。第三，4G移动通信技术具有多网络融合优势，不但能整合移动通信网络，还能对互联网络和局域网络进行融合，实现真正的大网络。最后，4G移动通信技术的应用前景广阔，4G移动通信网4G移动通信技术络可以实现高清音质、图像和信息的传递，还具备抗干扰功能，实现移动通信的安全性和保密性。

1.3 图书馆中的移动APP

APP是APPlicalion(应用程序)的简称，移动APP指安装在移动设备(主要是智能手机和平板电脑)上的应用程序。QQ、微信、微博等社交通信工具都是当前被广泛应用的移动APP[2]。据第34次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2014年6月，我国即时通信网民规模达5.64亿，比2013年底增长了3208万，半年增长率为6.0%。即时通信使用率为89.3%，较2013年底增长了3.1个百分点，继续保持网民使用第一且持续攀升的态势，尤其以手机端的发展更为迅速。手机即时通信网民规模为4.59亿，较2013年底增长了2842万，半年增长率达6.6%。手机即时通信使用率为87.1%，网民规模增长率和使用率均超过即时通信整体水平。[3]

有了4G网络技术的支撑，移动APP的应用越来越广泛。当前，QQ、微信、微博、移动图书馆是学生用户手机上必装的应用软件。

1）QQ

QQ是腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能。并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，QQ在线用户由1999年的2人（2人指马化腾和张志东）发展到今天在线人数已突破两亿，是目前使用最广泛的聊天软件之一。

2）微信

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款以多媒体信息通信为核心功能的免费移动应用。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台，它支持中国移动通信、中国联通、中国电信等运营商的通信数据网络,支持 Wi-Fi、2G、3G 和 4G 数据网络,支持 iOS、Android、塞班等多种操作系统平台；微信支持多种交流沟通方式，它支持发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊,还具备实时对讲机功能,这些沟通方式改变了人们的生活,使得信息传播更加方便快捷。微信具备强大的社交功能，它支持通过搜索微信号码,扫二维码,从QQ好友列表以及手机通讯录等多种方式添加朋友,也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件 “摇一摇”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。微信一经推出便迅速获得了市场的关注与青睐，截至2013年11月，微信注册用户量已经突破6亿。

3）微博

微博，是微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。截至2013年12月，微博用户规模为2.81亿，其中用手机上微博的网民数为1.96亿。

4）移动图书馆

移动图书馆依托成熟的无线移动网络、互联网以及多媒体技术，使读者不受时间、地点和空间的限制，通过使用各种移动设备（如手机、掌上电脑、E-Book、平板电脑等）一站式查找并获取图书馆纸本图书及电子资源，并可以帮助读者通过该手机应用享受图书馆提供的一系列个性化服务。比如，书生公司的书生移动图书馆、超星公司的超星移动图书馆，已经在很多图书馆投入使用，深受广大读者的欢迎和好评。

2 移动APP在图书馆的应用

根据《第34次中国互联网络发展状况统计报告》的统计，在职业结构上，学生是中国网民中最大的群体，占比25.1%；年龄结构上，20-29岁年龄段网民是最大的群体，占比30.7%。综合这两项数据可以推断，高校图书馆所服务的读者对象是最活跃的网络使用群体，是网络发展的推动者。图书馆的服务对象普遍具有年轻化、知识化的特点，对新科技新应用保持高度敏感，移动APP的出现为网络环境下的读者提供了一个崭新的学习平台。随着4G网络业务的深入发展以及智能手机的普及，QQ、微信、微博等移动APP可以在图书馆宣传、服务等几个方面得到很好的应用。

2.1 丰富宣传载体 拓宽宣传渠道

微博、微信是当下发展最快的新媒体形式，与传统的新闻网站最大的区别在于其传播速度和便捷性。随时关注和发送微博、微信已经成为很多人的一种生活习惯。微信是以点对点通信为主设计的社交互动平台，本质是交流沟通，微信的传播圈更加有针对性；微博是一个信息分享、传播以及获取的平台，具备更强大的传播扩散能力。微博、微信各自具有鲜明的特点，倡议图书馆不仅关注两个平台的发展，而且要积极利用二者互补的功能与特性，充分发挥二者特点，塑造新时代图书馆的新形象，进一步扩大图书馆的影响力，吸引更多的读者利用图书馆资源。图书馆可以利用微博、微信平台定期发布新闻消息和图书馆资源动态；利用平台介绍图书馆的基本功能、常用资源；捕捉各专业的学习或研究热点，向学生有针对性地推送馆藏资源；在学生毕业时发送办理图书馆离校手续的注意事项；以及新书推荐、新购数字资源推荐、新开通试用库推荐等。此外，微博、微信还可以促进图书馆同行之间的相互学习和交流。[5]

2.2 提升信息咨询和科技查新服务质量

科技查新服务是图书馆的核心模块，也是图书馆价值的重要体现。4G网络时代的图书馆科技查新服务需要去学习信息技术,顺应时代发展的潮流，将移动APP应用到实践中，为读者提供更方便、更快捷的信息咨询渠道，提升科技查新的服务质量。利用微博、微信、QQ平台的互动特性，图书馆工作人员可以及时回复用户发来的消息，实时为读者提供信息咨询，尤其是微信公众平台具有关键词自动回复的功能，即使在非开放时间，读者也可以每时每刻自助查询图书馆的常用信息，包括咨询电话、开馆时间、借阅规则、馆际互借、原文传递、讲座培训等。

2.3 普及移动阅读服务

在移动互联网时代，碎片化阅读成为人们的主流阅读形态。据2013年4月中国新闻出版研究院公布的“第十次全国国民阅读调查”显示，2013年我国成年国民人均阅读电子书2.48本，人均每天手机阅读时长为21.70分钟。这种能够获取海量信息、随时随地阅读、检索快捷方便、可以自主阅读的模式，正在改变大家传统的阅读方式和阅读习惯。读者对图书馆信息资源的移动阅读表现出强烈的需求，图书馆也应该积极顺应信息技术的发展潮流，开展基于手机等移动设备终端的信息服务业务，使图书馆资源真正动起来。

近些年来，移动图书馆服务越来越成为图书馆的一种延伸服务方式,正日益受到图书馆界的广泛关注。移动图书馆的优势在于：

1）随时随地查阅图书馆纸本资源，实现在线预约、收藏、评论。

2）随时随地查找电子文献，下载阅读。

3）随时随地查找、收藏电子期刊，查看期刊最新目次。

4）第一时间揭示图书馆到馆新书信息，读者可根据专业量身定制。

5）强大的消息推送服务，图书馆可免费发送新闻、讲座，新书、期刊、读者借阅到期等消息给用户。

6）强大的工具支持，语音、二维码等。

7）随时随地与读者服务终端进行互动，实现电子书的在线下载。

此外，移动图书馆还解决了校园外无法阅读校内资源的问题，不论读者是在家、在路上都可以轻松访问校内资源。以高校图书馆为例，截止到2012年4月，39所“985”高校图书馆中有20所开通了移动图书馆服务，占总数的51.3%;31家省级公共图书馆中有17家开通了移动图书馆服务，占总数的54.8%。移动图书馆的未来发展趋势是非常乐观的。

3 需要解决的问题

3.1 版权的保护问题

版权问题一直是制约数字资源快速发展的瓶颈，我们在开展图书馆移动服务建设时，要首先切实解决好数字资源的版权问题，在法律允许的范围内，为读者提供最好的阅读服务。解决数字资源的版权问题主要靠各种模式的授权机制，不同的授权机制具有不同的特点，在实际应用中可以互相补充解决多种版权授予问题。

3.2 服务开展中的问题

图书馆需要高度重视微信、微博等服务的开展。首先，要设置专人负责开展此项工作，认真进行调查分析，了解读者需求，做好充分的准备工作；在注册微信、微博、QQ等账号时就要做到命名规范，便于读者搜索；在开展服务之后，把好质量、时效两大关，定期发布新资讯、及时回复咨询问题，同时做好数据更新和统计分析工作，不断调整、改进和完善服务内容，真正搭建好图书馆与读者之间的桥梁。

4 结语

随着4G技术的逐渐成熟，图书馆的移动服务将会吸引更多的用户。因此，移动信息服务应是未来图书馆发展的核心。图书馆应该紧随信息技术的发展趋势，掌握新技术的特点，结合图书馆业务，将更多更先进的信息技术应用到图书馆服务中来，为读者提供更加便捷和优质的服务。

[1]张玉龙，李志峰，赵勋.对4G移动通信技术应用与发展的展望[J].信息通，2013(1)：226.

[2]文艳霞.移动互联环境下的 APP与期刊 APP[J].出版发行研究,2012(9)：82-85.

[3]中国互联网络信息中心.第34次中国互联网络发展状况统计报告[Z].

[4]毕磊.第十次全国国民阅读调查成果在京发布[J].传媒，2013(5)：78.

[5]张慧萍.4G时代图书馆移动APP应用研究[J].图书馆学刊,2014（7）：110-112