电力企业减少抄核收工作差错的措施探讨

谭力焱

（广州供电局有限公司番禺供电局，广东 广州 511400）

1 引言

随着我国经济的迅猛发展，国内的电力企业如雨后春笋般崛起，其竞争力也日趋增强。电力企业若想取得收益，有赖于电费的抄核收工作的完善。对于抄核收工作而言，若是其中任何环节有存在问题，势必会扰乱电力企业的正常运转，无形之中将影响到电力企业的经济收益。所以，加强电力企业中抄核收工作变得非常重要。

2 现阶段抄核收工作中所面临的问题

（1）抄表中出现的失误。抄表作为电费回收最基础的工作，其准确度将会影响到电费回收的顺利开展。但由于现阶段抄表工作中出现的问题比较多，造成回收电费的用户来错的相对比较多：其一，需量漏抄。用电客户的抄表期若并非每个月为零点，且电表在平时抄表期中的示数同月底相比出现较小时，抄表工作者要第一时间补回，但也有部分抄表工作者出现疏忽，时常有漏抄现象的发生。其二，抄表工作者在抄表中漫不经心，致使负电量、总相差与峰平谷示数相加存在明显的差距。或是抄表工作者未能仔细进行核对电能表的有关内容，造成用电客户的表号、表位数等错乱的出现，在后期的核算与收费工作中毫无疑义带给工作人员一定的麻烦。（2）电费复核中的失误。能够保障电费发票的正确性有赖于工作人员严格对电费的复核，该工作环节当中的质量好坏将会明显的影响到供电企业的经济效益。电费复核中所出现的失误主要有如下三点：其一，审核抄表数据时出现一些漏洞。电费复核工作者一般需要核查抄表卡上及发票中本月的正确示数，但是有部分复核工作者未能很好地认识到复核工作的重要性，缺乏应有的责任心，不能及时发现上个环节中所存在的问题。其二，核算工作传票出现错误，由于在电费核算过程中，各种不同类型的票据较多，复核工作者在电费复核中需要查阅传票加以核对，但是部分欠费停电、销户等传票的核对经常有错误。其三，复核工作者综合素质能力低下所致的失误。在工作的过程中有部分电费复核人员由于缺乏相关知识的培训，有关的业务知识还不够精通，致使在电费复核工作中难以发现其中的错误，从而影响到整体复核的效果。（3）电费回收过程中出现的失误。电费回收作为抄核收工作的最后一个环节，其工作的好坏会影响到供电企业的收益，因此积极采取全新的电费回收方式对于现阶段供电企业而言，可以有效防止拖欠电费现象的发生，从此能够保障供电企业的经济收益。但应用这些全新的方式回收电费时，也会在工作中产生一些的错误：在电费回收当中，部分供电企业采取预付费的方式，该全新方式尽管可有效缓解回收电费的压力，且资金回笼方面也得到加快，但是在工作过程中会有测算误差的存在，使得客户的电表虽有剩余的电量，但实际上用电客户已经出现欠费，使得客户对供电企业产生误解，致使电费回收的难度变大。除此之外，供电企业在实行阶梯式电价以后，可依用电用户上个月的平均电价进行销售，但难以对哪个月的平均电价加以确定，这样无疑阻碍着电费的回收工作。

3 减少抄现阶段电费抄核收工作差错的制胜策略

电力企业直接利益离不开电费抄核收工作该重要环节，在工作中哪个环节若果稍有差错，将会影响到电力企业的经济收益。因此，对抄核收这三个重要的环节应当加以重视。为了促进国内电力企业获得更快的发展，针对以上对电费抄核收所存在的问题，提出如下几点改善策略：（1）建立先进的管理模式。当今社会已是网络信息化时代，计算机与互联网已经在世界各行各业中得到广泛应用，从此大大提高了人们的工作效率。因而国内电力企业也要适应时代发展的步伐，对抄核收的传统工作中应用计算机与网络，积极勇于采取网络信息化技术实行创新管理，不断改善抄核收工作的管理模式，以此便于能在审核时有助于发现数据的差错，省时省力，更加有利于准确的核算，从而有效提高抄核收工作者的作业效率。有了网络信息化技术，在管理模式上能够对用户的信息及时地得到了解，进行核对与分类用户的具体用电情况。采取先进的管理模式还能够及时地发现及排查用电是否漏洞，以便于避免增加企业的经济损失，从而可以让工作人员的抄核收效率得到提高。（2）创建抄核收工作责任制。缺乏责任意识，工作散漫是抄核收工作者在电费抄核收工作中引起各种错误的主要缘故。建立完善的抄核收责任制，明确工作人员的相关责任是当下之急，如此有利于促使他们在工作过程中具备一定的责任意识，在工作过程中要做到责任层层落实，同时还应当配合相关的激励机制，依据抄核收的实际状况给予奖励与惩罚，尽量做到赏罚分明，从而有效提高抄核收人员的积极性，避免出现不必要的错误。（3）强化抄核收各环节彼此之间的监督。抄核收该三个环节工作在电力企业中都显得非常重要。在进行抄核收的时候，核算人员应在旁边进行监督抄表人员的工作，使得抄表人员更加认真与细心，从而能够更加正确地记录好初始数据。在进行数据核对的时候，非常有必要在一旁进行监督，同时也是电费抄表及回收人员的职责所在，如此以便获得更加准确的数据，防止由于工作不认真所造成不必要的失误。让抄核收工作同时进行，由各自工作人员相互监督，使数据录入的失误极大地得到减少，从而有利于提高电力企业的经济利益。同时也提升了工作人员的综合业务水平，并且能促使他们在工作中认识到所犯的错误具有一定的严重性，并且及时要加以改正，从而让信息管理的负担得以减轻。（4）完善电费管理中心。在电力企业的抄核收工作中，为了更大程度地减少工作中出现的失误，管理人员首先一定要完善电费管理体制，不断革新电费管理模式。电力企业经由创建完善的电费管理中心，更可以强有力地推动电力工作的顺利进展。在整个收电费的过程中，电费管理中心起到非常重要的作用，它是整个电力管理工作的中心。在具体的电费工作环节当中，都一定要严格服从电费管理中心的指示、任务，认真去执行具体的实施要求。除此以外，电费管理中心需要不断加强进行监控电费管理过程中的各个环节，从而有效防止抄核查工作中发生差错。

结语

总而言之，现阶段电费抄核收工作出现差错的大小，在影响到电力企业经济效益的同时，又会损害用电客户的切身利益。因此，电费抄核收工作的顺利进行，不但可以提高供电的服务质量，而且能够强有力地提高电力企业的经济效益。所以目前电力企业应当重视电费抄核收工作，同时也要革新管理模式，从而能够有效减少抄核收工作差错的出现。

[1]魏剑.电力企业电费回收制度变迁的演化博弈分析[J].产业与科技论坛，2009.