关于图书馆电子阅览室的创新管理与服务现状及对策探析

张琳琳

摘 要：电子阅览室是图书馆的重要组成部分，其作为电子信息资源共享的服务场所，不仅肩负着服务教育、科研的使命，更承担着服务社会发展、服务民众精神需求的重任。本文在分析图书馆电子阅览室管理与服务现状的基础上，进而探索了创新管理与服务的相关对策，希望能促进图书馆电子阅览室的不断完善和发展，充分发挥其社会服务职能。

关键词：图书馆;电子阅览室;创新管理;服务现状

电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术以及多媒体技术等多种现代化科学技术结合而建立起来的，其最主要的功能分为多媒体阅读、信息检索、漫游 Internet 等多个方面，电子阅览室能够在传统图书馆建设之上最大突破和作用就是能够实现资源共享、计算机操作以及电子资源的收藏工作，进而为人们提供更多的电子信息资源，满足人们的精神文化需求。

一、图书馆电子阅览室管理与服务现状分析

1.图书馆电子阅览室网吧化

当前，在我国很多地方都建立了图书馆电子阅览室，目的是为了方便人们查询资料，提高学习效率。然而，由于圖书馆电子阅览室管理的散漫，导致很多人把电子阅览室当成了网吧，利用计算机互联网玩游戏、看电影、聊天，完全偏离了图书馆电子阅览室的定位目标。当然这也与电子阅览室服务的宣传不到位有关，大多数人并不清楚电子阅览室的真正用途和服务功能，更无法有效使用阅览室中的相关学习资料。由于缺乏引导，很多人就把图书馆电子阅览室当成了娱乐场所，供自己可与消遣，不仅浪费实践，影响学习，更威胁到青少年的健康成长。

2.图书馆电子阅览室服务意识不足

当前，我国很多图书馆电子阅览室受利益驱使，不惜将电子阅览室当成盈利部门，其日常管理工作仅仅局限于卫生清洁、收费以及值班和计算机设备的故障维修等方面，服务意识淡薄，对于读者在电子阅览室功能方面的疑问视而不见，完全违背了电子阅览室的服务目标和宗旨。如此一来，不仅会导致电子阅览室读者的大量流失，还制约了其长期的发展进程。

3.图书馆电子阅览室网络安全无保障

由于图书馆电子阅览室管理的疏忽，对相关的网络信息系统缺乏安全维护和保密措施，黑客攻击或者是病毒侵袭现象时有发生，严重者会导致电子信息系统崩溃，相关信息资源被损坏或者是丢失，影响了读者的正常使用，威胁到电子阅览室信息安全，不利于图书馆电子阅览室的长期发展。而且，由于图书馆电子阅览室的日常管理和维护不到位，还会经常出现硬件设施遭破坏的现象，不仅损害了图书馆共管财产，还影响到电子阅览室功能的正常发挥。

二、图书馆电子阅览室创新管理与服务完善对策

1.强化对图书馆电子阅览室的分区管理

将图书馆电子阅览室分为服务区、计算机区、自学区、多媒体体验区、阅览区、休闲娱乐区等不同的区域模块，进而强化对各分区的管理和服务职能。具体来说，首先，可以将服务区设置在电子阅览室的中央位置，主要为读者提供相关的技术咨询和功能指导等服务，帮助他们充分的利用电子资源来提高学习效率。其次，将计算机区设置为电子阅览室的主体部分，以便为读者提供网上资料检索、资料打印复印、电子邮箱等服务。而设置自学区的目的就是配备相关的硬件设施，便于给读者提供相关的学习资料，营造一种安静和谐的学习氛围。当然，多媒体体验区的设置，主要是为读者提供视频、音像等学习资料，将抽象的知识形象具体化，提高读者的学习兴趣和学习效率。而设置文献阅览区，主要是为读者提供各类期刊、图书学习资料以及文献资源检索的服务。最后，休闲娱乐区的设置，是给读者提供一个的区域，供其进行交流和学习，在沟通中互帮互助，互相进步。

2.加强对图书馆电子阅览室软硬件的维护

对于图书馆电子阅览室的软件系统而言，需要特别重视电子信息资源的安全保密工作，通过安装相应的防火墙以及防毒软件等，防止电子信息系统遭受黑客攻击或者是病毒侵袭，避免，同时要做好相关安全备份工作，避免系统故障给电子阅览室正常运行带来的不便。而对于硬件系统而言，需要规范电子阅览室计算机的操作使用流程，避免而已损坏硬件的行为，同时还要定期的对相关硬件进行维护和清理，保证设备的正常运行，提高服务质量。

3.完善图书馆电子阅览室的管理和服务职能

除了加强图书馆电子阅览室的分区管理和日常服务外，还需要在实践中不断的探索，完善其管理和服务职能。一方面，要提高电子阅览室管理人员的综合素质，聘用具备计算机操作、维护技能同时又兼顾电子信息资源管理职能的高素质人才，并通过相关的培训教育，改善电子阅览室管理队伍的整体质量，不仅能提高管理效率，更能改善服务质量，充分发挥电子阅览室的服务功能。另一方面，图书馆电子阅览室的完善和发展离不开区域合作和资源共享，为了更好的服务读者，图书馆电子阅览室需要不断的扩充电子资源，并针对不同的读者进行资源分区，满足不同层次的读者的学习需求，比如，学校学生的学习考试资源、社会工作人员的职场学习资料以及其适合他人群的娱乐消遣资料等等。当然，这是一个长期的发展过程中，需要在实践过程中实现良好的过渡，不断的提高电子阅览室的开放程度，真正的实现服务社会、服务群众的职能，提高社会的整体效益。再有，还可以完善相关的图书馆电子阅览室的管理机制，使得图书馆电子阅览室的日常管理可以做到有章可循。

三、结语

综上所述，图书馆电子阅览室的建立和发展顺应了信息时代发展的潮流，满足了人类社会发展对电子信息资源的需求，然而其管理和服务现状却不容乐观，而且在发展过程中会面临越来越多的新的问题和挑战，所以，我们要从电子阅览室的分区管理出发，重视软硬件的维护工作，不断地强化其管理和服务职能，在实践探索中促进电子阅览室的不断完善和发展。

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