设计虚拟方案为晋升做专业准备

武涛

拿破仑曾言：“不想当将军的士兵不是好士兵。”这样看来，《杜拉拉升职记》被围观也是有迹可循的。“晋升”在职场人心目中的分量可见一斑。职位晋升，须先有必要的专业积累，即有机会学习自己工作领域之外的模块;有了专业积累后还需要有相应的实践机会，否则很难掌握专业知识以达到晋升要求。然而，现实环境并没这么理想。那么，如何让企业骨干员工在没有实践机会下学到必要的专业知识技能，以便顺利晋升？

虚拟方案设计，即未担任相应职位、负责相关专业内容的员工，通过有针对性地设计某专业领域的方案（即使没有人使用）或制作专业手册学习相关内容的方法，在有限条件下快速丰富专业知识储备。在进行人才培养项目实践优化的过程中，可以对虚拟方案设计方法进行优化和明晰，将其界定为学习者在不具备实践条件的环境下，针对明确的学习任务，结合本企业实际状况进行专项学习，并采用咨询工具和方法，实施基于实操的方案设计。

虚拟方案实施的框架和要素

通过实践发现，虚拟方案设计方法最佳实施条件是 “一个环境，双线并行，三个步骤”（如图1）。当然，最佳条件并非唯一条件，在不具备条件的情况下也可以根据个人情况适度简化。

“一个环境”：营造共同学习的班级环境。虚拟方案设计最好以群体为基础，原因在于只有极少数个体学习者具备坚持完成复杂学习的毅力。群体学习是一种按内容主题召集有强烈学习意愿的学员组成的学习班，以团队互动带动个人主动学习的方法。除了可以相互促进，组成班级的方式还可以使学员通过专业分享促进彼此学习。经过专业组织的虚拟方案设计，才更有助于实现理论学习和方案设计的同步进行。

“双线并行”：专项学习主线与项目设计主线并行。虚拟方案设计必然需要借助项目设计的方式方法，因此可以引入咨询的思路开展项目设计工作。学习的过程和设计过程同步展开并彼此促进，通过项目目标聚焦学习主题、提升学习效率。在学习过程中可以采取“悦读”方法，即通过有效选择图书、资料、视频等材料，使用恰当的阅读方法并提炼应用、绘制知识图的方法，旨在学以致用中体会读书的愉悦。“悦读”分三个步骤实施：首先，沙里淘金，通过背景筛选作者，通过兴趣聚焦内容，从而得出适合自己

阅读学习的书籍和资料;其次，学以致用，每一本书都有其独特的观点，一本书的应用可以是一个点、一个工具或者一个思想，HR可以汲取其最重要的养分，而不是批判其是否完全适用，因此可以在实际运用时借助这些点、工具或者思想，达到融会贯通、学以致用的目的;最后，绘制知识图，每读完一本书后，把其中的核心要点和关联找出来，并在今后逐步验证修改，通过读书的组合形成自己的知识体系，连接碎片化知识。

“三个步骤”：即通过预热学习与现状分析、专项学习与项目设计、项目评估三个步骤展开。每个虚拟方案首先需要立项并界定项目范围，在有组织的班级中，一般可以“命题作文”的形式出现，如果是个人操作，则可以适当根据个人兴趣选题。项目实施可分成三个步骤：

步骤一：预热学习与现状分析。预热学习即快速收集资料，粗略了解与主题内容相关的专业知识、项目实施的工具方法和拟开展项目的标杆案例。预热学习的原因是学员在对新的领域问题界定时需要一定基础知识积累。现状分析则是分析本公司该模块的现实问题。通过初步预热学习，审视和判断当前公司的实际情况和相关模块的现状，以紧扣公司实际需求，初步制订虚拟方案主题。

以业务部门经理设计面试培训手册的虚拟学习方案设计为例。在预热学习与现状分析阶段，考虑到业务部门经理往往不了解专业面试方法，缺乏对候选者的专业面试评估筛选能力，导致业务人员招聘准确率不高，有些参与虚拟方案设计的学员缺乏面试实操和招聘管理的工作背景，有些面试官缺乏培训手册设计经验。因此，学员在面试过程设计、面试题目管理和培训手册设计能力方面均需提升。在初步查阅培训设计资料并学习面试官培养体系比较完善的企业经验后，各学员对各自公司的情况进行分析和介绍，具备类似背景的学员就能帮助其梳理问题，从而找到方案设计的切入点。

步骤二：专项学习与项目设计。在步骤一的基础上安排项目时间计划，确定总体思路及初步框架，然后开始项目设计。在此过程中，根据项目所涉及的内容进行有针对性的专项学习，使学习具有目的性。同时还要利用团队学习的优势相互借鉴、相互指导。

以业务部门经理设计面试培训手册的虚拟学习方案设计为例。在此阶段，基本知识框架和设计的切入点都已经确定，虚拟方案即可开展项目式推进。第一步由各学员自行制订虚拟方案设计计划，在计划设计过程中，学员既要保证不影响正常工作，还要争取跟上班级进度。接下来是整个培训手册的框架设计。结合之前自己所在公司的现状分析，针对自己公司业务部门经理招聘的具体问题思考解决方案，并与其他学员交流分享，研讨和发现遗漏了哪些潜在问题，并据此充实框架的内容。然后，就整个培训手册制作框架中的具体细节内容进行专项聚焦学习，把模块学习变得更精细和具体，并采用“悦读”的方式进行学习。在项目设计的过程中会出现很多实际和具体的问题，这就为学员提供了应用理论的机会。互动讨论能使知识的理解更深刻。项目设计与专项学习双线循环并行，让学员的能力得到螺旋式提升。

步骤三：项目评估。虚拟方案设计项目完成后，学员开始对整个项目设计过程评估和反思，用分组评估和外部顾问评估方式，评价各小组的手册制作是否有效解决了初始提出的问题，是否能够使本公司部门经理接受和使用，是否体现了本公司面试官培训的个性，是否针对本公司实际的面试题目开发示例等。最后，个人按照规定格式总结本次项目学习的收获。

项目评估主要针对学习主线、设计主线、项目成果。围绕这三个方面，可以从四个维度进行项目评估（如图2）。

个人自我评估。学员自己对整个过程的反思，回忆在方案设计过程中用到了哪些领域知识，在项目过程中遇到困难时是如何解决的，走了哪些弯路，如果重新设计一次会获得怎样的提升。同时也可以思考：如果公司施行了自己设计的方案，会达到怎样的效果，能解决什么问题，还有哪些差距等。从而回到方案设计的第二步，继续学习，不断循环，提高和完善自己的方案。

内部导师评估。如果专业背景深厚的直线上司对方案感兴趣，也可以让他们点评，从一个更高的角度完善方案，这或许能推进方案在企业的应用，使虚拟方案转化成实践方案。

外部顾问评估。由专业顾问进行辅导评估，用深度专业的点评减少主观评估带来的偏差和遗漏。

社区互动评估。班级化学习的优势便是能提供互动评估，同时可在专业论坛，QQ群等社区平台寻找志同道合的朋友，把背景和方案介绍清楚，让大家对方案进行点评，集思广益，取得收获。

虚拟方案设计的自我实施审视

与虚拟方案相类似的另一种学习方法是实践项目，实践项目针对本职工作进行方案设计，除了最终目的是应用到实践中去之外，其在操作上与虚拟方案完全相同。实践项目与虚拟方案的区别在于是否获得上级领导的应用授权。因此，必须满足企业、部门和个人三级授权才能进行实践项目。在决定是采取实践项目还是虚拟方案实施之前，可以按照两个步骤进行自我审视：

主客观条件审视。主观条件指一个人的学习欲望和能力强弱、相关经验积累等，客观条件是指公司对人力资源管理的重视、部门的支持和管理规范程度、人员安排等。因此，可以根据条件成熟度选择实施实践项目或虚拟项目。从实践项目实施条件分析区间图（如图3）可以看到，A和C类条件均适用于实践项目设计，B类适合虚拟方案设计。

公司情况调研分析。虚拟项目与实践项目相似，都必须结合自己的岗位情况，按能力对公司管理运营现状进行分析和审视，围绕本职工作实施方案设计，这样才能既基于公司实际需求，又能提升个人能力。虚拟方案设计的最大好处是不受客观条件影响，不局限于本职工作，具备很大的灵活性，能更有效提升非本职工作模块的能力。虚拟方案设计适用范围较广，大到某个模块体系的构建，小到一个专业疑难问题的解决均可以使用。项目范围界定取决于个人能力的强弱，相关经验的积累程度。因此，虚拟方案设计也可以用于企业内部的人才培养，让公司的各类专员早日具备主管所需的能力。    责编/王奇