药品零售业在国内发展现状和解决对策分析

曾洪　周平

摘要：随着市场经济的发展，医药零售业在国民经济中占有越来越重要的角色，与人们的生活息息相关。经济的发展给医药业带来发展的同时也带来了挑战，药品零售业面临着新的消费取向、新的经营观念、新的经营方式等不同的挑战。因此，对于分析我国医药零售业的现状，探索其实践发展策略，都有其深远的意义。本文从两个方面来分别介绍了医药零售业的现状，即我国医药零售业的特点以及现有的经营模式。现阶段医药零售业也存在一些问题，比如零售业经营不规范；价格恶性竞争；经营模式的散乱未形成有效的竞争等，同时也提出了一系列解决这些问题的方案与对策，例如：进一步加大对各地药品监督局的管理力度；提高医药零售业的经营管理水平，开展多元化、特色化的经营模式；不断扩大药品零售业的经营模式。通过对医药零售业的发展现状以及解决对策的分析能够为医药零售业到来新的发展与契机。

关键词：医药零售业；发展现状；解决对策

药品零售市场竞争加剧，未来药品零售行业加快突破传统经营模式，创新经营业态与服务模式，探索向全产业链服务模式转变，向药品生产企业、医疗机构、社区家庭延伸服务，构建新的核心竞争力，提高居民用药经济性和便利性，这将成为行业发展的趋势。同时，伴随着互联网技术的不断发展，网上售药范围逐步放开及监管形式变化，药品电子商务模式与传统商业模式融合的速度将会加快。

零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，并担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。中国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的的历程。零售业在随着经济不断发展的过程中，零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，不断地发展也取得了很大的进步与成绩。通过探索我国医药零售业的经营模式来增强其自身的竞争力，促进我国医药零售业的发展，在医药零售市场竞争新格局里维护并且提高企业市场占有率和经营率，能够在更好地服务人民与进行自我完善发展建设上取得双赢的成绩。

（一）我国医药零售业目前发展状况

随着我国经济的不断迅速发展，医药经济也随着高速发展、医疗体制改革不断深入和医药市场对外开放程度也在不断加深，这给我国医药零售业也带来了前所未有的机遇与挑战。为了适应激烈的市场竞争，零售商在不断的进行经营体制改革以及特有的市场运行模式来面对日益激烈的市场竞争局面。

①药品零售商的传统经营模式

我国的零售药店也一直沿用以销售药品为主的传统的经营模式，但是随着竞争的不断强化，传统的药店也在销售上采取了一定的改革措施，不断加强药品零售店的个性化经营和多元化模式的经营，目标更具有广泛性，将服务的群体扩大化，改变了以前的局限性的销售模式。致使我国药品零售商不断蓬勃发展的原因在于国家推进了医疗体质改革和药品分类管理的实施，使传统的药品零售商的模式发生了改变，得到了不断的突破和创新。

②政府政策的不足

我国政府政策在实施的过程中也存在不足，政府政策在制定时缺少相应的监管体制，有的药品零售商可能违背了市场规律。现在的药品零售市场准入太严但是市场监管太松，应该加强对零售市场的监管，在供给市场需求量的同时还要进行严格的监管安全等问题，打击假冒伪劣产品和非法经营问题，重视市场机制，发挥市场调节配置资源的基础性作用，让市场在合理的范围内运行，让市场不断得到完善与改进。

③信息技术的发展

随着信息技术的发展，电子商务的到来为中国的药品零售业带来了新的机遇，电子商务对中国零售企业来说既紧迫又艰难，但是市场竞争不可阻挡，中国零售企业需要不断通过应用新的信息技术来快速提升自己的市场竞争力，从而推动新的商业模式在中国的快速形成。这也是中国在面对WTO之际的一次发展机遇。在经济快速发展的今天，作为电子商务一大支柱的零售业的电子商务，在势不可挡的经济潮流中，必将百花齐放，竞相争妍的局面。信息化的广泛应用使得供应商与中间商以及最终消费者的市场联系更加密切，带动了物流体系和供应链的现代化发展，改变了传统的模式，加速了国内市场与国际市场的融合，形成了新的产业优势，为我国药品零售商带来了新的发展机遇。

实现信息化的过程需要投入大量的网络技术人才，更需要既懂得电子商务又熟悉零售运营的复合型人才。复合型商务人才是零售业信息化的必备条件之一，然而，我国传统的经营管理人员虽然经验丰富，但却不熟悉网络技术知识。另外，公众的认识不足，对电子商务所涉及的技术、基础设施网络状况以及能为消费者带来的收益缺乏了解，这也对信息技术的发展带来了一定的阻碍。在高科技迅速发展的今天，合理运用信息技术会给人们带来更加多的便利。

④外商進驻国内零售业

中国零售业结构调整的步伐需要进一步加快，加入WTO以后，由于政治环境发生了一定的改变，外商进入国内市场将更加便捷、踊跃。他们不仅带来先进的技术和经营理念，可以促进中国流通业信息化程度的提高，同时也使得国内的市场竞争更加激烈。从长远角度来看，这种竞争有利于我们提高优胜劣汰的机制，提高零售业的现代化的进程。但是我们也应该比较清醒地看到，从近期来看，也有很多不利的因素。具体来说，首先，外商企业的进驻将加速国内零售业的结构调整，目前，一些在发达国家比较流行的新兴业态在中国的发展还是不完全的，随着世界上一些知名商家的进入，必将使国内零售业的业态结构加快调整并逐步趋于合理，使连锁经营发展迅速加快，成为中国零售业的主导趋势。同时由于市场竞争的加剧，各种业态的生命周期会明显缩短，同时新兴业态对传统业态也造成了一定的威胁，这也是各级政府比较关注的。中小企业的作用不仅仅是在创造经济效益，更重要的是在吸纳就业，创造就业的机会，起到稳定社会的作用。外资的进驻使我们清楚看到无论是经营规模、盈利能力还是服务水平，我国的医药零售企业都无法与外医药企业进行抗衡。只有通过行业的快速整合，不断完善我国的医药零售行业，才能应对外资的进入。

（二）我国医药零售业存在的问题

①盲目的扩大规模

为了抢占先机，一些企业盲目的扩大规模忽视了质量问题，在经营上没有统一的要求，距离达到标准还有一段距离，没有正确的思路，为医药零售业带来了一定的隐患问题。

②价格上存在恶性竞争

我国的医药零售行业已经进入了微利时代，平均利润不会太高，然而行业平均利润的降低与市场的竞争状况密切相关，在激烈竞争的药品零售行业要想获得高于行业平均水平的利润，就必须要调整经营战略摆脱市场的同质性。

③经营规模散乱

我国的医药零售业目前来说仍然处在小而散的状态，对比其他国家的医药零售业的规模来说仍然有一定的差距。散乱的经营使得医药零售业没有形成有效的规模，不利于医药零售业在市场竞争中形成有效的优势。

（三）我国医药零售行业的发展对策

①进一步加大各地药品监督管理局的管理力度

药品监督局应对药品零售商经常进行检查监督，并且对于不按照规范的行为必须依照法律法规进行处理，不能姑息，严格掌握了药品零售商的开办条件，规范审批程序，以便促进药品零售业的健康发展。

②努力提高管理水平

充分有效的利用网络信息化的发展，了解药品零售业的信息系统，使得各个环节之间保持信息的通畅，有效的掌握药品销售情况，充分有效的发挥了网络信息技术的优势，同时通过信息化的管理，了解零售商与供应商信息管理系统的对接，保证配送环节的顺利完成，不断提高市场的运作效率。

坚持规范化的管理，有利于药品的统一，有利于保证药品的货真价实，让群众放心的购买到药品，有利于市场规范有效的运行。同时还要注重对药学专业人才的培养，目前的执业医药经营机构从业人员或其他的非医药领域人员可以通过每年一次的全国考试获得执业医师的资格认证，有利于培养更多的医药专业人才来提供高质量的服务争取更多的顾客，采取一切更加便民的措施和服务，最大程度的提高市场占有率，更好地为公众健康服务。要使医药零售业积极参与市场竞争，必须努力提高职工素质，药品零售是面对面的销售，所以对工作人员的要求较高，要求经营人员具有较高的文化素质具有医药专业技术知识，还有具备高度的责任心，培养良好的工作风尚，加强技术培训，提高服务质量和水平，以便于适应日益发展的医药零售业务的需求，更好地为公众健康服务。

③实现经营模式的多元化与特色化

为了使用医药零售市场的多种需求，在扩大零售规模的同时还要根据实际情况和药品分类管理的要求形成多种形式，形成各具特色独树一帜的风格特点，实现优势互补，形成多元化特色化的经营管理模式。

④不断扩大管理规模

应该打破行业界限、部门限制、地区界限等，不断提高医药零售业的经营规范化水平，提高企业竞争力，扩大经营规模，更加方便的服务于人民群众，增强自身的竞争力，不断探索适合自己的经营模式，不断提高创新意识，在能在医药零售业的市场竞争中获得属于自己的一席之地。

（四）结语

医药零售业是整个医药市场的前沿阵地，是医药市场反应最敏感、最直接、最迅速的部分是国家经济发展状况的最直接的反映，同时国家经济的发展也促使药品零售业更加繁荣。中国经济持续快速发展的良好环境，以及我国快速发展的巨大消费市场潜力，为我国医药零售业的可持续发展提供了更加广阔的空间。中国实行改革开放以来，国民经济保持了持续、健康、快速发展的良好态势。国内零售体系初步形成，经过20多年的改革和发展，我国零售市场体系已初步建立，并正在向现代零售市场体系的方向发展和完善，零售市场经营主题规模不断扩大。中国零售业以后的趋势可以借鉴国际知名零售企业发展模式，但又不應该跟随于其市场后面应该将企业定位为市场挑战者不断细分市场的需求满足各种细分市场消费者的需求加强企业的信息技术投入但总的趋势为国际化本地化特色化平民化集群化信息化。我国医药零售业应该具有更加长远的发展眼光，抛弃原有的不合理的经营方式，注重信息技术的应用，提高企业的信息化程度，在吸收借鉴不断改造的过程中为新一轮的零售业打好鉴定的基础。

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