沟通艺术在企业思想政治工作中的应用

于军+张霞+邢玉荣

摘 要：文章首先对思想政治工作中沟通的重要性进行阐述。其次分析了开展沟通遇到的阻碍问题，明确阻碍因素后有针对性的探讨解决方案。最后将沟通中的技巧进行总结，可帮助思想政治工作在企业中得到落实，增进管理人员与基层员工之间的友谊，避免过激行为的发生。

关键词：沟通艺术;企业思想政治;思想政治工作

一、沟通在企业思想政治工作中的重要性

思想政治工作关系到企业长远发展的稳定性。一名合格的员工除具备全面的职业技能外还应有先进的思想，在岗位中注重各人对集体的影响，严格要求自己。为达到这一整体目标，需要在思想政治上下功夫，引导员工积极的投入到工作岗位中。思想政治工作的落实程度直接关系到企业市场竞争力的提升，开展教育工作也是有一定技巧的。传统的方式以培训讲解为主，缺少员工与管理人员之间的互动，改进后的政治教育加入更多的沟通环节，增进领导与基层工人之间的感情。由此可见沟通在思想政治工作中的重要性，以及对企业发展的意义。

二、当前企业思想政治工作中存在的沟通问题

管理工作任务重大，需要同时完成多种工作任务，很难再抽出时间和员工进行沟通。对于出现的问题并不能在第一时间得到解决，员工对企业发展的建议更不能传递到管理层析。因此沟通在思想政治教育中并不能被体现出来，员工整体素质得不到提升。管理人员将企业运转的重点放在生产与销售阶段，认为思想政治工作只是面子工程，在制度上有严重的欠缺，导致工作开展不及时，缺少相关活动的策划与沟通。工作开展体制的不完善是阻碍沟通互动的首要因素，其次是教育工作迟迟得不到重视，并不能在企业运转中发挥作用，造成了最终的落后局面。同时沟通的方式也很重要，多数企业采用谈话调查的方式与员工沟通，造成心理紧张，并不能取得预期的效果。

三、如何在企业思想政治工作中运用沟通技巧

（一）注意倾听

进行沟通时要注意讲话的方式，最大限度的缓解员工心理压力。开展思想政治工作的人员首先要准确沟通的目的，将谈话的频率设定在合理范围内，多听取员工的建议，明确工作以及生活中遇到的困难。在开展沟通前应对员工做出全面的了解，对其工作内容、日常爱好等充分调查，可帮助工作有针对性的开展，并且不会受到员工的反感。倾听是谈话中的礼貌，也是一种文化，思想政治工作并不只是教育，更是一种主观思想上的引导。沟通过程并不一定是顺利的，可能出现各种问题，例如员工的不配合，注意力不集中等。在遇到这种情况时工作人员要耐心的进行疏导，安抚员工情绪。从业人员需要掌握全面的沟通知识、心理学知识，在开展工作时通过员工讲话的态度方式来判断其思想的转变程度，并在此基础上有针对性的加强交流沟通。

（二）把握机会

沟通并不一定要在指定的场合，在员工思想情绪出现波动时及时的交流沟通可避免过激行为的发生。但要重点注意的是避免在人员密集的场地沟通谈话，否则沟通结果很容易受到外界因素影响，员工并不能及时改正自身的错误思想。若出现特殊情况，谈话可分阶段性进行，单一的沟通效果不明显也可多次开展，但要以员工接受为前提。不能为完成任务而频繁的开展思想政治教育，不但效果不理想，员工也容易发生抵触心理。把握沟通机会需要管理人员将工作深入到基层，关注员工遇到的困难，并探讨有效的解决方案，解决工作生活中的实质性问题。暂时的沟通失败也不可放弃艰巨的思想政治工作，要不断总结经验，争取取得新的进展，为提高企业市场竞争力地下坚实基础。

（三）调整心态

思想政治工作从业人员首先要明确自身使命，以积极健康的心态去感染身边的员工。管理人员在日常生活中也会出现情绪波动，要学会自我疏导，避免将这种不良情绪带到工作中，营造一个良好的沟通氛围。在沟通过程中，管理人员与基层员工是平等的，要充分认识到这一点，增进彼此之间的距离，减轻紧张感。出现问题后可在内部展开探讨，以公司的长远发展为共同奋斗目标。

（四）创新沟通方式

沟通的方式多种多样，总的来说有正式的和非正式的两种。正式的沟通方式有座谈、面谈、讨论等。这些方式多比较正式和拘谨，比较严肃有序。非正式沟通方式有闲聊、聚会、旅游等。这些沟通方式都比较随意，自由、没有压力，彼此间的距离也会被拉近，感情也会更融洽。在这种情况下，交谈问题、了解情况也会更容易，沟通效果也会更好。正式和非正式沟通方式各有长处，在实际沟通工作中，可以将两者有机结合起来使用，灵活、机动地使用每一种沟通方式，使沟通效果最大化。此外，在传统的沟通方式的基础上，也要积极创新沟通方式，充分运用当今先进的技术手段，快速地与员工进行沟通，大大提高沟通的效率。

四、小结

现代企业管理重视企业文化的建设，强调以人为本、人性化管理。加强企业思想政治工作，努力建立企业的沟通机制，使企业的员工能够与企业保持良好的沟通，使企业能够形成积极向上、团结奋进、人际关系融洽的工作氛围，这既是企业文化建设、人性化管理的需要，也是企业发展的需要。

参考文献：

[1]李秀荣.心理疏导在企业思想政治工作中的实践应用[J].学理论，2015（04）.

[2]梁爽.人文关怀在企业思想政治工作中的应用探析[J].企业改革与管理，2015（04）.