云服务背景下旅游企业人力资源的招聘管理

杨海霞

摘 要：今天，我们已经置身于一个被称为Web3“云时代”，社交网络顺理成章地成为现代商业组织中的主流沟通工具，“云技术”也在由外及内地改变着人力资源招聘的基本形态。文章主要介绍了云计算、云招聘以及人力资源招聘的知识，总结了旅游企业人力资源招聘管理存在的问题，结合云计算提出现代企业人力资源招聘解决问题的方法。

关键词：云服务；旅游企业；人力资源招聘

随着我国旅游市场的发展和参与全球的竞争进程加快，我国旅游企业人力资源管理存在的问题逐渐暴露出来，问题越来越突出。

在云时代的背景下，各行业的发展都突出云人力、云招聘、云学习等业务模式的优势。当前我国旅游企业正处在上升期，国内旅游市场日趋成熟，管理体制逐步完善，但人力资源管理系统需要在技术和业务方面进行创新。实际上，旅游企业在人力资源招聘中存在一些问题，而正确认识并提出解决人力资源招聘管理问题的策略，能够有助于建立起有效的人力资源招聘体系。

一、理论

1.云计算

云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络、服务器、存储、应用软件、服务）。云服务指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。

2.人力资源招聘

传统的人力资源招聘指企业为实现组织目标，在人力资源规划和工作分析的基础上，通过发布需求信息吸引具备一定条件的人到企业应聘，运用科学的甄别手段选出合适人员，并将他们安排到企业所需岗位的管理过程。云服务的招聘渠道及方式是指通过在线的云应用来管理企业招聘需求计划，职位发布与管理，候选人申请，候选人面试，测试，评价，聘用等一些招聘管理活动。

二、旅游企业人力资源管理存在的主要问题

近些年我国旅游市场势头发展迅猛，在旅游企业快速发展的同时，自身经营管理也存在一些问题，势必会影响旅游企业的健康发展。

1.招聘内容设置不够科学

旅游企业招聘岗位的要求往往包括了学历、经验、知识、技能、能力及个性特征等多种因素。但在面试中，对前四项内容把握得比较好，但对能力等抽象内容认识比较模糊，特别是个性特征不能很好断定。旅游企业对招聘对象的定位不够清晰，学历成为衡量的重要指标，造成接收的员工岗位与自身才干不匹配。

2.旅游企业文化理念传达模糊

旅游企业在招聘中往往注重求职者的学历、经验和能力，对于应聘者的价值观和人生观是否适合本企业，其自身性格能否胜任特定岗位关注度不高。另外，求职者心仪的是企业提供的薪酬高低，对应聘的旅游企业只是简单的了解，最终形成员工期望的和旅游企业实际情况形成反差，影响员工的积极性。

3.招聘途径比较单一

当旅游企业出现职位空缺时，首先考虑的是外聘，增加了招聘成本，而且还具有一定风险。旅游企业招聘的途径主要有电视、报纸、广播、人才市场、招聘会、公司官网等，通过这样的途径再进行面试，虽然面试包含了结构化面试、情景化面试、无领导小组讨论等多种测评方式，但大部分旅游企业在实际招聘中都是把面试当作惟一手段，而且缺乏足够的灵活性。

三、云服务旅游企业人力资源招聘

1.建立完善的企业招聘制度

旅游企业在人才招聘信息发布之前，人力资源部门和业务部门、信息部门要对企业要招聘的人才进行定位和需求预测，同时进行招聘渠选择和有效性分析，以便于旅游企业人才引进的针对性和效用性。可以把原有的人才测评工具与云招聘管理系统相结合，把网申系统、各招聘渠道收集的简历整合到云招聘系统中，并与人才测评相结合。企业当中的部分热门岗位，应当采取公开、公正与透明的招聘方式，优胜劣汰。只有通过公开与公正的选拔方式，才能真正让招聘的人才发挥自己的才能，从而为企业创造价值。

2.建立灵活多样的招聘渠道

传统的招聘渠道主要是通过电视、报纸、广播、人才市场、招聘会、公司官网等外部招聘的方式以及人事外包、员工推荐等内部招聘的方式进行人才的引进，这种形式的招聘有一定的效果，但是在云端技术的发展下，85%的跨国企业已经开始尝试着使用这个技术进行人才招聘。所以在传统的招聘渠道下，旅游企业可以开展微信公众号、社交媒体网络、APP软件、公司官网、微社区、集微简历、微官网、微测试游戏化等为一体的SAAS软件的应用来广泛发布本企业的招聘信息，从而吸纳更多的人才，为企业的发展注入新的活力。

3.合理安排好面试环节

在招聘中，精心策划好面试环节，有效防范出现不公正现象。应聘者的考核方法可以有：标准化测试、心理测试与角色扮演、游戏活动等多种方式。通过这些方式能够知道应聘者的基本工作能力、相匹配的各项技能、人生观与价值观、工作态度等是否符合岗位的需求。那么在这过程中，HR应该认真了解应聘者对问题的回答，使他们感受到尊重和关心，同时尽量问清各项细节，以便从中了解应聘者具有的综合素质。

四、结束语

综上所述，人力资源招聘是旅游企业促进自身企业良好发展并结合企业人力资源部和企业总体发展的规划有计划的招纳人才的过程。虽然目前旅游企业在招聘中还有各种亟待改进之处，但是在新技术云计算、云服务的运用下，旅游企业摒弃不好的招聘模式，能够找到合适的人才。

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