中职幼师专业班主任管理工作中的沟通艺术

李富丽

【摘 要】在班主任管理工作中，沟通发挥着非常重要的作用。本文对中职幼师专业班主任管理工作中的沟通技巧进行了分析，通过良好的沟通艺术建立良好的师生关系，促进教学效果的提升与教学目标的实现。

【关键词】中职幼师；班主任；管理工作；沟通艺术

在高校扩招的影响之下，中职院校生源的质量有所下降，在学习、行为及心理等方面都存在一定的问题，对中职院校班主任管理工作提出了更高的要求。与学生进行有效沟通是班主任在管理工作中所必须面临的课题，掌握沟通艺术对管理工作意义重大。

一、中职幼师专业班主任与学生沟通的基础

（一）沟通的基石——了解学生

中职幼师专业的班主任在与学生进行沟通的过程中，首要的条件就是充分了解学生。班主任需要了解每个学生的思想、品质、成绩、兴趣等，对每个学生都进行全面的分析。只有充分了解学生，班主任才能够更好地掌握学生的思想动态与存在问题，掌握沟通的主动权，提高沟通的有效性。

（二）沟通的钥匙——热爱学生

当前，中职幼师专业的学生存在成绩较低、行为习惯不良、约束能力较差等现象，班主任在管理工作中不能够因为这些情况就对学生失望或者过于苛责，而是应该对学生付出更加真挚与深沉的爱，只有爱学生才能够走进学生的内心，更好地了解学生的精神需求。

二、中职幼师专业班主任管理工作中的沟通艺术

（一）班主任管理工作中的倾听艺术

倾听是一种习惯与修养，班主任要善于倾听才能够走进学生的内心时间，解决管理工作中出现的各种问题。班主任在倾听的过程中需要具备以下三个方面的条件：第一，诚心。班主任要本着真诚、平等的态度进行倾听，及时、准确地了解学生的真实想法与感受，尤其是学生犯错时要倾听学生的申诉，避免武断地解决问题。第二，专心。班主任在倾听的过程中要专心致志，通过对学生的“关注”唤起学生情感方面的响应，让学生对班主任产生信任感，更加顺畅地表露自己的心声。第三，留心。班主任在倾听的过程中要认真细致，要对学生提出的一些中肯的意见或者建议等进行重视与记录，让学生感受到自己被尊重与重视，为以后的沟通奠定坚实的基础，提高班主任管理工作的效率。

（二）班主任管理工作中的谈话艺术

班主任与学生的沟通途径多种多样，其中最为直接与传统的方式就是谈话。班主任与学生进行面对面的沟通与交流，能够获得更好的沟通效果。班主任在与学生进行谈话的过程中，能够给学生的心灵带来温暖与抚慰。班主任在管理工作中需要掌握一定的谈话技巧：

1.营造平等的谈话氛围

班主任与学生在观念、角色、地位等方面都存在差异，这就导致二者在待人接物的方法方面也存在不同。中职幼师专业学生受到自身发展的影响，在看待与解决问题的过程中缺乏理性与深度，其观点、行为等容易出现偏激问题，给班主任管理工作造成影响。因此，班主任在与学生进行谈话的过程中要学会“换位思考”，营造平等的谈话氛围，深入了解学生的需求、问题等，提高谈话的有效性。

2.创设良好的谈话环境

班主任与学生之间的谈话是在一定的环境中进行的。因此，中职幼师专业班主任在与学生进行谈话的过程中要选择合适的地点，创设良好的谈话环境。部分班主任习惯将学生叫到办公室进行谈话，还有其他的教师或者学生在场，容易给学生造成很大的心理压力，同时也可能会让学生产生反感。因此，班主任应该选择良好的谈话环境，让学生更容易接受班主任的说教。

3.选择合理的谈话方式

班主任在谈话的过程中要了解学生的性格特点，针对不同的学生采用不同的谈话方式。例如学生逆反心理较强，暴躁冲动，班主任在谈话的过程中应该采用商讨式的谈话方式；学生性格内向孤僻，自尊心较强，班主任在谈话的过程中应该采用渐进式谈话方式；学生反映冷淡、回应较少，班主任在谈话的过程中应该采用启发式谈话方式。

4.运用良好的谈话语言

语言是人类所特有的交际工具，语言沟通是班主任与学生之间的主要沟通方式。良好的谈话语言是成功教育的一半，班主任要依据不同的学生、场景等选择不同的语言表达。班主任管理工作中主要的谈话语言方式包括表扬、幽默、委婉等。

（三）班主任管理工作中的非语言沟通艺术

首先，书信沟通艺术。班主任与学生之间可以通过书信进行沟通。书面交流能够很好地避免冲突与争吵，让双方都比较冷静的看待问题。此外，书信的保持时间较长，能够取得较为持久的教育效果。其次，网络沟通艺术。随着信息时代的到来，中职学生对手机、网络的应用不断增加，班主任应该加强对网络工具的应用，与学生进行有效的沟通。

三、总结

沟通实际上是一门艺术，班主任在管理工作中需要与学生进行沟通，构建良好的师生关系，促进管理工作质量与效率的提高。与学生进行有效沟通是班主任在管理工作中所必须面临的课题，掌握沟通艺术对管理工作意义重大。

参考文献：

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