随州千年银杏谷景区接待问题分析及对策研究

周丽娟

随州千年银杏谷景区接待问题分析及对策研究

周丽娟

【摘要】随州千年银杏谷是全国分布最密集、保存最完好的一处古银杏群落，有着独一无二、无可替代的烂漫风光。另外，景区前期媒体采风团、山地自行车赛、旅游推介会等一系列高强度的促销活动，及借助网络、微博等新型媒体开展的宣传，大大提升了景区的知名度和美誉度。2013年11月16日、17日双休两天景区共接待游客4.2万人次，其中70%为自驾游游客，游客大多来自江苏、河南、湖南、安徽、武汉以及襄阳等周边地区，游客人数远远超出了景区的承载能力，景区基础设施建设不完善等问题也随之凸显。对千年银杏谷景区接待中存在的问题进行分析研究，对进一步提升随州地区同类景区接待能力及擦亮随州旅游名片有着重要的意义。

【关键词】随州千年银杏谷接待问题对策

一、随州千年银杏谷景区接待出现问题的具体表现

随州千年银杏谷景区位于洛阳镇，有树龄百年以上的银杏17000余株，其中千年以上的308株，绵延12公里，覆盖九口堰、张畈、胡家河等5个村。三千铁骑，大巴80辆、中巴46辆、小车达三千辆，比例高达4比100，而2012年最高日接待为四千人，今年接待了两万余人，有到银杏谷意愿或欲望的游客达六万之多，比去年同期增加了五点六万人，增长幅度高达15倍，初冬时节，曾都洛阳千年银杏谷一片金黄。11月16日至17日，艳阳高照，来自省内外的4万余名游客蜂拥而至，进出景区道路一度瘫痪。“备了一桌菜，来了三桌客。”火爆的场面，远远超出了景区的承载能力，景区基础设施建设不完善等问题也随之凸显。

（一）进出景区道路一度瘫痪

2013年11月16日不少车辆在进出景区的道路上被堵两个多小时，大批车辆在进入张畈村后开始出现拥堵，走走停停，大批游客不得不下车步行；不少游客在洛阳镇区被劝导折返。景区外循环路上堵车长达15公里，数千人弃车徒步行走，由于过于拥堵，当地交通部门对道路进行了有序疏导，不得不在11点至下午2点车辆进入银杏谷高峰时段封闭高速入口，只准进不准出，致使数千辆汽车改道，

（二）景区内车位紧张

景点景区停车位严重不足，许多旅游车辆停在主干道两边，阻碍交通；客运运力严重不足，游客有长时间滞留现象.自驾车旅游的游客数量猛增,景区停车位一度紧张。停车场车位早已停满，旅游大巴、私家车自驾游等各种车辆自距汉十高速洛阳店出口5公里处排成了十几公里的汽车长龙。

（三）景区工作人员人手短缺

由于游客过多，售票现场陷入混乱，出于安全考虑，景区临时对步行的游客实行免票，只对进入景区的车辆收取门票。而在景区道路、停车场疏导车辆、维持现场秩序的工作人员，则完全抽不出时间吃午饭。

（四）就餐难、住宿难、如厕难

农家乐虽然快速发展，但规模小，档次低，菜肴特色不明显，场所周边环境卫生差，停车拥挤，许多地方根本没有停车场，只能沿途乱停乱放，景区内因各农家饭庄爆满，不少游客只能选择吃桶装泡面；每处洗手间门口都排着长长的队伍。景区内农家乐住宿就餐条件相当有限。容量不大、设施陈旧、接待能力差，节假日容纳不了客人，送上门的钱无法赚，平时没有客人，“等米下锅”赚不了钱。

（五）景区垃圾处理能力不足

小长假和双休引得各景区游人爆棚,也使各景区垃圾量达到峰值,环境卫生状况受到考验,如何在游客暴涨的同时实现景区的干净整洁,成了摆在景区面前的一大难题。“一天产生的垃圾就有十几吨。

（六）游、购、娱等配套设置建设滞后

银杏谷景区以山水田园风光和民俗古村为主要景观特色，景色差异不大，旅游产品同质相似，且景点分散，相距较远，没有串点成线，留不住游客。景区至今没有特色产品购物店，许多游客想购买永嘉特色产品，但不知到哪里买。偶尔有路边摊贩，也是品种很少，大多停留在传统农副产品上，缺乏一批工艺精致、附加值高、携带便利、游客喜爱的特色旅游商品。

游客白天游山玩水，夜间一片黑灯瞎火，没有一处文化娱乐场所。

二、随州千年银杏谷景区出现接待问题的原因

（一）景区规划缺乏前瞻性，景区配套设施建设滞后。

景区2013年11月16日、17日这两天的游客人数达历史最高峰，达到4.2万人次，其中70%为自驾游游客，是去年高峰时期的3倍多，而景区规划的最高日接待量的1万人或1.5万人调整为至少3万人甚至6万人；缺少大型停车场、场地偏小、车位不够、车辆发生堵塞拥挤景区内农家乐容量不大、设施陈旧、接待能力差，节假日容纳不了客人，送上门的钱无法赚，平时没有客人，“等米下锅”赚不了钱。而造成这种现象的基本原因则是对随州周边地区利用周末双休自驾游的热情估计不足，也是对景区千年银杏群落这一品牌号召力的信心不足。

（二）景区景点太过单一，不能形成旅游体系，受季节、天气、时令影响较大。

随州千年银杏谷景区的亮点在于景区内古银杏树连成片、构成群落，深藏群主之间、汇聚成谷，是世界四大密集成片的古银杏群落之一。但是也正因为如此，景区受季节、天气、时令影响较大造成景区一年四季只有初冬时节火爆，而其他季节冷清的尴尬局面，使游客形成不了这里一年四季都有看点的持续性旅游需求，此外，银杏谷周边的九口堰新五师红色旅游纪念馆、明玉珍故里这些景点发展相对滞后，是游客来景区后除了银杏没啥可看，不能形成游客分流这也是造成景区拥堵的原因之一。

三、解决景区接待问题的对策

１、加快景区游客集散中心、景区公路和停车场建设。随州洛阳千年银杏谷景区计划投资6亿元进行提档升级建

设，目前景区16公里的循环道路已全程完成加宽，已建成五老树、新农村两个停车场，增建了景区石磨游步道、石磨广场和洗手间、坐凳等相关设施，部分停车场正在扩建当中。“针对目前自驾游游客增多的趋势，在洛阳镇区或进入核心景区前的通村公路旁建立大型游客集散中心，引导自驾游客统一集中换乘景区大巴，将大大缓解核心景区的道路交通压力。”开辟内部景点之间的旅游环线，降低自驾游带来的压力，切实改善景区的交通道路状况，以便游客“进得来，出得去”。

2、大力发展农家乐。按照“巩固提升一批、加快建设一批、规划启动一批”的思路，积极引导农民充分利用樱桃沟的优美生态环境和丰富人文资源，开发乡村旅馆、餐馆，展示乡村民俗生活，大力推行“农家乐”特色村、示范点、星级乡村旅游点和星级经营户标准。建设饮食小吃一条街，培育发展新的农家乐。发挥现有农家宾馆典型示范作用，带动辐射景区周边群众大力发展农家乐，力争2-3年建成50家农家乐，新增就餐7500人的接待能力，不断缓解景区吃住难压力。让游客进得来、吃得好、留得住、游尽兴。

3、适时做好游客分流。在旅游高峰期间，根据景区游客吃住情况，在全镇不能满足游客吃住需求的情况下，通过温馨提示、通告、广播等方式，及时通报接待情况，适时将游客向炎帝神农故里、大洪山景区、明玉珍故里、九口堰新五师革命纪念馆及其周边、沿途城镇分流，以此缓解游客吃住压力。

4、优化旅游要素的结构，创办一批具有炎帝耕读文化特色的文化娱乐项目和夜间游乐项目，推出一批特色文化景点以满足游客的多样化需求；并充分挖掘洛阳镇资源特色，举办文化节庆、深山狩猎、森林科考、休闲垂钓、户外拓展等旅游体育产品。根据游客集散情况和旅游线路、行程等因素，统筹安排，加快建设上规模、上档次的旅游购物市场和特色街区，大力发展旅游购物，提高旅游综合产出。

参考文献：

[1]徐伟.走广义的生态建筑创作道路[J].新建筑.1998.75-76. [2]通过景观设计提升休闲度假酒店的品质与价值[J].中国园林.2003.13-16.

[3]陈文.风景名胜区规划中的资源保护与利用[J].规划师,2005(05).

[4]张永梅.风景区内接待区建设的控制与引导[J].合肥学院学报(自然科学版),2004(03).

[5]张晶.基于生态学的山地旅游度假区生活服务基地规划设计[D].西安:西安建筑科技大学,2007.

（作者单位：随州职业技术学院）