县城专业人才匮乏 美递美妆发展遇困

胡金平

走在湖南省邵阳市邵东县的大街上，看见最多的是满载各种商品的货车。但在湖南美递美妆连锁总经理李献忠眼中，如今的邵东由于错过发展黄金期，早已没了昔日的风采。

上世纪80年代，邵东是中南五省最大的小商品批发市场、药材市场，勤劳肯干的邵东人创造过民营经济辉煌的历史。“当别人在讲万元户的时候，邵东已经出现资产过千万的老板。”李献忠说，随着经济环境的快速变化，以往经营分散、缺乏规模和品牌的邵东逐渐遇冷。

与邵东经济类似的是，美递美妆也遭遇了发展的困扰。

凭借勤劳从夫妻小店到年销3300万

在与美递美妆连锁总经理李献忠的交流中，听得最多的是一句玩笑话：“我没啥目标，也没什么规划。”李献忠将其归结于自己的“小农意识”。

1998年，李献忠和妻子从朋友手中接手了一家因经营不善而转让的化妆品店。“当时也没其他赚钱的方法，就打算沿着这条路走到黑。”但让李献忠没想到的是，由于品牌的匮乏，以及毫无行业经验，开店一年后连5万元的房租都没赚回来。

李献忠没有坐以待毙，立马调整经营思路，四处拓展渠道，增加店内品牌。凭借着勤劳和不服输的劲头，第一家店很快就实现盈利。三年后，李献忠又陆续在邵东县开了3家店。

“当时没什么品牌意识，就取了一个丽人日化的店名。”李献忠告诉《化妆品观察》，丽人日化是美递美妆的前身，2012年，丽人日化扩张到相邻的邵阳县时，被告知丽人的商标已在当地注册不能继续使用，后更名为美递美妆。“现在所有的门店都统一了门头，面积都在100平方米左右，各个店内的装修和陈列相似。”

据李献忠介绍，经过多年的打拼，美递美妆拥有12家直营店，除了邵东县的6家，美递美妆还在邵阳市开了4家，邵阳县开了2家。2014年美递美妆的销售额达到3300万元。

龙头不强专营店“百家齐放”

在邵东县化妆品零售市场，专营店是当之无愧的主角，大大小小的化妆品专营店近40余家。除了美递美妆，仅有从流通渠道转做专营店的碧邻化妆品连锁店超过10家门店，其他多为两三家店面的小连锁以及单店。

在李献忠看来，邵东县众多小连锁和单店能够存活的原因，除了邵东城区商业中心不够集中，适合开店的街道多外，很重要的一点是大连锁不够强势。“美递美妆定位中高端，碧邻主打中低端，且两家在邵阳市和邵阳县都有铺店，反而导致在大本营没能占到足够多的市场份额。”李献忠认为，龙头连锁不强，加上定位上的差异，给单店留下了生存空间。

美递美妆主要经营欧莱雅、Za、玉兰油、洎美、欧诗漫、佰草集、美宝莲、卡姿兰、玛丽黛佳等大众品牌。化妆品占据店内绝大多数的面积，日用品占比不高，单店平均SKU在2000左右。

让人有些意外的是，从两年前开始，美递美妆就再没制作DM单，也没做过大型促销活动。“前几年邵东的CS渠道竞争很激烈，所有的店都在打价格战。”但李献忠认为促销并不能从本质上解决专营店缺乏竞争力的问题，过于频繁的促销反而会对消费者乃至整个市场产生伤害。“经营还是要实在一点，选择好的商品结构，让顾客能购买到喜欢的商品。”

受制地域人才匮乏困扰发展

美递美妆的系统平均客单价为90多元，但李献忠认为客单价偏高，他想将美递美妆打造成快销模式，增加产品品类，调整消费人群定位。而困扰李献忠的是：虽然想法很多，但是具体谁来实施，怎样做才能达到预期目标？

优秀人才的缺乏，很大程度上制约了美递美妆的发展。李献忠告诉《化妆品观察》，近几年市场变化很快，消费者的购物习惯也发生了很大的改变，销售增长越来越乏力，美递美妆一直都想做出相应的调整，也采取了很多措施，但大多收效甚微。

增加产品品类.提高彩妆和日用品的占比，提升店内体验感……很多被认为行之有效的举措，在美递美妆都未能彻底落地并坚持下去。

“最主要是团队建设不够完善，缺乏优秀人才。”李献忠坦言，自己的很多思想观念已经不适应市场需求，美递美妆需要更多年轻优秀的血液补充进来。“优秀的人才能带来先进的管理理念，年轻人更懂同龄人想要什么，只有团队充满创造力和活力，我们才能跟上市场的脚步。”

但让李献忠略显无奈的是，受到地域上的限制，很多优秀的年轻人并不愿意来到邵东县工作。“其实我们的薪资待遇并不比周边大城市低多少，但是县城对现在的年轻人实在缺乏吸引力。”

虽然困扰不少，但是李献忠并不会放弃经营多年的事业。美递美妆将未来的发展重点放在邵阳市以及周边的县城，“县城会是大本营，竞争相对较小，操作的空间也大，县城市场做好后，向上可进军地级市，向下可下沉乡镇”。