问诊

案例

晓晓是一个活泼好动的小男孩，有时不听指令，不参加集体活动，而且还会将幼儿园发生的事情夸张地告诉父母。

晓晓的妈妈是一个性子急，个性强的家长，很少来幼儿园关心孩子的情况，只是周末看看孩子，平时孩子都跟着爸爸生活。

在一次体育活动中，晓晓不愿意参加活动，就独自一人坐在操场旁边。这时走来三位小朋友，想拉他起来参加活动，但他还是不愿意，结果一不小心他就摔倒在地，并小声地哭起来。老师闻声赶到，发现他的胳膊肘擦破了皮，但保育老师已经上楼做餐前准备了，只有一个老师在现场，情急之下，老师请了一个能干的小朋友带他一起去医务室擦药。

下午放学前，他又一个人悄悄跑到医务室去擦药，并没有告知老师，结果老师四处寻找孩子。孩子回来以后，老师就此事和他进行了交流。放学时，晓晓爸爸来接孩子，老师给晓晓爸爸说明了情况，并得到了晓晓爸爸的理解。

到了周末，晓晓妈妈打来电话生气地对老师说：“我的孩子被几个小朋友抬起来摔倒了，这么严重，你们不仅没有陪她去医务室，而且还严厉地批评他，你们必须得给我一个说法。”于是我就给她解释，她却说：“我不管，老师就应该第一时间看到孩子之间的纠纷，及时制止，并且也应该送孩子去医院。我不想和你说了，我要找你们领导。”

困惑

面对这样的家长，我们应该如何更好地与她沟通和交流，做好家园配合工作？

本期应诊专家

李红英

杭州经济技术开发区学前教育教研员、中学高级教师、硕士，主要研究幼儿园课程与教学、幼儿教师专业发展。参与国家级、省部级课题3项，主持市厅级课题2项，发表论文10多篇。先后在高校学前教育专业、幼儿园一线任教，致力于理论与实践相结合。