计算机网络故障的一般识别与解决方法分析

周　萍江苏徐州中等专业学校，江苏徐州　221000

计算机网络故障的一般识别与解决方法分析

周萍
江苏徐州中等专业学校，江苏徐州221000

计算机网络已经成为人们日常生活与工作的重要工具，在当今社会得到了快速发展和广泛的应用，并且其以卓越的便捷性、快速性、低成本等优势成为人们工作、社交、沟通的重要方式之一。在计算机网络的运用中，网络故障较为普遍，而且种类多样，如不及时维护则会对其正常使用造成严重影响。本文从常见故障入手研究，详细分析计算机网络故障的一般识别与解决方法。

计算机网络；故障识别；解决方法

1　计算机网络物理类故障

1）线路故障。线路是计算机网络的重要构成部分，而且其故障发生率较高，但是线路故障的类型较为简单，并且较为容易排查和解决。具研究资料统计表明，在计算机网络的所有故障发生中，线路故障占据70%以上。线路故障一般而言包括线路损坏与电磁干扰两种，并且线路损坏是较为常见的故障内容。常见线路故障的排查方法根据短距离范围与长距离范围而选择不同的方法，短距离范围时，考虑采用网线排查法，即将被排查网线的两端分别接入主机RJ45插座与HUB端口，通过主机Ping命令来判断网线状况。线路为长距离范围时，则需要网络提供商检查线路故障。对于电磁干扰的排查，则在疑似故障段选用电磁屏蔽强度较高的屏蔽线进行通信测试，如果测试正常则表明为严重电磁干扰，反之则考虑其他故障。

2）端口故障相对而言是网络故障中较为简单的故障类型，且在计算机网络中较为常见，可以采用信号灯识别的排查方法，具体为：以信号灯为主要排查依据，检查与端口直接相连的信号灯是否正常，如正常则排除端口故障。如果信号灯的状态不正常，则通过信号灯所表现出来的不同状态来判断端口故障的位置与原因。

3）集线器或路由器故障为常见网络故障之一，而且作为计算机网络系统的重要组成部分，其故障率直接影响网络的使用效果。通常来说其发生故障的几率相对较小，故障则主要包括物理损坏，后果表现为无法实现正常的网络连接导致网络不通畅。集线器或路由器故障的排查方法可选择最为简单的替换排除法，该方法需要借助另外网络设备，比如正常的网线和主机。在排查过程中，使用网线连接主机与路由器，如果连接正常能够实现网络接入，则表明路由器或集线器正常，如果网络接入不正常，则按照一定的次序逐一测试路由器或集线器的端口，检查是否是端口故障，还是路由器故障，如果所有端口不正常则可认定为路由器或集线器故障。

4）主机物理故障在网络故障中表现为网卡故障，而且随着主机使用时间的延长，主机网卡受到外界环境的影响，其网卡故障的发生率越高。在实践故障排查中发现，网卡故障的主要表现形式包括卡槽故障、网卡松动、网卡与卡槽间的灰尘屏蔽等。对网卡故障的排查主要从软故障与硬故障两个方面进行，软故障通常经过软件修复或升级即可解决，硬故障通常需要更换网卡来解决。此外网卡故障排查时还需检查硬件部分接触是否良好，排除因灰尘屏蔽造成的网卡接触不良，比如清洗一下网卡，换个槽试一下等。如果排除接触不良则可用替代法排查是否网卡损坏。

2　计算机网络逻辑故障

计算机网络逻辑故障一般发生于网络系统的常见部件，比如路由器、主机等，而且这两个位置的网络逻辑故障占网络系统逻辑故障发生率的70%以上。

1）路由器逻辑故障最常用的排查方法为：（1）当路由器逻辑故障表现为路由配置错误时，可用Traceroute工具检查，如发现两个IP地址反复传递则可表明路由配置有误，则需重新配置路由；（2）当路由器逻辑错误表现为端口参数错误时，可用Ping命令或Traceroute命令查看远端地址，检查出错节点，并对该节点进行检查和修复；（3）路由CPU利用率过高和内存不足则导致网络服务质量变差，可用MIB变量浏览器直观检测。

2）主机逻辑故障包括的内容则较多，也是日常运用中出现网络故障较多的类型，比如网卡设备冲突、网卡驱动安装不当、主机网络协议按照不当等。对于主机逻辑故障的不同表现形式，其排查方法亦不相同，针对不同故障可采取以下排查方法：（1）网卡驱动安装不当的排查方法较为简单，在设备管理器窗口中查看网卡选项，如果网卡型号显示“！”或“×”，则表明网卡无法正常工作，解决方法通常选择重新安装网卡驱动，比如选用驱动精灵等网络软件；（2）一般而言，网卡设备冲突可通常磁盘测试或重新设置网卡参数进行排查，包括IRQ、I/O端口地址、接头类型等，通常通过更换网卡插槽或重新设置参数即可恢复正常。除此之外，还应考虑主机病毒因素，这也是导致网卡出现逻辑故障的原因之一，可采用常用杀毒软件进行排查；（3）主机网络地址参数设置不当也会导致网络连接不正常，一般通过主机IP地址进行排查，此类故障并不常见，而且解决方法也简单。

3　计算机网络中具体故障分析

1）常见的局域网共享故障类型。

从局域网使用中最为常见的共享故障类型来看，主要包括以下几种：（1）网上邻居中看不到其他所有主机，则说明浏览器服务不正常，需要打开控制面板中的“管理工具”，并在“服务”控制台中启动“Computer Browser”服务；（2）网上邻居中看不见某台特定主机，而且直接输入IP连接显示“无法找到网络路径”，则说明目标主机设置防火墙或子网掩码出错，需要重新配置防火墙或暂时关掉；（3）网上邻居能看见但显示“无法找到网络名”，这通常是由“默认共享”关闭所致，这时对“默认共享”进行恢复即可；（4）网上邻居能看见但显示“未授权用户请求登录类型”，通常是由于系统管理员禁用了Guest用户、空密码用户登录权限被禁止、Guest用户远程登录权限被禁止等原因所致，一般需要重新启用Guest用户，打开“控制面板”，在“用户账户”中的“Guest”图表中，选择“启用来宾账户”即可。

2）常见的无线网络故障排除思路。

随着网络技术的不断发展，无线路由器逐渐成为日常网络中最常用的网络设备，而且其拥有诸多优势使其具备了未来发展的主导趋势。在无线网络中常见故障包括：网络信号只发不收故障、间歇断网故障等。对于只发不收故障，需要排查连接线路，通常在IE浏览器中打开路由器后台管理界面执行“Ping”命令，包括本地Internet服务商提供的DNS服务器地址、路由器使用IP地址等，查看个网络区间是否通畅，如果都通常则需要检查本地工作站DNS参数及网关参数设置是否正确，以及NAT配置是否正确。对于间歇断网首先要确保工作站与无线路由器之间的上网参数正确，并重点检查无线路由器的连接方式时配置得当，此外还需要考虑到病毒攻击等因素。

［1］朱俊峰.计算机网络故障的一般识别与解决方法［J］.计算机光盘软件与应用，2013（6）.

［2］卜祥海.计算机网络故障识别及其处理维护［J］.无线互联科技，2012（12）.

［3］刘瑞.高职院校计算机网络故障与解决方法［J］.科技信息，2014（4）.

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1674-6708（2015）152-0135-01