人性化理念在APP界面设计中的应用

马玉梅

随着互联网与移动终端的迅速发展，诸多APP界面存在一定程度的可用性问题，人性化设计理念变得尤为重要。人性化设计不仅体现在视觉表象上，更重要的是，我们要突出人文关怀。本篇文章基于人性化设计以用户为中心的设计理念对APP作深入的剖析和研究，提出在APP界面中人性化设计理念的研究方法。

前言

愈是高层的需要愈有人性特征、愈为人类所独有。人性化设计应根源于最根本的设计目的，并努力将之通过设计元素应用到产品的各个部分，而绝非仅仅对产品表面的设计。进入信息化社会后，移动终端的第三方应用程序App的开发行业亦盛行发展。与此同时，用户对于APP界面的视觉效果和易用性操作的要求也逐步被提上了崭新的日程。而易用性即是人性化设计理念的体现，即是否符合用户的行为习惯，是否符合用户需求，使用户产生共鸣。

人性化设计的核心就是充分注重使用者生理和心理及人格的需要，使人的生活更加方便、舒适。一款APP如何才能生存，不被用户抛弃，让用户保持持久的黏性？

功能与互动性

一款APP的功能在APP设计的雏形时期就已经界定，它是以后所有设计工作的核心，脱离了功能，也就失去了该APP存在的价值。APP强大的交互功能要求设计中要融入便捷、操作体验良好的人性化设计理念。

图1是淘宝手机APP中界面更新提示，仿照手写的字体以及颇为谦恭的语气——“朕知道了”，使该APP与用户的交流轻松而活泼，一度消弭了用户对于新产品的抵触情绪。

关注目标用户的需求

APP的设计之初应本着切合用户的需求、专注于用户的体验为基本的出发点，将品牌的吸引力与该APP的创新点想结合，以保持并增强品牌在用户心目中的忠诚度。这样才会令用户主动下载该APP并将之介绍给朋友，以实现该APP的最大化的应用效果。人性化的设计理念的融入是使用户对该APP产生强烈忠诚度的关键因素，该理念以人为最根本的出发点，即从用户的操作环境、需求等方面来设计产品。只有从功能和精神上双重满足用户的需求，才能将被用户选择并接纳的人性化的产品设计出来，从而为该品牌服务。

星巴克一直努力将其品牌文化植入到宣传中。2012年，星巴克针对移动端的APP推出了一款APP闹铃——Early Bird。该闹铃叫醒用户后，用户只要在规定的时间到星巴克实体店面就可以享受一杯五折的咖啡；但若是超时则失效。此款闹铃让用户感觉自己在星巴克的带领下与时间在赛跑，除了可以节省开支之外还有一种与该品牌“约会”的感觉，与现代时尚年轻人的思维相吻合，找到了二者的默契点。该APP已经超越了闹铃这一层面，这是一种科技回归人文的情怀。该APP推出后，使星巴克的目标用户对该品牌的信任度加强。

尊重目标用户的主观能动性

交互的APP界面要尊重用户的主观能动性，让用户有成就感，满足其精神层面的需求，进而才能培养用户的操作习惯，增强用户的体验感，将用户努力追求主人公地位的心理移情到APP界面的活动中来。图2是小九APP的首屏界面，用户在下载该APP后却发现必须要注册才可以进行浏览，这一设置完全忽视了用户的主观能动性，从而造成不良的用户体验。最终导致部分用户处于自我隐私的保护而放弃注册并卸载该APP。无论乎出于怎样的目的，事实证明这种设计方式是失败的。

良好的用户体验与反馈

一款优秀的APP被用户以是否“顺手使用”为基本的评价标准，然而这“顺手”的背后应该是是否与人性化设计理念相一致。APP界面的设计通过基本元素作为连接界面与用户间的纽带，让用户在操作的同时忘却自己面对的是一个手机，从而能够置身于操作任务，更好的运用该APP。图3是精美手机水滴锁屏的界面，该APP模拟真实的水滴效果，让用户感同身受地感受界面带来的冲击力。该APP中水滴落下的声音很清脆，听到这种声音时感觉水已经进入到内心最深处了。看着水形成水滴的姿态是不是特别有感觉呢？

用户与界面交流的过程犹如两个人面对面的聊天的过程。这种交流以互动为前提。图4是小九APP的反馈界面，温馨而人性的语言令用户倍感亲切。

个性化与整体性相统一

目前，APP的同质化问题日益突出。如何才能让用户保持持久的热度？据相关研究，APP被下载后，仅有26%的应用被用户打开过，其中不乏有因为种种原因而放弃浏览的。因此用户的首次体验是APP生存与否的关键所在。APP界面的设计应该在遵循设计原则的前提下兼顾用户个性化的追求，适用于当今主流消费文化的发展，以服务于大众人群。当然，人性化设计理念不仅要适用社会文化、消费文化的发展变化，还要根据受众的需要进行个性化设计，以满足不同人群的需求。数字化时代，青年一族是消费的主力军，APP的设计要紧跟时代步伐，满足年轻人追求时尚生活的节奏，同时还有赋予个性化以迎合其需求。个性化的定制一直是当代年轻人的追求。前段时间，一款可以帮用户在移动终端订购蛋糕的APP被21CAKE重磅推出，该APP可以根据年龄、口味、等来定制中意的蛋糕，当然也可以要求在固定的时间送达。该类APP最大限度满足了用户的消费习惯，又凸显其个性化需求，它的成功也是一种必然。

结语

人性化的设计理念体现在移动终端APP界面体现的是精细的构思。只有真正置身于用户的切身感受和行为才能设计出与用户共鸣的产品。当然人性化的设计理念并非是一味的繁琐，而应该努力使用户摆脱使用中的操作障碍，减弱其误操作时的挫败感，使我们的终端APP产品变得易用、好用、并赋予其人情味，最终使其成为我们身体的一部分。

（作者单位：江苏大学艺术学院）