电网企业运营效率影响因素研究综述

韩硕辰 王骏 介志毅

摘要：运营效率的优劣势是企业精益化管理的直接体现。文章从运营效率的影响因素的角度出发，将相关文献按照评价指标和关联分析两个维度进行了归纳分析，为电力企业开展运营效率评价分析提供了较为全面的参考。

关键词：电网企业；运营效率；评价指标；关联分析；精益化管理 文献标识码：A

中图分类号：TM712 文章编号：1009-2374（2016）06-0166-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.06.082

国家电网公司要实现建设“一强三优”现代公司的战略目标，创建“两个一流”，必须持续提高和关注公司的运营效率。检索“企业效率”方面的论文，相关文献数量很多而且分析角度非常丰富，但已有的关于“电网企业运营效率”的论述却为数不多，本文从运营效率的评价指标研究、关联分析两方面入手，以期为研究电力企业运营效率影响因素分析提供较为全面的参考。

1 企业运营效率评价指标研究

1.1 电力市场运营效率研究

程诚（2011）通过确定影响市场效率的因素，指出实现有效竞争和社会效益最大化是电力市场有效运营的目标，并从市场的稳定性、安全性、经济性和有效性出发，构建了基于电力市场运营效果的三级效率评价指标体系。

1.2 输电网运营效率研究

唐姗姗（2013）选取线损、负荷率、电网容载比、线路利用率、输变电设备可用系数、供电可靠性、资产负债率、总资产收益率等指标分别衡量输电网损率、输电网利用率、电网可靠性、资产经营和输电服务，建立指标体系，进而评价输电网的运营效率。

1.3 供电企业运营效率研究

郭伟（2005）运用解释结构模型（ISM），从经济性、可靠性、安全性、环境性指标及其他指标五个维度构建指标评价体系，综合评价供电企业运营效率，使复杂的系统分解成多级递阶结构形式。李晓（2006）从安全管理、营销服务、资产经营、电网运行、电网建设和管理水平六个方面评价安徽省市供电公司绩效，并通过制定绩效改进计划、完善激励机制等方式绩效评价结果进行充分运用。王晨旭（2011）从供电企业的运营现状、特征和关键因素入手，探讨影响企业运营能力的关键因素，认为财务管理过程、生产建设过程、市场营销过程和人力资源过程是企业运营的关键过程。罗慧、张泽（2014）认为应将企业的资源和能力相整合，将企业的经营管理看作是资源与能力的占有和消耗的过程，通过评价“企业占用及运用资源”的结果分析企业运营效率。

1.4 发电企业运营效率研究

李焕辉（2005）将火力发电企业评价指标体系分为三层：一是对高层，主要考虑财务指标和客户需求指标；二是对中层管理和技术人员，重点考虑内部流程和学习成长指标；三是对基层班组，重点考虑学习成长和遵循内部流程指标。芮毅（2009）认为在电厂运营管理中，发电成本的管理是重中之重，笔者以集约化管理为手段，以标准化管理为基础，设计管控价值体系，可以实现集团管控模式转变，促进企业运营核心能力的提升。魏蔓（2013）在发电企业绩效的研究中融入知识管理的理念，从运营效益、资产经营、安全与运行、知识管理基础设施建设、人员知识化程度、知识管理流程六个角度构建评价体系，运用模糊综合评价进行了实证分析。

综合上述，衡量企业运营效率的关键因素包括安全性、环境性、人力资源能力、服务水平、电网运行可靠性、成本管理水平、经营效益、社会效益等方面，这些因素为开展供电企业运营效率分析中的指标体系构建提供了有益参考。

2 企业运营效率的关联分析

2.1 降低内部交易成本的角度

孟军本（2013）将“与民同乐”理念与提高企业效率的关系进行了阐述，为提高组织效率提供了一条可借鉴的途径，一个组织充满着矛盾、存在着严重内耗的组织是无效率的，打造和谐运营氛围，才会有效率。朱芝洲（2008）论述了劳资关系秩序与企业效率的关系，认为劳资关系的失调必然导致企业效率受损，而和谐的劳资关系有利于降低企业内部交易成本，从而提高效率。

2.2 提升企业社会形象的角度

包国宪、贾旭东（2004）将诚信对提高企业运营效率的影响进行了经济学与管理学分析。认为诚信经营在提升企业形象、提高顾客忠诚等方面具有巨大作用，诚信可以推动企业运营效率的提高，促使企业大幅降低成本，赢得市场竞争先机。苏蕊芯（2010）进行了企业社会责任与企业效率的关联性分析，发现上市公司履行社会责任与企业效率呈正相关关系，上市公司积极践行社会责任，有助于提升企业运营效率。

2.3 公司治理的角度

李伶俐（2011）从公司治理角度出发，研究其对企业效率的影响。公司可以通过合理的公司治理制度与治理行为，促进企业资源的合理配置，实现企业效率最优和可持续发展。徐伟、姚伟峰（2013）分析中国企业管理层结构对企业效率的影响效应发现，企业管理层的规模过大会抑制企业效率的提高，而企业管理层从事相关工作的时间、个人声誉度、海外工作经验等都会促进企业效率的提高。

2.4 人力资本角度

程承坪（2003）对人力资本产权概念进行了界定，并对人力资本产权促进企业效率的意义做了较为深入的研究，认为只有人力资本这种主动资源才能创造企业的新价值，促进企业效率提升，因此应充分界定与保护人力资本产权，促进人力资本所有者资源合理配置。孙伶俐（2007）利用制度对企业效率影响模型间接说明了员工行为对企业效率的影响程度，运用德尔菲法研究员工行为对企业效率的影响，并对规范员工行为提高企业效率给出了相应建议。

2.5 业务流程管理角度

丁玮（2012）认为业务流程管理（BPM）能够助推企业运营效率提升。BPM以实现各业务环节的优化整合为目标，致力于为企业打造一种能够合理整合资源，实现跨业务部门的协同运作，促进客户服务水平提升的业务流程管理模式，进而推动企业的高效运作。

2.6 技术创新角度

姜丽媛（2007）在分析影响企业效率的因素时，提到了技术创新的重要性，强调技术创新对企业发展的重要性，认为注重技术创新的企业才能获得源源不断的发展动力，才能推动企业效率提升，进而在未来的竞争中处于优势地位。

通过对企业运营效率关联分析相关文献的研究，发现影响企业运营效率的关键因素有交易成本、企业社会形象、公司治理结构、人力资源水平、部门协同效率、技术创新能力等，而这些关键因素也为提升企业运营效率提供了科学的方法和途径。

3 结语

通过对供电企业的运营效率的影响因素的归纳和分析，可以形成对供电企业运营效率分析的较为全面的认识。在企业运营效率分析指标体系构建方面，可以从安全性、环境性、人力资源能力、服务水平、电网运行可靠性、成本管理水平、经营效益、社会效益等方面出发，选取具有代表性的业务指标，建立全面综合的指标体系，深入查找管理漏洞，全面反映公司经营情况。

通过对关联分析的研究，可以在提升企业运营效率方面给出对内提升企业纵向流程流转顺畅性和横向协同效率，加强企业技术创新力度，构建和谐的生产经营氛围；对外提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度，为公司和电网发展赢得社会公众的认可、赢得政府及关键的利益相关方的信任和支持，优化公司发展环境等建议。

参考文献

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[4] 唐姗姗.输电网运营效率评价研究[D].华北电力大学，2013.

[5] 魏蔓.基于知识管理的发电企业绩效评估研究[D].华北电力大学，2013.

[6] 郭伟.供电企业运营评价系统研究[D].华北电力大学，2005.

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[19] 姜丽媛.企业效率影响因素分析[D].吉林大学，2007.

作者简介：韩硕辰（1986-），女，国网冀北电力有限公司电力科学研究院（华北电力科学研究院有限责任公司）中级经济师，硕士，研究方向：电力营销和电力运营分析；王骏（1974-），男，国网冀北电力有限公司高级经济师，硕士，研究方向：电力运营分析；介志毅（1973-），女，国网冀北电力有限公司电力科学研究院（华北电力科学研究院有限责任公司）高级工程师，研究方向：电力营销和电力运营分析。

（责任编辑：王 波）