打造“服务+” 共筑“安居梦”

袁韧坚

杭州市居住区发展中心有限公司（简称：安居房产公司）是一家以保障性住房开发为主业，同时开展房产经营、保障房物业服务和商品房开发的全资国有企业，承载着干部员工打造百年企业、服务业主安居乐业的“安居梦”。

一、开展品牌讨论，营造浓厚创建氛围

公司党委按照“从严治党”的要求，积极推进党建工作“一企一品牌”创建，公司党委和各党支部在政工微信群、支部微信群就提炼党建工作品牌名称充分开展讨论，共提出了30余个品牌名称，经过汇总、分析，借力杭州市委党校专家进行咨询，提炼出了“打造服务+，共筑安居梦”的党建工作品牌。

二、建立工作机制，扎实推进品牌创建

为加强对创建党建工作品牌的领导，公司党委高度重视，把创建党建品牌作为党建工作的总抓手，紧密结合实际，统筹规划，精心安排，形成了创建党建品牌的浓厚氛围。

（一）建立工作机制

建立了党委书记统筹决策，分管领导具体负责、协调推进，综合办公室强化保障、分类指导，各党支部具体开展特色创建活动，并建立了季度交流，不定期检查，年度考核的工作机制。

（二）建立创建标准

公司党委将服务型党组织的要求与党建品牌创建结合起来，建立了班子素质好、组织管理好、服务机制好、服务业绩好、群众反映好等“五个好”基本标准，并结合创建“党员先锋工程”、党员服务先锋岗等载体，对“五好”要求进行细化落实，提高创建工作的可操作性。

（三）抓好基础保障

开辟了专用的党员活动室，对活动场所进行了规范化的布置，设置了党员风采、学习园地、党务公开等栏目，为开展创建活动提供了氛围浓厚的阵地。同时，明确了经费支持的政策，本着节俭办事的原则，为党支部外出开展服务活动提供经费保障。

（四）有主有次分类推进

围绕“引领方向、富有特色、展示形象”的目标，立足公司的行业特点和现阶段的工作重点，本年度的重点是抓好党员先锋工程，推进住宅产业化，服务公司保障房开发转型升级。同时，突出民生保障，急百姓所急，抓好业主服务工作，助推物业服务升级。

三、突出基层一线，开展特色创建活动

以公司党委为龙头，牵头协调推进，下属各支部充分发挥各自优势，创新服务方式，落实服务措施，工会、团支部、各部室共同参与的服务体系，搭建多层面服务载体，以最大的合力，服务好业主、服务好一线、服务好百姓。

（一）围绕重大项目创建“党员先锋工程”

以项目党支部为依托，以住宅产业化试点项目为重点，开展“党员先锋工程”创建活动。开展安全培训4次，带头落实安全检查188次，排查隐患234个，组建师徒结对2对，组织赴杭州和国内的3个优秀项目学习20人次，与参建单位一道组建了一支10人的技术队伍，解决了产品许可、吊装技术攻关等产业化试点中的3个难题。

（二）围绕服务业主开展“一站式优质服务”

以服务窗口、物业管理处为基点，由党员牵头带队，为业主和社区居民提供优质保障性住房购房、交房、验房服务和物业咨询、家政咨询等服务。积极拓展服务内容，深化小区星级窗口文明创建工作，开展“执行工作零延误、完成工作零差错、服务工作零距离，工作服务耐心、诚心、贴心”的“三零三心”活动，为业主提供便民打气筒、老花眼镜、便民医药箱等便民工具，营造了温馨、和谐的小区环境。积极创建“敬老文明号”窗口，三塘菊园管理处特别为小区内的老年人增设绿色服务通道，成立老年活动室，为小区内老年人提供健身、文娱、纳凉场所，上门为老年人进行更换水龙头、水电设施等简单的维修服务35起。

（三）围绕重点任务开展保障性服务

在推动三墩北拆迁做地过程中，公司坚持以人为本、和谐拆迁，第一党支部急拆迁户之所急，放弃双休日，走村入户为20多户村民详细解释了拆迁的相关程序和政策，打消他们的顾虑，从侧面推动拆迁平稳推进，对有困难的村民则进行上门服务，赢得了村民的信赖和支持，为签约和腾房创造了有利条件。

（四）围绕基层一线开展专业性服务

以职能部室党员干部为骨干组建了党员专业技术服务队，深入基层单位和一线项目部开展内控管理、技术咨询、业务辅导、档案管理、后勤保障等针对性强的业务服务活动。

围绕中心工作和基层一线服务，初步取得了良好的效果。一是展示了党员队伍的良好形象。党员干部们积极干事的态度、敬业奉献的精神得到有效激发，得到了广大群众的一致好评。二是干部员工队伍凝聚力、战斗力大幅增强。在党员的示范带领下，共撰写“金点子”126个，提出合理化建议200多条。为一线部门完善基础管理、提高内控工作水平提供了强有力的支持。三是重点工作任务得到有效推动。6月底顺利完成了三墩北城投区块的拆迁“清零”工作，茹家河、德泽家园等重点项目相继开工。

四、下一步工作打算

（一）加强品牌宣传，强化党建工作品牌意识

在党建品牌创建过程中，采取多种形式面向社会、面向基层、面向党员群众宣传品牌理念，建立完善党建品牌宣传推介机制，进一步引导各党支部自觉把党建品牌的创建与服务经济效益提升、服务公司品牌提升、服务转型升级、服务业主居民、服务基层一线、服务党员群众紧密结合起来，用品牌理念武装头脑、统一思想、指导工作，使品牌理念成为党组织和党员的共同愿景。

（二）着力解决问题，增强创建实效

着眼于解决影响和制约公司发展急需突破的问题、群众反映突出的问题，自觉把公司发展需要和群众的热切期盼作为创建党建品牌的工作方向，从解决经营发展的突出问题抓起，从解决党员和群众最关心、最直接、最现实的问题做起。把党员满意、群众满意作为检验党建品牌质量的根本标准，把党建品牌创建成效的评价权交给广大党员和群众，使党建工作步入更加注重提高内在质量的轨道。