远程培训教学质量评估体系研究

武淑珺

摘 要：现代化的教育形势下，远程培训逐渐成为了企业培训中最受欢迎的教学模式之一。随着这种教学模式不断运用，有效推动了我国各个行业培训的发展。但是从远程培训教学实况来看，难度最大的就是对教学质量的把控和提高，因此就需要采取合理的评估体系来加强教学质量。本文从评估系统体系结构入手，探究了教学质量评估体系建立的过程。

关键词：远程培训；教学质量；评估体系

对于各个行业而言，都需要对企业内部员工进行培训，但是在培训过程中教学质量的评估非常重要，直接关系着培训效果的好坏。传统教学质量的评估就是通过专家实地考察、调研、查阅资料、问卷调查以及座谈等各种形式，这些方式不但需要大量人力物力与时间，评估部门还必须要为了评估准备大量的工作，而且最终的评估结果基本上都是专家的意见为准，缺少了有力的数据支持。因此，探究教学质量评估体系具有非常重要的现实意义。

一、教学质量评估的手段和方法

教学质量的评估目前采用了自评和专家评估相结合，网上远程观察和现场相结合，以及定性和定量二者相结合方式。充分运用教学评估信息化体系、网络体系，通过信息化手段进行网上远程考察，这种评估体系也成为了远程培训教学中一个重要特征。

（一）信息化的支持服务

通过信息化技术手段实施评估主要的工作有：其一建立网络信息化评估环境，给公平公正的进行评估提供保障；其二构建信息化的评估及监控制度，对远程培训教学的质量进行网上动态监控；其三构建国家级的评估专家服务与咨询，从而指导各个培训中心更好实施教学、管理、技术以及研究工作。

（二）网上考察

专家组应该充分运用信息化评估系统、各个培训中心的网站和管理平台、网络教育的质量监管系统，以及其他各种网络子系统，从而实施网络远程考察。网上考察就是要依据评估体系与管理系统，及其各个培训中心的年检年报系统等共同实现评估。

二、远程培训教学质量评估体系的建立

（一）评估步奏

教学评估主要是按照单位自评，专家考察，意见反馈以及被评单位依据意见进行整改这个过程。

1.单位自评；远程培训单位及学习中心就应该按照要求进行检查自评，并且递交自评报告；而且还必须要配合企业行政部门对60%以上远程培训教学中心进行评估工作。

2.专家考察；已经完成了前期的单位自评，就应该派出专家先通过网上进行考察，期限为1个月，之后再到培训现场进行现场考察，现场考察时间一般都是现场2-3天，远程教学中心为1天。

3.意见反馈；考察结束之后，专家组就要对所考察培训中心提出意见，包含了整改意见，同时将考察意见以及评估结论提交给全国网评委，经过审议及审核被批准之后下达到培训单位。

4.被评单位的整改；当反馈意见以及评估结论下达到了培训单位，相应单位就需要进行整改，同时还要将整改的计划，措施以及整改结果上报到单位行政部门。并且提交验收的申请。

（二）教学质量评估体系

1.体系结构：在设计过程中，就要使用软件系统工程思想与方法，依照网络培训教学的质量评估及数据处理所需，从而确定处理模型及处理流程，其结构如下图所示：

图1 系统体系结构

从这个体系结构来看，整个教学质量评估系统主要是由远程培训教学质量评估体系、管理运行维护体系以及安全服务体系构成。而教学质量评估体系又包含了评估规范、评估指标、评估流程以及评估方法，均作为了评估的依据与准则，在这个上面形成的网络基础设施层、应用支撑平台以及核心技术支持平台共同形成了教学质量评估体系的技术支持。

虽然这个评估体系是由4个子系统构成，但是从图中就可以发现每个子系统主要包含了采集数据模块、基础数据的管理模块、数据分析处理模块、评审管理模块、用户管理模块、信息发布模块、网上交流模块、系统管理模块共8个模块，每一个模块均对应其相应功能。而系统外就是培训部、培训中心、被培训者、评估专家以及公众等各种评估系统用户。各个用户级别不同，自然所登录系统也就不同，就能够完成不同功能。

而4个子系统依据用户差异，其功能模块也要进行适当调整，各个模块间就需要互相联系，共同协作，才能够完成整个教学质量的评估体系工作。而且各个功能模块间是互相联系且不可分割，在教学质量评估系统中具有互相关系，和其他系统也具有一定关系。

2.采集数据：采集数据模块主要功能就是要负责整个系统数据的采集与获取，采集数据方法就是通过数据采集，代理远程培训部门的管理平台与学习平台中涉及到的各种日常数据及问卷调查数据，同时还包含了通过Web方式录入的数据。

数据采集主要是通过这种采集模式实现远程培训教学管理平台与学习平台上设计到的各种数据，包括了这些数据的采集，传输，规范化等各种功能，而且依据学习中心、被培训者在评估系统中所处的不同级别，必须要实现高级别代理来控制低级别代理。采集模块从功能上划分为四个子模块，各个模块的功能如下：

其一定时采集。因为在设定用户之时，就已经设置好了采集时间、采集对象，系统就能够依据所设置用户情况来定时采集所需数据。

其二实时采集。只需要选择采集的对象，确定好之后系统就能够按照选择采集数据与文件。

其三查看采集的日志。用户能够依据这项功能去查看各种代理收集的数据，从而分析数据情况。

其四查看代理的运行状态。用户能够从这个功能选项中去查看各采集段目前的运行状态。

为实现上面各种数据的采集共享呢，我们使用了Servlet技术，把B/S结构与C/S结构有机结合起来。在实现过程中对标识指令与数据采用自定义模式做了简单规则，这样就能够让Web服务器端与数据采集端能够协调一致工作。

同时，采用Web方式进行填写也是获取数据采取的一种重要方式，因为使用中出现的一些纸张数据或者基础数据库无法采取这种模式收集数据，自然代理也就不能获得数据，也就不能给从问卷调查中获取，就需要管理人员采取Web填写形式来实现数据录入，给评审人员提供参考。

除以上采集数据的方式外，问卷调查也属于一个获取数据的来源。在系统中存储了问卷题目，包含了各种题型，各个方面的问题，因此每一次进行文件调查之时就必须要从中抽取部分题目来组成一套，并且发布到网络上，由该次被调查对象进行填写，记录好问卷答案，最后汇总在一起。并且从汇总数据中分析结果.这种模块提供了各类相关的评审数据的对比、统计以及分析功能，而评审专家实施评审过程时就能够依据最终分析结果进行判断，分析处理数据主要包含了分析处理代理收集的数据，分析处理年报年检的数据，分析处理问卷调查的结果，从而给专家进行评估及做出结论提供参考依据与建议。通过大量的基础数据，系统就能够按照指标要求分析及统计，从而形成了各种直观的图示，给专家提供参考依据。

三、结束语

事实上，远程培训作为企业培训广泛采用的一种教学模式，在整个培训行业具有重要的作用。因此必须重视构建合理的教学质量评估体系，才能够真正提高远程培训的教学质量，才能够使远程培训更好的满足学员所需，促进培训事业的发展。

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