优质护理服务在手术室护理中的临床应用分析

张 丽马应珍

1宁夏回族自治区中卫市海原县七营镇卫生院；2宁夏回族自治区中卫市海原县中医医院 755200

优质护理服务在手术室护理中的临床应用分析

张 丽1马应珍2

1宁夏回族自治区中卫市海原县七营镇卫生院；2宁夏回族自治区中卫市海原县中医医院 755200

目的探讨优质护理服务在手术室护理中的临床应用效果。方法选取我院2014年3月～2016年3月收治的手术患者80例，依据随机分为参照组与研究组40例。参照组40例患者行常规手术室护理干预，研究组40例患者在此基础上进行优质护理服务干预。对两组患者的焦虑评分及护理满意度情况进行记录与分析。结果研究组护理后SAS评分变化显著优于参照组，P＜0.05；研究组护理满意度显著高于参照组，P＜0.05。结论对手术患者在常规手术室护理干预的基础上实行优质护理服务干预能取得良好的效果，能够对患者的手术情绪进行改善，对患者护理满意度进行提升，值得推广。

优质护理服务；手术室护理；应用

我院对收治的手术患者在常规手术室护理干预的基础上实行优质护理服务干预，发现效果良好，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 研究对象选自我院2014年3月～2016年3月期间收治的手术患者80例，依据随机分为参照组和研究组各40例，其中参照组患者有24例男性患者，16例女性患者，年龄17～72岁，平均（40.3±6.1）岁；研究组患者有22例男性患者，18例女性患者，年龄19～71岁，平均（39.8±5.9）岁，两组患者一般资料比较差异无统计学意义，P＞0.05，存在可比性。

1.2 护理方法 参照组40例患者行常规手术室护理干预，研究组40例患者在此基础上行优质护理服务干预。①术前护理。护理人员需要将手术室环境介绍给患者，让患者对麻醉和麻醉效果进行了解，使得患者恐惧麻醉的心理消除[2]。与此同时还需要对手术室湿度和温度进行调节，使其保持在合适的范围。护理人员还需要对手术器械及用品进行严格消毒，同时对患者需要手术的部位也需要进行消毒，避免患者手术中出现细菌感染。在手术之前需要对患者进行安慰，将其不安心理消除[3]。除此之外还需要将心电监护做好，对病情变化进行及时观察。②术中护理。严格执行手术操作程序，做好各项生命体征的监测，在手术中需要对患者进行静脉注射，注射时需要尽量一次成功，防止患者有不适的感觉出现，遮盖患者的私处，对其隐私进行尊重。除此之外还需要按摩患者非手术部位，防止其有水肿的情况出现[4]。在手术过程中还需要为医生提供帮助，对患者各项体征进行密切的监视，对器械哦鞥装的情况进行避免，从而使得患者的感官刺激减少，对手术中的危机情况以及突发情况进行避免。在手术中需要对患者进行几步保暖，加热输液体，防止患者出现低体温症状。同时术前如果对患者使用药物或手术时间过长，都会使得患者出现嘴唇干裂和口渴的情况，对此护理人员可以在患者嘴唇上防止浸湿的棉纱，从而对湿润效果进行保持。③术后康复护理。手术后护理人员应该将患者皮肤上的血迹擦拭干净，将被单为患者盖好，在将患者向病房进行转移的时候尽量保持平稳，防止震动过度造成患者伤口出血。护理人员还需要对患者家属进行叮嘱，保证患者膳食合理且科学，对其营养支持进行增加，还需要对患者进行随访[5]。将患者档案建立起来，对其进行随访，对患者及其家属的建议进行记录，并向护理质量监察小组反馈情况，从而对服务质量进行提升。

1.3 观察指标 对两组患者的焦虑评分及护理满意度情况进行记录与分析，焦虑评分的评定可以依据焦虑自评量表（SAS）进行，SAS标准分一旦超过50分就代表患者有焦虑症状，如果分数高于62分就代表患者有严重的焦虑症状。护理满意度包括“满意”、“不满意”2个层级。

1.4 统计学方法 采用统计学软件SPSS16.0进行文本数据分析与处理，计数资料行x2检验，计量资料以（±s）表示，行t检验，P＜0.05表明差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理后 SAS评分比较 研究组患者护理干预前SAS评分为（36.8±3.9）分，护理后为（30.1±3.6）分；参照组患者护理干预前SAS评分为（36.9±4.1）分，护理后为（35.1± 2.7）分。研究组护理后SAS评分变化显著优于参照组，P＜0.05。

2.2 两组护理满意度比较 研究组40例患者中，对护理满意37例，不满意3例，护理满意度为92.5%；参照组40例患者中，对护理满意30例，不满意10例，护理满意度为75%。研究组护理满意度显著高于参照组，P＜0.05。

3 讨论

在手术室护理措施中实行优质护理服务，能够在护理程序下使得护理人员以优质服务的要求为依据实施护理内容，从而对手术室护理人员的服务能力和护理水平进行提升，对其工作效率进行提升，还能够对患者术前恐惧、焦虑等不良情绪进行有效缓解，使得患者的护理满意度得到提升[6]。

本次研究中，研究组护理后SAS评分变化显著优于参照组，P＜0.05；研究组（92.5%）护理满意度显著高于参照组（75%），P＜0.05。由此可见，对手术的患者采取优质护理服务能取得显著的效果，可以对患者的手术情绪进行有效改善，对其护理满意度和临床护理质量进行提升，值得推广。

[1]邱红,张金凤,刘兰莲,蔡云霞.手术室优质护理服务实践及效果观察[J].护士进修杂志,2013,15:1367-1369.

[2]赵丽燕,刘雄涛,李小英,倪秀梅,钞海莲.循证护理在手术室优质护理服务中的应用[J].当代护士(中旬刊),2012,10:80-82.

[3]黎艳娟,林志青,李俭怡,龙彩婷.优质护理服务理念在手术室护理管理中的应用分析[J].中国医药科学,2015,24:158-161.

[4]侯记超.优质服务理念在提升手术室护理人员工作积极性中的效果观察[J].中国医药科学,2015,03:206-207+210.

[5]韩颖.优质护理在手术室护理管理中的应用[J/OL].中国卫生产业,2015(17).http://www.cnki.net/kcms/detail/10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.17.043.html

[6]王俊霞,刘瑞玲,张秀国,秦艳敏,郭瑞丽.优质护理在手术室的应用效果研究[J].现代中西医结合杂志,2014,21:2390-2391.

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1672-5018（2016）10-178-01