传染科护理工作中人文关怀护理的应用分析

戴洪涛 于莉莉

【摘要】目的：分析传染科护理工作中人文关怀护理的应用效果。方法：选择2014年1月-12月我院传染科收治的120例患者设定为对照组实施传统护理措施，选择2015年1月-12月我院传染科收治的120例患者设定为观察组，在传统护理基础上增加人文关怀护理，对比两组护理满意度、生活质量及不良反应情况。结果：观察组护理满意度明显高于对照组，观察组生活质量改善情况高于对照组，观察组不良反应明显低于对照组，两组对比差异显著（P<0.05）。结论：传统科患者给予人文关怀护理可以更新传染科护理服务理念，可以明显提高护理满意度，改善患者生活质量，降低不良反应发生率，值得推广应用。

【关键词】传染科；人文关怀；生活质量

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2016）01-0084-01

本次研究中，为探讨传染科护理工作中人文关怀护理的作用，选择2014年1月-12月我院传染科收治的120例患者设定为对照组实施传统护理措施，选择2015年1月-12月我院传染科收治的120例患者设定为观察组，观察组取得理想效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选择2014年1月-12月我院传染科收治的120例患者设定为对照组实施传统护理措施，选择2015年1月-12月我院传染科收治的120例患者设定为观察组。对照组男性68例，女性52例；患者年龄18-65岁，平均年龄（42.8±3.2）；观察组男性65例，女性55例；患者年龄18-65岁，平均年龄（43.3±2.9）；两组性别、年龄等一般资料进行组间对比，无明显差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组实施传统护理措施，护理人员观察患者各项生命指标变化，给予患者饮食护理、运动护理、健康指导等护理措施。观察组在传统护理基础上增加人文关怀护理，具体护理措施如下：

加强人文关怀：医院传染科患者的心理十分复杂，护理人员要以亲切、耐心的人文关怀态度减轻患者不良心理状态。传染科患者多处于高应激状态，心理多存在焦虑、恐惧和紧张等不良情绪，需要家属和护理人员更多的关心，所以，护理人员要加强对患者的护理关怀，爱护并尊重护理人员，为患者解除病痛，以文明礼貌用语关爱患者。传染科患者多希望医护人员对病情保密，不愿让别人知道自己病情，护理人员要保护传染科患者隐私。

患者入院生活方式有很大的改变，例如：活动范围、亲人探视、生活用品使用等都会受到很大限制，影响患者的心理。护理人员要为患者讲解限制的原因，使患者了解隔离是暂时的，护理人员要增加与患者的接触，取得患者信任，提高护理满意度。护理人员还要加强传染科患者的安全管理，医院加强护理人员培训，改善护理人员的服务态度，把人文关怀融入于护理工作中[1]。

1.3观察指标

观察并记录两组护理满意度、生活质量及不良反应情况。以本院发放自拟调查问卷，发放问卷240份，实际回收240份，回收率100%[2]。

1.4统计学方法

采用SPSS17.0软件进行数据统计分析，以卡方检验计数资料，以P<0.05检验差异明显，具有统计学意义。

2 结果

2.1比较两组护理满意度

从服务态度、技术水平、健康教育、关爱患者、心理支持等方面进行对比，观察组护理满意度明显高于对照组，两组对比差异显著（P<0.05），见表1。

2.2比较两组生活质量改善情况

经过护理，观察组沮丧72例，易怒78例，自我封闭79例，睡眠障碍60例，对照组沮丧112例，易怒110例，自我封闭116例，睡眠障碍109例，观察组生活质量改善情况高于对照组，两组对比差异显著（P<0.05）。

2.3比较两组不良反应情况

观察组发生12例不良反应，对照组发生38例不良反应，观察组不良反应明显低于对照组，两组对比差异显著（P<0.05）。

3 讨论

人文关怀指关心人、爱护人和尊重人，以人为基本，以患者作为护理中心，关注人的需求和尊严。随着人们生活水平的提高，对临床护理要求也越来越高，导致临床医疗纠纷增多。可见，护理人员为患者临床实施疾病护理时，还要加强精神护理，多关心、安慰、鼓励患者，使患者心理、生理和精神等方面都得到有效的护理，才能满足患者需求[3]。

人文关怀改变了护理人员服务理念，满足了患者和家属的需求，护理人员把人文关怀融入在护理工作中，改善了护患关系，以此减少医疗纠纷。本次研究与报道一致[4]。可见，传统科患者给予人文关怀护理可以更新传染科护理服务理念，可以明显提高护理满意度，改善患者生活质量，降低不良反应发生率，值得推广应用。

参考文献：

[1]张英.人文关怀护理干预在门诊外科手术患者的应用效果分析[J].中医药管理杂志，2015，23（6）：95-96.

[2]张艳秋，姜皓，张桂馨，等.手术室护理安全管理初探[J].吉林医学，2011，32（8）：1612.

[3]何志结.护理人文关怀在优质护理服务管理中的应用分析[J].大家健康，2015，9（17）：158-159.

[4]程芳娜.人文关怀整体护理在传染科优质护理服务体系中的应用[J].中国误诊学杂志，2012，12（4）：954-955.