工程项目管理组织行为影响分析

王志文　（安徽三十头建设工程有限公司，安徽　合肥　230000）

工程项目管理组织行为影响分析

王志文（安徽三十头建设工程有限公司，安徽合肥230000）

项目管理组织是个复杂的组织形式，是由合约关系为基础形成的承包方公司委派临时性的项目组织机构，组织行为代表了这个工程项目组织与企业、客户和其他外部组织的具体行为，本身存在特殊性和复杂性。

工程项目组织；组织行为；复杂性

0　引述

项目管理组织的目标是对项目管理目标的完成，在任务分解上就是对成本、合同、资源等管理工作，主体是项目经理和项目职能管理部门（人员），在组织关系上是协调与管理关系。该项目经理部居于项目组织的中心位置，以整个工程项目为对象，进行相关的管理工作。而项目管理组织行为影响，直接会导致整个工程项目的进度、质量和安全等，而行为问题是目前客观存在的。

1　项目管理组织行为的主要影响

项目管理组织对外，是工程项目组织群体的其中之一，与业主、承包商、设计单位、供应商、监理单位等相互协调，开展工作，其成员各自完成规定的任务。而各自的规定任务，可能受业主选用的合同形式的决定，产生互相牵制的影响。

①项目组织形式的不同会对项目管理组织行为产生影响，作为个体的人，在不同的项目组织中所产生的作用是不一致的，在组织行为方面肯定会与配套的模式项目组织行为不同。

②合同形式会影响项目的组织行为，在合同履约内容的控制下，对于承包商的积极性或者主动性是起着决定性的作用。

③项目参与者是直接影响组织行为的重要因素，人员素质、工作能力、时间和精力等，都是参与者会影响组织行为的因素。并且参与者的思维方式和工作方式，是否适应该项目管理组织行为也存在疑问。

④项目管理组织受所在单位的企业文化影响，项目管理组织毕竟是企业的派出机构，对于企业文化的影响是深远的，一个企业的组织文化对于项目管理组织行为会影响到模式、管理机制、管理风格和价值观等。

2　业主的组织行为影响

工程项目中业主作为发包方，在项目中承担着一定的责任，并且拥有最高的权利，虽然在项目建设过程中不直接的参与管理项目，但是在控制、决策和目标实现方面都有其主动权，所以对项目管理组织行为的影响是重大的。

①业主作为发包方，是工程项目合同的甲方单位，有责任支付工程款项，参与或组织验收，甚至监督工程项目的质量、进度和安全问题。在合同地位方面，是处在主导方的，而因取得合同竞争的激烈，承包方会做出让步或者妥协的事项。那么合同的内容或者项目管理组织行为就会受业主的企业制度、公司文化、管理理念甚至主要领导人的喜好等影响。

②业主作为投资方，在实际工程建设中，可能会做出非程序化的干预，会下达工程指令单，对于具体工程施工范围进行修改或调整，甚至越过项目经理，直接指挥分包单位，对项目管理组织行为带来负面的影响。

③业主自身的因素限制。业主不一定都是工程管理方面的专家，在项目管理能力、知识水平、时间和精力方面都可能存在限制性，而这种限制也会对项目管理组织行为造成影响。

④合作的不信任方面。业主作为投资方，需要对工程全面负责，除支付工程款外，质量、安全和进度问题，都会让业主比较谨慎。那么合作的不信任，就会造成业主想做的更完善，但是担心承包商的技术和能力，对于项目管理组织行为产生影响。

3　承包商的组织行为问题

①合同签订的类型、权利和责任都会影响承包商的项目目标控制，例如对工程工期的控制，如果有明确的约定提前工期奖励条款，或者拖延工期的赔偿条款，对于承包商的积极性肯定有影响；另外签订的合同是工程量单价合同、固定总价合同、成本加酬金合同等不同类型，对于承包商的积极性影响肯定不一样。再有质量安全的约定的处罚条款、奖励比例、保修条款等，也会对承包商的行为产生影响。

②资源分配影响项目过程，承包商不一定只承包一个项目，在一个项目承建的同时可能有多个项目在建设，那么在资源有限的情况，对每个项目优先级别会有区分。主要看本项目在承包商的重视程度，项目部成员在承包商企业内的地位或者影响力等。

③交叉作业或者工作面协调问题。在一个项目建设过程中，会有多个承包商作业，那么直接的协调关系，也会对项目管理组织行为产生影响。承包商都有各自的利益，外派机构也都代表着各方的利益体，在推卸责任的同时，会干扰到项目的正常进行。

④承包商自己利益的考虑。在施工过程中，承包商要考虑到自己的利润点，控制成本的上升，压缩工期等目标，那么在采取相应的控制措施时，会不可避免的影响到项目管理组织行为的变化。

4　项目经理的组织行为影响

项目经理作为施工合同规定的重要委托管理人员，有合同赋予的相关权利和义务，在业主和承包商双重委托关系下，进行现场的组织行为责任。需要他出面对各主体单位进行协调和组织，那么他个人对项目管理组织行为的影响是重大的。

①项目经理的权利范围限制于项目部内，并且只有对项目组织成员进行指挥和协调，同时又缺少对项目组织成员的任命、工资发放、晋升等权利。影响力对项目组织成员有限，只能行使合同赋予的权利。

②由于项目部属于临时性的组织，项目经理和其他成员都是临时组建的，项目经理只有对该项目承担终身制责任，但是对业主的委托是一次性的。所以这是种松散的组织形式，并且不排除出现短期的过激行为。

③项目经理的责任和权利的不对等。目前已实行项目经理终身制原则，对与项目的质量和安全问题，承担终身的责任。但是权利方面只是合同所赋予的，项目经理一般是承包商所聘用的，可能存在变化工作的情况发生，权利在项目结束后就取消掉。这种情况也会影响项目经理的个人判断，对项目管理组织行为造成影响。

④工作的量化无法判断，受个人的职业素质、知识水平、技术能力等影响较大，工作的质量无法数据评价，项目管理组织行为甚至会受到个人的职业道德的影响。

⑤项目经理的工作是按照合同的约定进行，对于计划、方案、风险控制等方面，都要参与考虑。但是作为承包商的现场代表，又有对业主的建议咨询的角色，在实际工作中，还需要必须参与直接的施工管理。那么项目经理就承担着多个角色，角色之间可能存在矛盾关系，站在不同的角度所代表的利益方不同，对于整个项目管理组织行为都会有影响。

5　总结

根据以上的描述，项目管理组织行为的影响减少方式，可以归纳为如下四种方式。

5.1合同内容为基础

项目管理组织需要一个公平的、公认的和公开的合同基础，这是项目管理组织的行为准则，各个主体按照这个准则行为遵守，避免纠纷和权利义务的划分。

5.2持续加强沟通

加强沟通的制度化。项目管理组织内部的项目经理与各方职能人员的沟通、项目经理与业主的沟通、项目多方单位的共同沟通等，都会有助于项目管理组织行为的一致和目标的分解。

5.3项目管理措施

共同的应对措施建立。在协商沟通等基础上，由利益各方代表确定建立混乱、纠纷、风气等方面的行为应对措施，可以妥善的处理因利益不同而产生的沟通不畅或者冲突，确定项目管理组织行为的协调。

5.4监督主体多样化

除监理单位外，项目管理还应在政府专业职能部门的监督下，甚至要产业园、工业园、区委等政府单位的监督管理。通过外部的监督主体，保证项目管理组织行为的影响是正面的，降低负面的影响程度。

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1007-7359（2016）04-0320-02

10.16330/j.cnki.1007-7359.2016.04.129

王志文（1988-），男，安徽合肥人，毕业于安徽财经大学，学士；工程师，主要从事工程项目管理工作。