科技馆人员宣传教育意识现状及提升策略

杨波

摘要 科技馆的教育水平高低是衡量一个科技馆质量的重要指标，因此，优质的科普教育人员的意识显得尤其重要，科技馆目前的科普人员宣传教育意识不强，存在一定的缺陷，领导与一线科技馆人员之前也有一定的隔阂，缺乏系统的宣传教育意识培训。好在科技馆领导能意识到这一问题，他们也积极提出了相应的对策，共同提高科技馆的整体竞争力。

关键词 科普宣传意识；科技馆；人员管理培训；竞争力

中图分类号G2

文献标识码A

文章编号1674-6708（2015）155-0018-02

科技馆是提高公众科学素养的重要基础设施，是为公众提供科普宣传教育的重要平台。科技馆发展具有自身的规律，受社会经济发展状况所制约，造成现有科技馆没有真正发挥其作用。由此，本文基于现有科技馆人员宣传教育意识现状，寻求合理的提升策略，以利用其自身的主观能动性，更好的实现整个科技馆作用的发挥。

1 概念辨识与理论基础

1.1 科普宣传意识和科技馆人员的作用

对于科技馆来说科普宣传教育体制是一个总要的部分，当前，宣传科普知识的科普人员和主动接受科普知识的公众意识还比较淡薄，有些科技馆对科普的宣传教育缺乏认识，没有意识到宣传教育是一项公益性事业，因此，即使是在宣传教育的活动中，走走形式，缺乏责任感，对工作也是应付的态度，并没有把宣传教育工作列入重要的工作环节中，同时在宣传教育的过程中，内容和形式较为单一，缺乏创新意识，丝毫不能吸引观众的注意，也达不到预期的效果。

宣传教育意识是宣传教育行业从业人员在宣传教育的过程中所表现出来的态度取向和精神状态，是他们基于对宣传教育工作认识基础上形成的一种职业素养和职业意识。宣传教育意识对宣传教育质量具有重要影响。它可以促使科技馆人员设身处地地为公众着想，努力提高自身的技能水平和宣传教育水平，促进宣传教育能力的提高，弥补硬件设施的不足，满足公众的需求。

1.2 科技馆工作人员的宣传教育意识

科技馆本身作为一个科普宣传的地方，其本身不仅仅是依赖于展品，同时也是借助良好的宣传教育，通过有序的宣传教育去提升整体科技馆的竞争力。只有通过宣传教育来展现科技馆管理水平，方可取得公众的满意，自改革开放以来，随着社会主义市场经济不断向前迈进，科技馆行业竞争将向纵深发展，这样的背景下，作为科技馆更应以最快速度来更新自身的宣传教育理念，将宣传教育意识这一问题放在战略的高度上加以重视。通过养成科技馆人员宣传教育意识，从而提升宜传教育标准和宣传教育品位。而这一切都应以科技馆人员的宣传教育意识作为基础。

2 科技馆人员现状

2.1 人员构成

当下，馆科技馆人员其主要是由外聘人员以及专业政府机构人员负责。其中聘用人员占到 左右宣传教育人员的25%，而专业政府机构人员则是全职工作，其占到了总宣传教育人员的75%。同时，从学历而言，主要是本科及其以上学历，占到了总宣传教育人员的80%以上，由此可以看到其良好的人员素养。

2.2 定位宣传教育人员的宣传教育意识

2.2.1 宣传教育意识薄弱

在此方面，科技馆的科技馆人员主要有4种表现：

其一是宣传教育方式缺乏规范性。

其二是宣传教育态度缺乏诚恳性。如言语中表情冷漠、态度生硬，对一些公众的意见予以反驳或阳奉阴违，遇到问题“踢皮球”之类。

其三是宣传教育工作的偏差和失误。

其四是宣传教育效率难以提升。

2.2.2 宣传教育意识参差不齐，没有统一的系统培训

截至目前，科技馆对科技馆人员宣传教育意识仍旧缺乏一个正确引导的方法，忽视了对科技馆人员的系统培训，同时也缺失相关的行之有效的科技馆人员培训系统。同时，负责培训组织的单位或个人也仅仅将培训看作一种工作任务甚至工作负担，进行的培训活动往往照搬先前的培训计划，针对性有针对性的培训方向和先进的培训手段，也没有真正具备实力的培训力量。造成了培训活动几乎完全不能培养科技馆人员的荣誉感和责任感，而将科技馆人员宣传教育意识和宣传教育技能提升到一个新的高度更是空谈。

2. 2.3 与领导没有良好的沟通，容易导致抵触情绪

据各方面了解，科技馆的科技馆人员宣传教育意识薄弱的一个较大方面的原因来自于两方面因素：首先是科技馆人员有着较为强烈的自我意识。造成了宣传教育过程中一旦出现问题，往往首先想到的是辩解或推卸责任，而不从自身层面寻找问题。而透过这一现象，则体现的是科技馆人员没有将其作为自己的终生职业和心爱事业，故而难以发自内心地对公众进行宣传教育。

3 原因分析

3.1 整体素质

由于技馆人员科普宣传意识的提升还未完全到位，目前科技馆人员对科普宣传意识的重视程度和宣传教育管理的有效程度还不够，对科技馆人员缺乏有针对性的训练，多数科技馆人员缺乏“公众第一”的意识，不能充分理解公众的需求、心态和过错，不能读懂公众，更不具备预测宣传教育需求、提供应急宣传教育的能力。

3.2 培训制度匮乏

当下科技馆并没有给予从业人员提供良好的培训制度以及合理的培训措施，同时缺乏相应的培训机制的介入，从而制约了现有宣传教育人员自身培训制度的构建，降低了他们自身的意识以及主观能力的提升。进行体制改革，促进发展，提高培训效能：体制的改革是我国科技馆发展与完善中必不可缺的一个部分，也是科技馆顺利运行的一个重要方面。

3.3 部门间沟通机制的缺乏

由于科技馆宣传教育相关各部门之间的沟通和协调不够，各个部门间没有建立起完善的沟通机制，从而制约了现有科技馆后续的发展，使得其没有得到良好的有序发展以及后续的整体宣传教育意识的提升。

4 科技馆人员科普宣传提高对策

4.1 整体素质

加强主动宣传教育意识培养，学会心中时刻装着公众，眼中时刻关注公众的需求，注意不起眼的小事，学会向公众提供心理宣传教育，保持微笑，使用柔性语言宣传教育，学会与公众建立绩效伙伴关系。其二，加强“二化”宣传教育意识培养，掌握规范化宣传教育与个性化宣传教育相结合的原则。其四，加强人宜传教育意识培养，要切实有效的宣传教育于每一个公众。

4.2 培训

首先，树立科技馆人员培训新观念。将培训定位为一项投资行为，摒弃原有的成本（费用）定位，将科技馆人员理论与实际技能培训和宣传教育意识培训视作一种重要的战略投资，为此，可以或设立专门机构，或并外包培训等措施进行培训。在有条件的时候还可设立专门的培训学院来进行科技馆人员培训。此外，更应动态跟踪科技馆人员的工作状态而进行适时培训。

其次，以培训方式的更新来带动培训效果。可运用一切现代手段（如网络等）来实施多种教学方式，切实促进科技馆人员的思考、分析、解决问题能力的提升。与此同时以心理学、营销学、管理学等学科相互结合的方式来提升科技馆人员素质，树立科技馆人员应有价值观、工作态度、生活习惯乃至于追求目标，推动科普宣传意识的形成。

4.3 管理

首先，科技馆各级领导应在努力建立自身科普宣传意识的同时，正确认识和定位自身的管理工作应以指导、教育、协助自己管辖下的每一名科技馆人员做好工作为主要内容，而自己的具体工作则是在其间进行督导、检查而不是事必躬亲或嬉笑怒骂。

其次，各级领导应形成与科技馆人员沟通的机制，通过多种方式，达到科技馆内部上下级之间相互了解，进而在决策中相互理解和接受。

参考文献

[1]纪锡萍，方百寿，论宣传教育意识[J].郑州航空工业管理学院学报，2011（2）.

[2]杨崇君，黄代淼，刘琪，试论科普从业人员的职业素质[J].消费导刊，2010（1）.

[3]赵欣，科技馆人员培训内容的新思路[J].管理观察，2009（13）.