郑耀南沉淀时间，专注投入

在时尚消费品中，内衣是一个特别的品类。与服装、鞋帽等展示给别人看的物品不同，内衣是私密的，只有穿着者和最亲密的人知道它的样子。短短十几年间，中国女性对于内衣的态度发生了巨大的变化，从随便穿一件就好，到要求内衣具备良好的功能性，再到追求品质和个性的体现，对内衣的重视程度甚至超过了外衣。本土内衣品牌也伴随着这一过程迅速成长起来。1998年，主打快时尚内衣理念的都市丽人正式创立，目前品牌已拥有终端销售门店超过8000家，市场占有率稳居首位。但其创始人郑耀南认为，中国大众内衣市场仍然大有可为。

今天看来，很难不佩服郑耀南的商业眼光。上世纪90年代，郑耀南经营的化妆品连锁店生意红火，但他没有满足于小富即安的生活，而是敏锐地看到了内衣行业的机会。当时的女性内衣两极分化：要么是大商场的高端品牌，要么是小超市的低端品牌，根本没有适合大众的专卖店，而且商品十分分散，顾客想在一家店买齐不同品类的贴身衣物几乎不可能。于是，一个想法在他脑海中诞生，即改变传统的内衣销售模式，将与贴身衣物有关的各种品类统统集成在一个门店中。都市丽人品牌，就是从这样一家内衣店起步。

郑耀南在善于观察、勤于研究贴身衣物行业的同时，牢牢抓住产品创新和营销创新两大关键，大胆实施逆势抄底的扩张策略，使都市丽人逐渐成长为一个具有代表性的快时尚品牌运营集团。

要想获得消费者青睐，只能靠时间沉淀和以消费者为核心的持续投入，这是一个耐心等待量变到质变的过程。根据市场环境和都市丽人的品牌特点，郑耀南制定了“高体验性、高性价比、高业绩”和“低价格、低成本、低门槛”三高三低以及门类多元化战略。他走在时尚行业的前端，面对市场的不同形式都务必随时革新。在势如破竹的互联网浪潮来袭之时，他带领都市丽人掌握好核心产品和供应链，一举跃进主流电商平台前十名。不断调整自己，不断进行创新和内在优化，就能够让品牌保持自身活力与魅力，而剩下的就交给时间来沉淀。

BM：一件好的内衣对于女性有多重要？

Z：女性会根据自己的喜好和当天的心情去选择适合的内衣，因为现在内衣已经已经融入日常的时装搭配之中。内衣是很隐私的，虽然别人看不到，但一件合适的内衣会从内到外帮助女性放松心情，这是一种内在的感受。况且，一件合适的内衣对女性自己的体型和身材也有很好的表现力，可以让她发现自己的美，从而由内而外地建立自信。

BM：有人称你是最了解女人的男人，这个称呼你怎么看？

Z：我的确一直专注于研究女性消费者，对所有跟消费者有关的信息和数据都要进行整理和研究，不同区域的消费者对产品的需求、喜好、颜色、功能是有差异的。比如南方人和北方人对内衣的需求、款式、颜色都有很大的差异；一线、二线、三线城市也有一定的差异。都市丽人推出了经典的七大杯型，背后是有大量的数据研究的，不是七个杯型就能解决问题，根据地域差异还要做出调整。

BM：都市丽人对于电商的态度似乎相对保守，2014年才刚刚上线有电商品牌，为什么会这么晚？

Z：线下的企业看线上是一层纸，线上看线下则是一层玻璃，感觉好像都看到了，但实际上核心的产品和供应链是需要很长的时间去摸索的。品牌的成长需要一个过程，而都市丽人不会盲目的做一件事情，会在一个恰到好处的时间点才切入到这个渠道之中去。一年多时间，我们已经超越了很多做了很多年的品牌，我们是很认真的公司，要么不做，要做就要有最好的表现

BM：内衣不像外套或者连衣裙有那么大的发挥空间，怎样把时尚的创意融进内衣的设计？

Z：内衣很小，面积不大，但要做时尚创意其实有很多方法可以做。比如我们2014年跟hello kitty合作，还有拿了下迪士尼的授权，在内衣、内裤和袜子上将会出现迪士尼的公仔形象和卡通形象。针对不同年龄段的消费者，不同喜好的消费者，我们会有不同的时尚创意。从文化的创新，产品品类的创新，款式的创新和功能的创新，都可以带来非常好的效果。

BM：你刚刚说到儿童内衣裤，以后有没有考虑放更多的精力在儿童品类？

Z：儿童品类就像当时男士品类的培养一样，男士品类从2009年培养，2015年占了10%的销售额。儿童品类现在的空间很大，我们在今年年初推出到现在，已经从原来的50家店到现在已经推广到全国4000家店。也就是说明消费者是非常喜欢的，愿意在我们店铺里面给孩子购买内衣产品，希望在这里一站式购物。我们的店铺跟其他传统的内衣店不一样，我们有都市丽人青春店，专门服务年轻女孩，我们有都市丽人home，也就是家庭店，你的老公，你的孩子，你的家人，一家人都可以在这里购物，实现一站式的消费。

BM：你认为中国内衣行业的空间还大吗？

Z：美国人口是两个多亿，维多利亚秘密在美国是约500亿人民币的营收，市场占有率20%。中国13亿人口，是美国的6倍，以人均消费能力是美国人的五分之一来算，理论上来说中国应该会出现一个500亿的内衣品牌。都市丽人去年营收是40多亿，离这个500亿，离这个20%的市场占有率，我们还有非常大的市场空间。这个行业的机会很好，我们的品牌也受到了消费者的欢迎和喜好，我们应该抓住中国内衣这一轮的高速成长机会，不仅仅真正的做到中国内衣市场的第一，而且希望能够成为全球性内衣品牌之一。