百度：突然被唾弃

佚名

在中国，百度在搜索引擎的绝对统治地位似乎已经无人可以撼动，但，事物往往总是从内部被摧毁。

近日多名网友发帖，举报百度卖贴吧一事，并称百度将血友病吧卖给一个骗子医院。帖文发出后，引发大量转发，不少网友跟帖讨论此事。

之后，百度出卖血友吧事件继续发酵，网友在知乎发帖继续举报称，除血友吧外，还涉及不孕不育吧、糖尿病吧、癫痫吧等热门疾病吧被引入商业合作的吧主。这样一场轩然大波已经引起社会广泛关注。而各家媒体也纷纷对此事进行了报道，

对此，百度在1月12日上午正式发出声明，“病种类贴吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。”

尽管百度已经发表正式声明病种类贴吧全面停止商业合作，但此事的后续影响短期内恐难抚平。百度，又一次陷入舆论的漩涡。

被关注被否认

凡是被大家注意了、媒体跟进了，百度就会说“我们已经着手调查，如发现问题属实一定改正”。比如血友病贴吧这件事闹大了，最新的消息说百度改正了，血友病吧不卖了。这样的“改正”，百度做了很多次，比如：

百度改正过文库侵权事件

百度改正过竞价排名的假快递公司

百度改正过竞价排名的假电器维修服务

百度改正过竞价排名的假搬家公司

百度改正过百度百科里面错误的医学、科学名词

百度改正过在图片搜索搜“护士”搜出来一堆色情图片的问题

百度即将改正了血友病贴吧被卖事件

……

历史上这些事情太多了。

有时候会让人疑惑，百度的产品、运营和管理工作，到底是他们自己的员工承担的，还是普通用户承担的。百度目前有5万员工，但是这些问题员工全都发现不了，这符合概率和逻辑吗？这简直是中国互联网上最大的奇迹，5万多人，面对一堆令人轻则破财，重则致命的问题，不约而同的视而不见，更何况被坑的人里面还包括他们自己的父母和亲人，太疯狂了。

互联网评论家洪波说，在一些同行聚会的场合，大家一坐下来，他能隐隐感觉到李彦宏睥睨众人的气息。一次，洪波批评百度的文章被百度公关部转给李彦宏，李回了八个字：“燕雀安知鸿鹄之志。”

但百度的鸿鹄之志为何？

遭商业操控各病种贴吧

百度和医疗行业的纠结由来已久，据知乎用户ytytytyt数据显示：血友病吧并非“首家”，已有更多的病友吧通过多种方式将经营权出售，进行商业化。被卖的可以分为以下几类：野鸡医院承包型（如甲亢吧，所谓的名医会诊）；“专家”承包型；广告平台承包：脑瘫吧这样的简直就是竞价排名了，对真实性不管不顾；网站承包型；所谓的问诊、所谓的诊断。

沦为网站引流的贴吧还有不孕不育医院股骨头坏死吧/癫痫吧/帕金森吧/血友病吧/湿疹吧/增肥吧/肝病吧/白癜风吧/糖尿病吧/高血压吧/漏斗胸吧等等。

ytytytyt写道：将近40%的热门疾病吧已经被卖，而大多数用户都会通过百度搜索医疗信息甚至完全信任这些信息，除了说厚颜无耻之外我却发现自己真的无能无力。

商业机构接手贴吧能干点啥？

血友病吧建立的初衷就是为了普及血友病常识，让更多病友知道正确的治疗方案。

七年前，“蚂蚁菜”张建勇从中国血友病论坛第一次来到百度血友病贴吧，当时的吧主是“山东老八路”，张建勇成为第二吧主，他们俩开始普及血友病常识和正确的治疗方案，将一个毫无生气的贴吧变成五千多个病友的家。

对于血友病患者来说，一个小小的外伤就可能带来生命危险。

“我们在贴吧最主要做的事情就是普及知识，因为很多家长一听到自己的孩子得的是血友病，第一个感觉就是天塌了。他们找过来的时候，发的第一个帖子往往是觉得想死，觉得完蛋了。所以我们要告诉他们，血友病是怎么回事，正确治疗可以不用死，可以跟正常人一样长寿健康。”张建勇说。

病友们还在贴吧里分享生活经历。张建勇将自己就学、工作和结婚的经历都在贴吧里写出来，很多病友看了非常受鼓舞，从而有了人生的希望。

除此以外，贴吧的一项主要工作就是同各式各样的医疗骗子做斗争。“这些骗子一开始是直接宣传，被我们删帖或者是批驳后，就私信联系我们的病友行骗，一些病友太绝望了，就算是信息听上去再怎么不靠谱，都会去尝试，几个月后钱没了病情也加重了。所以吧主订了一个很严的规矩，要求我们所有病友都不准留自己的信息，这样子的话能避免受骗，”张建勇说。

为什么各个疾病吧的吧主们都如此担心贴吧被卖掉？他们的动机完全是利他的。作为资深吧友，他们早已了解到各自疾病的治疗手段，但他们担心的是不明真相的病友，尤其是刚刚确诊病情，颤抖着双手在百度搜索框里输入病名，想要知道自己还能活多久的病友。

医疗机构接手贴吧一个月来，将他们七年所做的建设破坏殆尽。治疗方案的精华帖子被删了，揭发所谓中西医疗法的帖子被删了，这些都需要病友们从备份中一一手动恢复。更让他难过的是，仅仅一个月间，贴吧里病友相互信任、相互支持的气氛没了，这种气氛的重建不可能在一个月内完成。

“三个月？半年？一年？”蚂蚁菜苦笑起来，“反正不需要再来七年。”

百度和“莆田系”的恩怨情仇

有关百度和“医疗”的纠葛，远远不止贴吧。

2015年春百度和莆田系的恩怨情仇仍让人记忆犹新。在百度中出现的医疗行业广告，早已被行业和患者诟病。正规的医院少有会去买这些关键词的，协和绝对不会买“肺癌”，阜外也绝对不会去买“心绞痛”，只有与百度深度合作的莆田系，或者其他什么系，才会对这些关键词趋之若鹜。

所谓的莆田系，是从第一代老中医/老军医中脱颖而出的佼佼者。他们是最早从游医模式转入民营医院模式的前锋，经历了在小旅馆中租赁房间，治疗私密性病，到承包医院科室，自己举办医院，30年间顺利完成三级跳，一举变成富商巨贾。

时至今日，莆田系下已经拥有数千家医院/诊所，另外还有数百家医疗器械厂商，在这白袍领地内，享用着泼天富贵。在莆田系民营医疗机构30年的发展历史中，依靠巨额营销投入，狂砸广告费，吸引甚至骗来患者，其营销的渠道，从最初免费的电线杆牛皮癣广告，发展到后来的电视广告，在互联网时代，又与百度成为亲密的合作伙伴。

十几年来，百度和莆田系医院建立了亲密的同盟关系，前者为后者引流大量患者，后者为前者贡献巨额广告收入。

百度发展出一套竞价排名规则——每个在百度进行关键词推广的客户，均会在百度审核通过后，得到一个账号。客户要在账号内存入约定金额的推广费用。客户可以自行设定被点击一次愿意支付的金额，出价高者，就会被放在更靠前的位置，百度也会综合考虑页面质量，被投诉情况等等排位，但价格因素占主导。

这就意味着，竞争者越多的关键词，例如男科、不孕不育、无痛人流等，价格就会水涨船高。

一些莆田系医疗机构称，有的医疗热门关键词已经到了点击一次999元的价格，每年投给百度的营销费用越来越高。

据上述总会北京分会成员介绍，一个建筑面积七八千平方米、医护人员两三百人的中型医院，每月投给百度的费用就要上百万，加上雇用水军恶意点击竞争对手、技术维护等投入，每年花在网络维护上的费用也有一两百万。在百度引流一个患者的平均成本高达3000元，这就意味着到这家医院的患者如果平均消费没有超过3000元，医院就亏本。

这些医院将营业额的大部分上交给了百度，还能有巨额利润，这些钱不从患者身上获取，又能从哪里来？中国民营医疗机构实际上多了一层税，叫做“百度税”。

据其介绍，2014年一年，整个莆田系在百度的广告投入是68个亿。而据百度最新发布的2014年未经审计的年报，其当年网络营销营收为人民币484.95亿元。

莆田系医疗机构与百度的合作，在给百度带来巨大商业利益的同时，其泛滥、混杂的医疗信息，也贬损了百度的平台信誉。

名声贬损，甚至会让百度损失更大的商业机会。在2014年移动医疗投资风生水起的一年里，百度、腾讯、阿里三大互联网巨头均纷纷布局医疗投资。在投资金额最高的一笔对丁香园的投资中，本来百度也有意入主，但因为对百度平台信誉的担忧，丁香园最终选择了和腾讯合作。

恶性竞价排名

从普通用户的角度看，谷歌的广告被打上了底色，和搜索结果截然分开。百度的搜索结果中，有的广告被打上了底色，有的则与普通搜索结果几无分别，只是在最末尾加上了两个小小的汉字：“推广”。这两种不同的广告呈现形式似无规律可循，一位内部人士介绍：“其实这也是经过精心设计的。”“按道理谷歌在先，你又抄人家，你干嘛不原汁原味地抄？在产品立意上，你就想到谁给钱多就把它排在前面，不管在真实世界里面哪一条实际的价值更高，说穿就是那么回事。”知名互联网人士谢文一针见血。

现在，竞价排名已经改版为“凤巢”系统。这一系统与谷歌关键词广告更加接近，用户体验却截然不同。“在百度投广告往往需要花更多的冤枉钱，而且在不断涨价。”

大多数中小企业骑虎难下———一旦停止投放广告，搜索排名必然大幅下降，大多数企业并没有当当和京东那样的实力和魄力，敢于退出这个烧钱游戏。

“‘店大欺客是对百度最精确的形容，规则爱怎么定就怎么定，全部对它有利。”曾在百度投放关键词广告的深圳律师黄维领说。

谢文把李彦宏的思路概括为“山西价值观”：“这样来钱快、来钱多，我土，什么新闻价值、客观反映世界，这个事我不懂，然后就变成有意识的、主动的、黑社会式的做法，这样下去就不可收拾了。”

互动百科CEO潘海东举了竞价排名的例子。他说，中国因为没有法律规定说页面左侧不能把搜索结果和广告混排，这是个灰色地带。百度可以把灰色地带扩张到无以附加的地步，比如，搜索药的时候，前面两页全是推广，一般的网民意识不到，他也不清楚这个东西是一个广告还是一个搜索结果。

框框里都是自己的

作为搜索引擎公司，“合理”的追求是，让用户在自己的网页上停留的时间最短，以便更快地到达他们想去的网站。百度偏偏反其道而行之，希望把用户留在自己的网页上，最好不要去其他网站。

互联网观察人士程苓峰这样解释“框计算”：搜“新三国”，第一个显示是奇艺网，这是百度投资的。搜“招商银行股价”，头两个显示都是和讯网，这是百度的战略合作伙伴。搜“小游戏”，第一个是百度自己的小游戏页面。搜“李宇春”，第一个是百度百科、第二个是百度贴吧、第三个是百度MP3、第五个是百度视频、第六个是百度图片。

“谁来PK百度局域网络？”程苓峰发出了这样的疑问。

百度何去何从

赚钱自有一番广阔的天地，在中国，百度在搜索引擎的绝对统治地位已经无人可以撼动。

在一次峰会上，李彦宏说，舆论认为中国互联网有三座大山（百度、腾讯、阿里巴巴），他不同意这个论调。“中国在美国和香港上市的互联网企业，加起来比美国的都多，它们的市值总和还不及GOOGLE一家。”李彦宏想以此说明，中国的互联网企业机会很多，不存在垄断。

事实上，互联网业界很多创业者提到一个项目，第一个问题就会想到：“百度会不会做？如果百度做了怎么办？”

作为现阶段的互联网的入口，搜索引擎被喻为拥有像上帝一般强大的力量，要求执掌它的人必须秉持正义和平等的价值观。“比如，不能人工干预，必须保证搜索结果的公正性，这就是搜索引擎的宪法。”

潘海东说，搜索引擎相当于社会公器，一旦被一方掌握，问题就很大。“因为我跟百度之间有过节，那你根本搜不到我的话，你的言论自由在哪儿得到体现？体现不了。”百度的种种作为已经在挑战互联网的宪法。“我很少看到这样的企业：合作伙伴不喜欢他，站长恨他，用户也骂他。”潘海东和熟悉搜索引擎市场的王通都认为百度是个畸形的公司。

普通网民“边用边骂”，企业用户“边骂边投”。

许多人认为，百度之所以会沦为“全民公敌”，很大程度上是因为它不懂得维护整个生态圈。曾在百度技术部工作，现任4399架构师的曹政就说：百度许多产品都是单线思维，只知道互联网产品，看不到生态结构的运营，单纯从终端用户考虑，从不顾及内容提供商的感受。

王通说，古代帝王分四种，最差的是老百姓都骂的，再往上是老百姓都怕的，再往上是老百姓都夸的，最好的是老百姓不知道的。“李彦宏是介于骂和怕之间的。”作为海龟代表，李彦宏一度是潘海东崇拜的对象。

潘海东说，事实上百度也有这样的机会，可以通过开发出几款划时代的创新产品，为成为一个伟大的公司奠定基础。但是百度在忙着挣钱，忙着把流量留在自己的网站上，忙着打击大大小小的对手，为世人留下“曾经有一个机会摆在我面前，我没有珍惜”的遗憾。

中国互联网市值最大公司的创始人、董事长兼CEO李彦宏陷入是非漩涡。“也许这就是命。”他的一位员工说。

李彦宏和他的百度到底将何去何从？

有人给出的答案是，如果搜索引擎的商业模式不死，百度就不会死，由于百度内部的创新动力不足，它可能会慢慢沦为一个行业内平凡的企业。

更多的行内人士认为，微博等社交网站的崛起，将侵蚀百度固有的地盘。“我在微博内都可以搜了，还去百度干嘛呢？”潘海东说。“得道多助失道寡助，霸权永远是暂时的，百度这么搞下去会被颠覆。”王通说。

（刘强荐自瞭望智库）