浅析移动环境下高校图书馆服务模式

田芳 姜艳丽 宗文哲 刘姝贝 陈秀华

摘 要：移动通信技术和互联网的发展智能终端的普及各种应用应运而生。高校图书馆承载着为教学、科研服务的重要使命有着丰富的信息资源、电子设备和馆舍条件。移动环境下高校图书馆应主动推广和使用新的服务模式更好地为读者服务。

关键词：移动图书馆；读者服务

引言

移动通信技术和互联网的快速发展智能终端功能越来越强大使得移动应用越来越广泛。人们在起床前、饭后、乘公交地铁等零碎时间对移动网络的依赖性越来越强它可以满足人们利用碎片化时间快速浏览新闻、查询信息、观看视频、移动支付等功能。

常用的智能终端主要有手机、平板电脑、笔记本电脑、电子书阅读器、mp4、mp5等。就目前使用较多的还是手机因它体积小、携带方便、功能齐全、加之通讯网络和无线网络均可适用故其已是移动设备中利用率最高的设备。

目前有很多用户使用了4G网络4G网络是指第四代移动通信技术也称为beyond 3G（超3G）是多种无线技术的综合系统融合了现有3G的增强型技术集3G网络技术和WLAN（无线局域网）系统为一体[1]。其最大的好处就是网速快支持100Mbps的速度下载上传的速度也能达到20Mbps完全满足我们使用手机浏览丰富多彩的图像、音乐、视频流等多种媒体信息。各服务商也发现了其庞大的用户群的价值纷纷推出了多种形式的服务各种APP也越来越丰富。

大学校园是一个相对独立、用户集中、文化层次高和接受能力强的用户群体各大运营商瞄准了这些用户纷纷推出了各种优惠政策吸引用户且各运营商都有自己独特的丰富的信息资源。而大学图书馆是信息的集散地更有着各运营商无法比拟的信息资源和服务场所。为此图书馆要发挥自己的优势转变服务理念创新服务模式适应新环境发展为广大读者提供优质高效的信息服务。

1 移动阅读和移动阅读服务

移动阅读是人们借助以平板电脑或智能手机为代表的移动设备通过无线网络进行在线浏览阅读的一种模式。移动阅读服务是指将图书馆拥有版权的文本资源数字化并通过移动终端发布供用户阅读是集资源的检索、借阅、阅读于一体的服务模式。[2]

2 图书馆信息资源的优势

高校图书馆的宗旨是为学校的教学、科研提供信息服务。其中较为重要的是根据专业设置和学科发展制定了周密的采购计划通过多种采购方式建设有特色的馆藏资源。学校每年为图书馆投入大量资金用于购买各种信息资源除了纸本的报刊、图书以外近几年大部分资金用于购买电子资源电子图书、电子报纸、中外文电子期刊、专利和博硕士论文等极大地满足了读者的需求。而电子资源与纸本资源相互补充又各有优点电子资源的最大好处就是不受时间、地点、空间的限制且检索方便快捷。

3 目前开展的移动服务

移动网络应用越来越广泛包括移动学习、移动支付、移动医疗、视频播放、智能城市等。在图书馆的应用也日趋丰富和完善目前使用比较多的是如下几个方面：信息发布、数据库查询和阅读。

3.1 微信公众平台

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块通过这一平台个人和企业都可以打造一个微信的公众号可以实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。这一平台已被众多单位和媒体用来发布信息目前图书馆主要用它来发布新闻、活动、资源推广、以及信息服务。当读者绑定了个人信息可以实现个性化的服务。如我馆微信公众号上现在可以实现如下功能（如图1）。

这些信息实时更新大大地方便了读者。微信图书馆：当读者馆藏目录检索时会显示出纸质书和电子书信息当选择电子书时即可实现下载原版图书阅读。

3.2 二维码

二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；其表示文字数值信息需通过图像输入设备自动识读以实现信息自动处理。二维码应用及其广泛海关、税务、公安、商业、交通运输、农业等领域已成功应用在图书馆二维码也得到了很好的使用。

读者检索书刊信息可以通过二维码查询馆藏信息、下载电子期刊和电子图书。当使用OPAC查询书刊信息时会出现二维码用手机扫一扫图书的相关信息就一目了然了；电子期刊阅读机可显示期刊的相关信息读者查自己喜欢的期刊时点击相关名字就会出现二维码使用手机扫描后即可下载该刊电子版且在有网的任何地点都可以实时更新；电子书阅读机所需图书信息出现在阅读机屏幕上读者可扫码电子图书的二维码即可轻松下载阅读；移动图书馆：移动图书馆中的“在线书城”也是看电子书的好地方。

3.3 数据库查询

数据库查询使用较多的是对本馆纸质书刊查询和各类电子资源的查询。OPAC查询主要是了解所需纸本书刊本馆是否收藏及在架情况；电子资源查询主要对电子期刊、电子图书、博硕士论文等的查询它可以直接得到电子版原文或通过文献传递得到原文。

4 目前存在的问题

4.1 数据库需统一整合

由于各数据库提供商有不同的检索平台使得读者查询时要不断的更换检索页面和工具这会影响读者的查询效率。而且不同的数据库商往往有不同的阅读工具手机不支持的文件格式还要下载多个阅读器这是困扰和阻碍读者使用的一个瓶颈。

4.2 加强信息安全保护

移动应用广泛但缺乏安全保证。手机的安全问题、读者的个人信息、数字资源的版权问题都是图书馆界比较重视的问题。

4.3 加强宣传提高读者关注度

图书馆一直注重文献资源建设和读者服务即要满足教学、科研的需要又要考虑读者的多样性和个性化需求。移动图书馆的推广和使用需要宣传、培训、读者体验只有读者认可和充分利用才是图书馆人的目的。移动网络环境下图书馆为读者提供了更方便快捷的检索途径但仍有许多要改进和提高的地方还应深入挖掘已有的数据进行深度分析思考移动环境下图书馆该如何利用新的技术能够提供哪些新的服务增长点形成新的服务能力适应社会的发展[3]。■

参考文献

[1]吕冬梅.4G环境下的移动APP在图书馆中的应用[J].科技视界，2015（8）：161-162.

[2]谢强，牛现云，赵娜.图书馆移动服务模式研究[J].图书馆建设，2012（8）：39-43.

[3]孙瑾.基于用户分析的移动图书馆信息服务[J].农业图书馆学报，2016（1）：165-168.

作者简介：田芳，本科，馆员。